上编：收听率调查 4
第一章 收听率调查的流程与方法 4
第一节 样本抽取 4
一、确定调查总体 4
二、确定样本容量 5
三、样本抽取方法 7
第二节 数据采集 13
一、收听率调查中数据采集方法的历史沿革 13
二、日记卡法和测量仪法的定量比较 16
三、国内目前收听率调查的数据采集方式与创新 18
第三节 数据处理 18
一、数据处理流程 18
二、加权的目的 19
三、收听率的计算 20
第二章 基础研究的内容与执行 22
第一节 基础研究的内容 22
一、设置基础研究内容应考虑的因素 22
二、基础研究的内容 23
第二节 基础研究的现场执行 24
一、基础研究现场执行的人员配备及要求 24
二、基础研究现场执行的操作流程 27
三、基础研究现场执行结束后的总结 32
第三节 基础研究的数据处理及报告 32
一、编码 33
二、录入 34
三、数据清理 34
四、运行数据并完成报告 34
第三章 固定样组的建立与维护 38
第一节 固定样组的类型及运作人员构成 38
一、固定样组的类型 38
二、固定样组的运作人员构成 38
第二节 日记卡固定样组的建立 39
一、制定工作计划 39
二、人口和频率资料的收集 39
三、抽样及访问 40
四、访问员及样户培训 41
五、质量复核 42
六、数据监测 43
七、项目总结及评价 43
第三节 日记卡固定样组的维护 43
一、人员培训和访问员管理 43
二、样本户轮换 44
三、样本户背景资料和频率信息更新 45
四、样本户激励 45
第四章 收听率调查中的质量管理 48
第一节 收听率调查中质量管理的必要性 48
一、几个基本概念 48
二、收听率调查中质量管理的必要性 48
第二节 收听率调查中的质量管理措施 50
一、确定质量方针 50
二、进行质量策划，确定质量目标 50
三、提供质量保证证据，建立文件化的质量管理体系 51
四、进行质量控制并在此基础上进行质量改进 52
下编：收听率应用 58
第五章 收听率指标体系 58
第一节 收听率的作用 58
第二节 收听率指标体系 59
一、收听率指标体系 59
二、收听率指标解释 60
三、收听率指标计算示例 69
第三节 收听率指标的几组关系 73
一、收听率与市场占有率 73
二、收听率与到达率 73
三、到达率与忠实度 73
四、到达率与接触度 74
五、听众构成与集中度 74
第六章 INFOSYS软件使用简介 76
第一节 时期分析功能 76
第二节 节目分析功能 104
第三节 广告插播分析功能 153
第四节 计划分析功能 191
第五节 曲线分析功能 217
第六节 其他分析功能 226
第七章 收听率数据的应用 234
第一节 收听率数据在收听市场分析中的应用 234
一、广播收听市场分析概述 234
二、听众收听行为分析 235
三、收听市场竞争格局分析 243
第二节 收听率数据在广播节目编排中的应用 258
一、广播节目编排的意义及基本原则 258
二、广播节目编排的基本流程 261
三、借助收听率数据分析市场竞争状况，指导广播节目编排 262
四、借助收听率确定频率目标人群，明确内容编排方向 274
五、借助收听率设计节目排期策略，并指导具体编排实践 277
第三节 收听率数据在广播节目评价中的应用 283
一、收听率数据在广播节目评价中的重要性 283
二、几个重要收听指标在广播节目评价中的应用 284
三、广播节目评价体系的建立 288
四、广播节目评价中需要注意的几个问题 293
第四节 收听率数据在广告投放中的应用 294
一、收听率数据在广告投放前的应用 295
二、收听率在广告投放策略制定中的应用 298
三、收听率数据在广告播后效果评估的应用 307
四、收听率数据在广告时段交易中的应用 308
主要参考文献 310