1 供应链管理概述 1
1.1 供应链的内涵 1
1.1.1 供应链的概念 1
1.1.2 供应链的特征 3
1.2 供应链的分类 4
1.2.1 根据研究对象划分 4
1.2.2 根据网状结构划分 5
1.2.3 根据产品种类划分 6
1.2.4 根据分布范围划分 8
1.2.5 根据动力因素来源划分 10
1.3 供应链管理的产生原因 11
1.3.1 经济因素 11
1.3.2 科学技术的发展 12
1.3.3 节约交易成本 12
1.4 供应链管理的内涵 13
1.4.1 供应链管理的概念 13
1.4.2 供应链管理的特点 14
1.4.3 供应链管理的作用 15
1.4.4 供应链管理的原理 16
1.5 供应链管理的实现 23
1.5.1 供应链管理的内容 23
1.5.2 供应链管理实施的基本步骤 24
1.5.3 供应链管理中的“牛鞭效应” 26
复习思考题 27
2 供应链管理方法 28
2.1 快速反应（QR） 28
2.1.1 快速反应（QR）的产生及发展 28
2.1.2 QR的内涵及特征 30
2.1.3 快速反应能力的培育路径 31
2.2 有效客户反应系统（ECR） 33
2.2.1 有效客户反应的概念 33
2.2.2 有效客户反应系统的构成要素及实施策略 35
2.2.3 ECR战略的基本原则 37
2.2.4 我国实施ECR的对策 39
2.3 作业成本核算方法（ABC）法 40
2.3.1 基于活动的作业成本核算方法的产生与概念 40
2.3.2 ABC法体现成本管理的新思想 41
2.3.3 ABC法运作过程 41
2.4 合作计划、预测与补给（CPFR） 43
2.4.1 CPFR的产生和概念 43
2.4.2 CPFR的业务模型 44
2.4.3 CPFR实施中的关键因素 45
2.5 企业资源计划（ERP） 46
2.5.1 企业资源计划的产生和概念 46
2.5.2 ERP的核心思想 47
复习思考题 51
3 供应链管理模式下的生产理论 52
3.1 供应链管理环境下企业生产的特点 52
3.1.1 传统的生产计划与控制所面临的挑战 52
3.1.2 供应链管理环境下的生产计划 53
3.1.3 供应链管理环境下的生产控制机制 54
3.1.4 供应链企业计划的目的和要求 55
3.1.5 供应链管理环境下生产计划的制定 56
3.1.6 供应链管理环境下的生产控制的特点 57
3.2 供应链管理环境下生产系统的协调机制 59
3.2.1 供应链的协调控制机制 59
3.2.2 供应链的协调控制模式 60
3.2.3 供应链的信息跟踪机制 60
3.3 供应链管理环境下生产计划与控制系统总体模型 66
3.3.1 供应链管理环境下新的生产计划与控制总体模型 66
3.3.2 生产控制模式的特点 67
3.4 供应链管理模式下的生产策略 70
3.4.1 精益生产体系与策略 70
3.4.2 大量定制生产及延迟技术应用 74
3.4.3 敏捷制造 77
3.5 供应链管理下的生产组织新思想—延迟制造 78
3.5.1 延迟的概念及形式 78
3.5.2 延迟制造 81
复习思考题 86
4 供应链管理模式下的采购理论 87
4.1 采购管理的基本知识 87
4.1.1 采购的定义和职能 87
4.1.2 采购管理的定义和作用 89
4.2 采购管理的决策过程 92
4.2.1 采购计划策略 92
4.2.2 采购过程管理策略 96
4.3 采购模式及采购策略 101
4.3.1 采购模式 101
4.3.2 电子商务采购模式 108
4.3.3 采购策略 112
4.4 供应商管理 117
4.4.1 供应商关系管理 117
4.4.2 两种供应关系模式 119
4.4.3 双赢关系对实施准时化采购的意义 120
4.4.4 双赢供应关系管理 121
4.4.5 与供应商制订长期供应契约 122
4.5 供应商选择 123
4.6 全球采购 125
4.6.1 全球采购加速发展 125
4.6.2 全球采购对中国企业的影响 126
复习思考题 129
5 供应链管理模式下的库存理论 130
5.1 库存理论基础 130
5.1.1 库存的定义 130
5.1.2 库存的种类 130
5.1.3 库存的作用 131
5.1.4 库存中的基本概念 132
5.2 库存控制技术 135
5.2.1 库存控制的内容及目标 135
5.2.2 独立需求库存控制技术 135
5.2.3 相关需求库存控制技术 136
5.3 供应链管理环境下的库存问题 141
5.4 供应链的不确定性与安全库存 143
5.4.1 供应链的不确定性 143
5.4.2 供应链的不确定性与库存的关系 145
5.4.3 安全库存 146
5.5 供应商管理库存（VMI） 149
5.5.1 VMI（Vendor Managed Inventory）的概念 149
5.5.2 VMI的基本思想 149
5.5.3 VMI系统的构成 150
5.5.4 VMI的技术支持 151
5.5.5 VMI的实施方法与步骤 152
5.6 联合库存管理与多级库存控制 154
5.6.1 联合库存管理 154
5.6.2 多级库存控制 158
复习思考题 167
6 供应链合作伙伴选择与评价 168
6.1 供应链合作伙伴关系概述 168
6.1.1 供应链合作伙伴关系的定义和特点 168
6.1.2 供应链合作伙伴关系与其他类型的纵向企业间关系的区别 169
6.1.3 供应链合作伙伴关系的发展演进 171
6.1.4 供应链合作伙伴关系实现过程 172
6.1.5 供应链合作伙伴关系建立的驱动力 173
6.2 供应链合作伙伴关系类型 176
6.2.1 企业关系的类型 176
6.2.2 供应链合作伙伴关系类型的划分 178
6.3 供应链合作伙伴关系的维护 183
6.3.1 选择供应链合作伙伴时应注意的问题 183
6.3.2 供应链合作伙伴的维护 184
6.4 供应链合作伙伴的评价选择 187
6.4.1 供应链合作伙伴评价选择问题的主要内容 187
6.4.2 供应链合作伙伴评价选择流程 188
6.4.3 供应商的评价选择 192
6.5 供应链合作伙伴关系的协调管理 193
6.5.1 供应链企业在合作中存在的问题及其影响 193
6.5.2 供应链合作伙伴关系的协调管理 195
6.5.3 供应链中的信息共享及其方式 196
复习思考题 200
7 供应链风险管理 201
7.1 供应链风险管理概述 201
7.1.1 供应链风险的概念 201
7.1.2 供应链风险的特征 202
7.1.3 供应链风险管理的定义和内容 204
7.1.4 供应链风险管理与企业风险管理之间的区别 205
7.2 供应链风险辨析 206
7.2.1 供应链风险识别方法 206
7.2.2 供应链风险分析 208
7.3 供应链风险评估分析 214
7.3.1 供应链风险评价 214
7.3.2 实施供应链风险评估需注意的问题 217
7.4 供应链风险管理措施与监控 222
7.4.1 供应链风险管理措施概论 222
7.4.2 供应链风险的具体应对措施 224
7.4.3 评价实施结果改善管理体系 228
复习思考题 231
8 信息技术在供应链管理中的应用 232
8.1 信息技术对供应链管理的影响 232
8.1.1 信息技术对供应链管理的影响 232
8.1.2 信息技术的变革对供应链管理提出新的要求 234
8.2 供应链管理信息化技术支撑体系 236
8.2.1 以Intranet为核心的内部信息平台 236
8.2.2 以Internet为核心的外部商务平台 237
8.2.3 基于信息流的信息共享平台 239
8.2.4 防止外部入侵的安全平台 240
8.3 供应链管理过程信息共享 240
8.3.1 当今信息对于供应链管理的重要性分析 241
8.3.2 供应链中信息流的内容与特点 242
8.3.3 利用先进的信息技术解决信息共享的问题 243
8.3.4 信息安全 245
8.4 EPC在供应链管理过程优化中的应用 245
8.4.1 EPC的概念 246
8.4.2 EPC的工作流程 246
8.4.3 EPC在供应链管理过程优化中的作用 247
复习思考题 250
9 供应链企业业务流程重组 251
9.1 传统企业的组织结构与业务流程特征 251
9.2 业务流程重组 253
9.2.1 业务流程重组（BPR）的提出 253
9.2.2 业务流程重组（BPR）的原则 254
9.2.3 业务流程重组（BPR）的实施步骤 255
9.2.4 几点启示 256
9.3 业务流程重组与供应链管理 257
9.3.1 供应链管理环境下企业业务流程的主要特征 257
9.3.2 供应链企业物流管理组织形式的变化 259
9.3.3 供应链管理环境下企业业务流程重组的几个问题 260
9.3.4 供应链管理环境下企业业务流程重组的原则 262
9.4 供应链管理环境下企业业务流程重组的实施过程 262
9.4.1 识别再造流程 262
9.4.2 诊断再造流程 262
9.4.3 选择再造伙伴 263
9.4.4 实施业务流程重组与再造 263
9.4.5 调整组织结构 263
复习思考题 265
10 供应链绩效评价 266
10.1 供应链绩效评价概述 266
10.1.1 绩效评价的概念及特点 266
10.1.2 供应链绩效评价的作用及原则 268
10.1.3 供应链绩效评价的内容 269
10.1.4 供应链绩效评价与企业绩效评价的异同 270
10.2 供应链绩效评价影响因素 271
10.2.1 供应链绩效评价外部影响因素 271
10.2.2 供应链绩效评价内部影响因素 272
10.2.3 供应链绩效评价的侧重角度 274
10.3 供应链绩效评价模型 276
10.3.1 平衡记分卡（the Balanced Scorecard，BSC） 276
10.3.2 供应链运作参考模型（SCOR） 280
10.3.3 标杆法（Benehmarking） 284
10.3.4 物流计分卡模型 285
10.4 供应链绩效评价指标体系 286
10.4.1 指标体系构建的原则 286
10.4.2 指标选取的过程 286
10.4.3 供应商绩效评价指标 287
10.4.4 分销商系统绩效评价 290
10.4.5 核心企业绩效评价 293
复习思考题 301
参考文献 302