第1单元 希望与请求 1
第2单元 产品介绍 7
第3单元 业务范围介绍 14
第4单元 承诺 21
第5单元 询盘 28
第6单元 报盘 35
第7单元 还盘 41
第8单元 对还盘的反应 48
第9单元 要求优惠 55
第10单元 给予优惠 61
第11单元 双方让步 67
第12单元 订货及确认 73
第13单元 请求代理 80
第14单元 对代理请求的回应 87
第15单元 代理条件和要求 94
第16单元 合同 101
第17单元 双方对支付方式的要求 108
第18单元 买方的支付方式 115
第19单元 保险 121
第20单元 对包装的建议和要求 128
第21单元 包装所用的材料、方式及质量保证 135
第22单元 货运通知 142
第23单元 货运要求及答复 148
第24单元 催货并告知货物迟到结果 154
第25单元 仲裁 160
第26单元 索赔的理由和依据 167
第27单元 索赔的内容及金额 173
第28单元 对索赔要求的回应 180
第29单元 对引进技术的要求 186
第30单元 技术引进的方式及费用 193
附录 199