第1章 导论 1
1.1 电信增值业务的本质剖析 1
1.1.1 电信增值业务本质辨析 2
1.1.2 电信增值业务的三大视角 5
1.2 电信产业视角审视电信增值 6
1.2.1 电信产业概况 6
1.2.2 电信产业与电信增值 10
1.3 传媒产业视角审视电信增值 13
1.3.1 传媒产业概况 13
1.3.2 传媒产业和电信增值 15
1.4 电子商务视角审视电信增值 20
1.4.1 电子商务概述 20
1.4.2 电子商务与电信增值 22
基础知识篇 27
第2章 电信和电信业务基本概念 27
2.1 电信的基本概念 27
2.1.1 电信的定义 27
2.1.2 电信的简史 29
2.2 电信业务的基本概念 30
2.2.1 电信业务的定义 30
2.2.2 电信业务的分类 30
第3章 电信增值业务基本概念 35
3.1 电信增值业务的定义 35
3.2 电信增值业务的分类 37
3.3 电信增值业务的经济特征 38
第4章 电信增值业务产业链 41
4.1 电信增值业务产业链概述 41
4.2 产业链的变迁 43
4.2.1 延长的链型产业链 43
4.2.2 产业链之间的融合加剧 43
4.2.3 环型产业链结构 44
4.2.4 网状产业链结构 46
4.3 产业链运作机制 47
4.3.1 合作 47
4.3.2 投（融）资 48
4.3.3 管理 50
第5章 电信增值业务的监管 52
5.1 电信管制概述 52
5.2 增值业务市场开放进程 54
5.2.1 电信服务贸易的基本框架 54
5.2.2 中国电信业务开放的基本原则 57
5.2.3 入世电信开放承诺 57
5.3 增值业务的监管 59
5.3.1 增值业务监管的演进 59
5.3.2 增值业务许可证制度 62
5.3.3 增值业务的运营管理 63
技术业务篇 79
第6章 电信网与电信技术 79
6.1 固定通信基本概念 79
6.2 移动通信基本概念 81
6.3 移动通信技术 83
6.3.1 蜂窝移动通信系统 83
6.3.2 第一代移动通信系统 85
6.3.3 第二代移动通信系统 86
6.3.4 2.5G移动通信系统 89
6.3.5 3G移动通信系统 92
6.3.6 常见的无线通信技术 94
6.4 互联网基本概念 97
6.4.1 Internet基本概念 97
6.4.2 TCP/IP协议 100
6.4.3 WWW 103
6.5 数据通信基本概念 104
6.5.1 数据通信的定义 104
6.5.2 数据通信的分类 105
第7章 电信网业务综述 108
7.1 固定通信业务概述 108
7.1.1 固网基础电信业务 108
7.1.2 固网增值电信业务 110
7.2 移动业务概述 111
7.2.1 移动网电信基础业务 111
7.2.2 移动网电信增值业务 113
7.3 互联网业务概述 118
7.4 数据通信业务概述 119
7.4.1 数据网基础电信业务 119
7.4.2 典型数据网增值业务 121
第8章 功能优化类增值业务 125
8.1 典型固网功能优化类增值业务 125
8.1.1 程控新功能 126
8.1.2 来电显示 128
8.1.3 语音信箱 128
8.1.4 一号通 129
8.1.5 个性化回铃音 130
8.1.6 背景音 131
8.1.7 电视电话 132
8.1.8 指定电话付费 133
8.2 典型移动网功能优化类增值业务 134
8.2.1 来电显示 134
8.2.2 呼叫转移 134
8.2.3 来电提醒 135
8.2.4 语音信箱 135
8.2.5 个性化回铃音 135
8.2.6 个性化背景音通话业务 137
8.2.7 电话会议 138
8.3 典型互联网功能优化类增值业务 138
8.3.1 家庭网关 139
8.3.2 互联网接入客户端应用 139
第9章 功能拓展类增值业务 142
9.1 典型固网功能拓展类增值业务 142
9.1.1 被叫集中付费（800） 142
9.1.2 95/96专线 143
9.1.3 主被叫分摊付费 143
9.1.4 大众呼叫 144
9.1.5 电子投票 145
9.1.6 固网短信 146
9.1.7 交互式电话会议 147
9.1.8 灵通无绳电话 148
9.2 典型移动网功能优化类增值业务 148
9.2.1 点对点短消息 149
9.2.2 多媒体消息类 149
9.2.3 语音短信 151
9.2.4 移动即时消息 152
9.2.5 点对点移动邮箱 153
9.2.6 WAP门户 154
9.2.7 IVR门户 155
9.2.8 无线上网 155
9.2.9 即说即按业务 157
9.2.10 动态内容分发业务 157
9.3 典型互联网功能拓展类增值业务 158
9.3.1 网络电视 159
9.3.2 视频点播 159
9.3.3 视频通信 160
9.3.4 即时通信 160
9.3.5 视频监控 162
第10章 信息服务类增值业务 164
10.1 典型固网信息服务类增值业务 164
10.1.1 160/168信息服务 164
10.1.2 电话电子商务 164
10.1.3 电话聊天 164
10.1.4 广告电话 165
10.1.5 呼叫中心外包 166
10.2 典型移动网信息服务类增值业务 167
10.2.1 短消息服务类 167
10.2.2 移动音乐 169
10.2.3 手机游戏 169
10.2.4 手机动漫 171
10.2.5 手机电视 172
10.2.6 手机证券 172
10.2.7 移动搜索 173
10.2.8 移动位置服务 174
10.3 典型互联网信息服务类增值业务 176
10.3.1 互联网数据中心 177
10.3.2 检索服务 178
综合分析篇 183
第11章 产业分析——新旧媒体的整合营销11.1 艺术·传媒·娱乐 183
11.1.1 新媒体的概念 183
11.1.2 艺术＋传媒＝娱乐 184
11.1.3 “网格”中的新媒体 186
11.2 “有内容而无产业”的当下现状 189
11.2.1 “新旧媒体整合营销”的概念 189
11.2.2 “有内容而无产业”的核心症结剖析 189
11.2.3 典型案例：彩铃业务的发行逻辑 190
11.2.4 理论根源：SP模式解构“内容表达四步曲” 192
11.2.5 从业务模式探究内容价值（一）：位置营销 194
11.2.6 从业务模式探究内容价值（二）：群发推广 195
11.2.7 从业务模式探究内容价值（三）：自消费 196
11.2.8 从业务模式探究内容价值（四）：代收费与终端内置 196
11.2.9 从业务模式探究内容价值（五）：媒体推广 197
11.2.10 硕果仅存的“自然量”模式 199
11.2.11 运营为王、渠道为王还是内容为王 200
11.3 重构科学的“新旧媒体整合营销模式” 200
11.3.1 置死地而后生 200
11.3.2 背谬：两种并不合理的整合方式 201
11.3.3 正本清源：用“娱乐”取代“内容” 203
11.3.4 案例剖析：手机游戏与电影大片的整合营销 205
11.4 尾声：假设中的“四格电影” 209
第12章 模式分析——I-mode商业模式分析12.1 I-mode简介 210
12.1.1 I-mode的商业过程 211
12.1.2 I-mode的核心技术 211
12.2 I-mode产业价值链分析 212
12.2.1 终端销售链条 213
12.2.2 增值业务内容链条 214
12.3 I-mode赢利模式 215
12.4 I-mode模式的成功因素 217
第13章 品牌分析——中国电信“互联星空”案例分析13.1 互联星空商业模式 220
13.2 互联星空业务定位 221
13.3 互联星空业务分类 222
13.4 互联星空业务特征 223
13.4.1 一点接入，全网服务 223
13.4.2 一点结算，全网收益 224
13.4.3 一点认证，全网通行 224
13.5 互联星空的合作模式 224
13.5.1 合作伙伴 224
13.5.2 合作资源 225
13.5.3 收益分配 225
13.5.4 合作流程 225
13.6 互联星空的业务实现 225
13.6.1 平台结构功能 225
13.6.2 用户使用中国电信业务过程 226
13.7 互联星空的发展 226
第14章 产品分析——移动支付的市场分析14.1 移动支付的定义 228
14.2 移动支付的分类 229
14.3 移动支付的技术 230
14.3.1 远程支付 230
14.3.2 近距离非接触支付 233
14.3.3 移动支付技术比较 234
14.4 国外移动支付发展概况 235
14.4.1 主要发达国家移动支付发展历程及分析 235
14.4.2 国外主要移动支付解决方案 239
14.5 我国移动支付的发展历程与现状 241
附录1 中华人民共和国电信条例 244
附录2 电信业务分类目录 257
附录3 WTO关于电信服务贸易的相关文件 270
附录4 外商投资电信企业管理规定 279
附录5 常用电信名词缩略语 283
参考文献 298