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1 “冷扣”效应 1
2 伟大的期待 11
3 这里由谁负责 23
4 草稿——内部元素的挖掘 37
5 争取到这个客户到底有多大可能 63
6 创作属于自己的草稿 77
7 “把门人”——你的新挚友 81
8 嘿,看那儿 91
9 你会喜爱电话留言的 105
10 开拓成功 115
11 前进,前进,前进 129
12 电话销售的秘诀 133
13 向明智的客户销售 141
14 你还应该注意的内容 151