序 3
1 理所当然 1
管理之“理” 2
理性之“谜” 4
“傻帽”战略 7
跨期取舍之难 9
顾客理念的本质 12
你真的理解企业战略吗 17
2 自我超越 25
管理突破：自我超越16字 26
战略思考三层面 33
顺势而为话“打假” 40
建设性对话：管理者的必备技能 42
创新项目的论证之难 49
3 人际互动 51
忠诚是什么 52
“以貌取人、信者则灵” 56
“性善”、“性恶”的误区 58
将“狼”变成人 60
人际互动陷阱：负面暗示 62
战略与环境：五力竞争还是六力互动 65
竞合思维与产业集群 79
4 商业伦理 81
商业伦理浅析 82
商业伦理四则 86
战略决策的伦理准则 90
企业家心态与代际传承 95
企业目标：状态与趋势 97
5 战略构建 101
企业战略管理构架：三问题、三假设、三出路 102
战略：精心设计？机缘巧合？ 110
创造企业的未来 117
企业战略的内涵 122
解读波特“竞争三部曲” 130
谨防战略丛林之陷阱 141
6 实力打造 147
企业实力三要素：产品内涵、顾客偏爱、终端可获 148
企业资源与能力辨析 150
保持优势持续的六准则 153
企业优势/实力综合 158
模式、特色与创新 162
信息时代与企业战略创新 165
7 瓶颈突破 173
“挑担”、“瓶颈”与“木桶理论” 174
危机管理之危机 177
抓球游戏的启示 181
多元化发展试探 183
警惕大企业病 187
均值回归与“富不过三代” 193
购并悖论的启示 195
8 知行关系 199
想到不等于做到 200
态度与行为的关系 202
创意与激情是怎么没的 204
激励管理三论 209
风险控制：谨防行为选择的心理陷阱 215
“抓阄”与企业制度 218
9 招无定式 221
战略无中心 222
电子商务的泡沫 227
咨询公司的作用 230
高顾客忠诚度不等于高业绩 238
慎用“80/20法则” 240
“国际通行”未必中国通行 244