作者序张瑞敏其人 1
第一章 领袖群伦：儒商张瑞敏 1
第一节 霸气：横扫国内外企业家排行榜 3
第二节 雄心：“国门之内无品牌” 5
第三节 自信：“海尔中国造” 8
第四节 儒雅：“中国式”管理大师 10
第二章 夙缘：与共和国同生 13
第一节 长在红旗下的齐鲁之子 15
第二节 命运转机：走进破败电器厂 19
第三节 率性启程：一举擎起四把火 26
第三章 穿越迷雾：大刀阔斧搞“改良” 37
第一节 举步维艰：小试牛刀 39
第二节 质量风波：冒天下之大不韪 44
第三节 痛定思痛：不达目的誓不休 50
第四章 峰回路转：改写中国冰箱史 55
第一节 力战群雄：捧回第一金 57
第二节 运筹帷幄：不战而屈人之兵 62
第三节 一鼓作气：组建琴岛海尔集团 67
第五章 不拘一格：多元化扩张 71
第一节 命悬一线：海尔工业园的艰难崛起 73
第二节 出奇制胜：OEC管理模式 81
第三节 独辟蹊径：激活休克鱼 88
第四节 荣登最高学府 97
第五节 流程再造：新经济时代的创新 102
第六节 创“星级服务” 111
第六章 与狼共舞：国际化发展 119
第一节 先亮东方后亮西方 121
第二节 出击美国 128
第三节 进军欧洲 138
第四节 横扫亚洲 142
第五节 全面启动中东本土化 147
第七章 变者生存：全球化时代 151
第一节 整体海外上市 153
第二节 竞购美泰克 156
第三节 海尔模式：人单合一 164
第四节 携手NBA，结缘奥运 168
第五节 挑战世界：“只要找到了路，就不怕路远” 174
第八章 用人之道：赛马不相马 185
第一节 将心比心 187
第二节 人人是人才 190
第三节 不讲相马讲赛马 194
第四节 用人要疑疑人要用敢用疑人 197
第五节 海尔是海 199
第六节 非“空降兵”的“1＋1＋N”模式 201
第九章 特色文化：海尔的“海纳百川” 205
第一节 发挥大众传媒优势 207
第二节 不断创新的海尔精神 208
第三节 企业变大学 211
第四节 中外交融 214
第十章 管理哲学：淡定从容 217
第一节 有生于无：从无到有 219
第二节 天之道，不争而善胜 221
第三节 生于忧患，死于安乐 223
第四节 战战兢兢，如履薄冰 226
第五节 菩提本无树，明镜亦非台 228
第六节 得意不忘形，失意不失态 230
第十一章 真实人生：商海沉浮，本色不改 235
第一节 众说纷纭：他人眼中的张瑞敏 237
第二节 “要做大事，不要做大官” 244
第三节 拳拳赤子心 248
附录一 张瑞敏精彩语录100句 259
附录二 海尔词典 267
后记 张瑞敏留给我们的思考 270