上篇 会计、出纳、储蓄差错案例、问题与思考第一章 会计差错案例、问题与思考第一节 记帐差错案例、问题与思考 3
1．主观判断，盲目入帐 3
2．无一相同，硬记串户 5
3．抽错帐页，张冠李戴 7
4．误送传票，记串帐户 11
5．单位填错，银行收错 13
6．记入反方，专柜巧平 16
7．连串三笔，单位受罚 18
8．未提交换，串行串户 21
9．填错行名，错转凭证 22
10．随意代填，造成串户 25
11．道听途说，不做细查 27
12．混入传票，记串帐户 30
13．误记方向，险些扣款 34
14．误寄他行，谁之过错 36
15．转帐万元，诈骗未遂 40
16．错填错改，记串帐户 43
17．空头罚款，引起纠纷 44
18．更换印鉴，拒绝付款 46
第二节 计息差错案例、问题与思考 49
19．误看余额，错改利息 49
20．加错小计，多收利息 51
21．结帐串户，错收利息 52
22．积数加错，利息算错 57
23．少收利息，引起纠纷 61
第三节 联行差错案例、问题与思考 65
24．凭证记错，积压纠纷 65
25．汇入他行，谬之千里 69
26．拍错金额，空头罚款 72
27．多拍金额，无理使用 77
28．译错金额，连闯三关 79
29．漏拍“部拒”，盲目销卡 83
30．译错帐号，记串帐户 86
31．填错问错，收错单位 89
32．凭空想象，错误入帐 91
33．积压凭证，千里道歉 93
34．误写行号，编错密押 96
35．拍错金额，错误入帐 97
36．漏拆信封，积压凭证 97
37．支票丢失，现金被骗 98
第四节 托收承付差错案例、问题与思考 99
38．漏抽凭证，误划货款 99
39．别错凭证，误拒货款 102
40．写错金额，无法收帐 104
41．别错凭证，积压百日 104
42．交接不清，积压凭证 108
43．附件不符，无法入帐 108
44．金额核错，引起纠纷 109
45．分次不分，多划金额 112
46．金额不清，错误入帐 113
47．错上加错，两笔串户 114
48．互不联系，积压九天 115
49．马虎处理，查找困难 115
第五节 同城行处交换差错案例、问题与思考 117
50．误付存款，银行垫款 117
51．误提凭证，积压四天 118
52．误装票据，余额不符 118
第二章 出纳差错案例、问题与思考第一节 收款差错案例、问题与思考 119
53．数字颠倒，连闯两关 119
54．短款千元，企业退回 120
55．错收尾零，短款百元 121
56．券别不清，长款五元 121
57．用心计算，误收存款 122
58．长款百元，退给企业 123
59．零整不分，责任不清 124
60．误交百元，巧收过关 125
61．重写存单，追款周折 126
62．边唠边办，鱼目混珠 128
63．没有过款，签发回单 128
64．草率收进，短款纠纷 129
65．先盖公章，废单未收 131
66．朋友代交，险些粘包 132
67．多配一把，闯过三关 133
68．券别混同，误改存单 134
69．先打回单，短款不清 135
70．零头混淆，误为己错 137
71．遗落万元，现金失控 138
72．三人无察，连闯六关 139
73．不填明细，马虎收进 140
74．原因不明，现金丢失 141
第二节 点款差错案例、问题与思考 142
75．基金不清，查找百家 142
76．查找金库，平息风波 143
77．券种混同，查询无门 145
78．查找不细，强行补交 146
79．马虎处理，成假事故 147
80．擅自处理，现金失控 149
81．巧平入库，错帐错款 150
82．错款百元，企业送回 151
83．甲乙混淆，短款难寻 152
84．短款转嫁，数日昭雪 154
85．扔掉纸条，无从查找 155
86．事出有因，库房查款 155
第三节 付款差错案例、问题与思考 156
87．误看金额，少付现金 156
88．凭证脱节，漏扣款项 157
89．粗心操作，促成大错 158
90．职责不清，随意付款 159
91．发牌叫号，图有虚名 161
92．私事掺杂，误付现金 162
93．丢失支票，终成悬案 163
94．配款配错，竟未复核 165
95．长短有别，伍贰不分 166
96．意为教训，令人气愤 167
97．无凭无据，有理难辩 168
98．随手付款，教训沉痛 170
第三章 储蓄差错案例、问题与思考 171
第一节 现金差错案例、问题与思考 171
99．多付百元，连夜追款 171
100．误记存折，订正风波 174
101．一杯苦酒，自酿自饮 178
102．擅自撤岗，短款八十 180
103．清点马虎，一场虚惊 182
104．一心二用，多付百元 183
105．付错储户，查找两月 187
106．忘收现金，短款五十 192
107．闲谈漫扯，好友反目 194
108．代填凭条，好心恶报 196
109．误填凭条，错开存单 198
110．抽错帐页，贻笑大方 203
111．擅自找款，储户告状 206
112．调解无效，自赔短款 209
113．短款百元，恶人告状 211
114．乙代甲付，取一付二 213
115．熟人干挠，纠纷难解 215
第二节 储蓄核算差错案例、问题与思考 216
116．单人计息，多付十元 216
117．记反方向，汪某赖帐 217
118．未记存折，真假难辩 219
119．记反方向，王某告状 222
120．误开存单，纠缠两年 225
121．提前转存，错付利息 229
122．硬改凭条，悬案三年 230
123．法院裁决，追回短款 231
124．储户揭发，挽回损失 233
125．真伪难辩，储户刁难 235
第三节 储蓄串行、串户、印鉴不符、总分不符差错案例、问题与思考 237
126．串行串户，误为冒领 237
127．抽错帐页，清户串户 238
128．款被冒领，责任谁负 241
129．真相大白，苏某诉冤 247
130．串所风波，持续半年 250
第四节 储蓄冒领、涂改差错案例、问题与思考 252
131．伪造证件，儿取母款 252
132．委托代存，反被冒领 254
133．挂失冒领，无独有偶 256
134．真假“老伴”，换名转存 257
135．千元遗产，兄弟纠纷 259
136．接待失误，无理纠缠 260
137．未审批件，轻易冒领 262
138．弄虚作假，自欺其人 263
139．盗窃存折，冒领未遂 264
140．口头挂失，谁之过错 265
141．“金”“全”不辩，款被冒领 266
142．代写户名，纠缠不休 268
143．一笔存款，两份清单 268
下篇 案例综合分析与加强业务管理 273
第四章 银行会计、出纳、储蓄差错案例主要类型第一节 会计差错案例主要类型 273
第二节 出纳差错案例主要类型 278
第三节 储蓄差错案例主要类型 282
第五章 银行会计、出纳、储蓄差错事故原因综合分析第一节 违章操作 288
第二节 不贯彻制度 290
第三节 劳动纪律松驰 292
第四节 管理不严，失于检查监督 294
第五节 业务素质低，经验不足 296
第六节 工作不认真，办事马虎 298
第七节 超负荷工作 299
第八节 业务操作技术落后 300
第六章 银行会计业务操作规范 301
第一节 接柜员操作程序 301
第二节 记帐员操作程序 304
第三节 复核员操作程序 306
第四节 异地托收承付结算操作程序 308
第五节 异地委托收款操作程序 311
第六节 联行往帐操作程序 313
第七节 联行来帐操作程序 314
第八节 联行复核操作程序 315
第七章 银行出纳业务操作规范 318
第一节 现金收、付操作程序 318
第二节 现金整点操作程序 321
第三节 单位交款有差错处理操作程序 322
第四节 票币兑换操作程序 322
第五节 出纳结帐操作程序 323
第六节 库房管理操作程序 324
第八章 银行储蓄业务操作规范 326
第一节 活期储蓄操作程序 326
第二节 整存整取定期储蓄操作程序 328
第三节 零存整取定期储蓄操作程序 330
第四节 零存整取集体户储蓄操作程序 331
第五节 有奖储蓄操作程序 332
第六节 异地托收、托付储蓄操作程序 334
第七节 存单（折）、印鉴挂失操作程序 335
第八节 储蓄所结帐操作程序 336
第九节 储蓄事后监督操作程序 337
第九章 建立总会计工作制度和储蓄监督检查制度第一节 建立总会计工作制度 338
第二节 建立储蓄监督检查制度 345
第十章 实行定额定员管理 349
第一节 实行定额定员管理的范围 349
第二节 定额标准 350
第三节 加强定额定员管理工作 352
第四节 推行弹性工作时间制 354
第五节 优化劳动组织 354
第六节 加强非业务人员管理 355
第七节 严明劳动纪律 355
第八节 定额定员管理与个人利益挂钩 356
第十一章 开展银行业务质量竞赛，建立质量安全奖励制度第一节 开展业务质量竞赛的意义 357
第二节 业务质量竞赛的主要内容和形式 358
第三节 建立质量奖惩制度 359
第十二章 加强银行管理教育，提高职工队伍素质第一节 银行管理教育的意义 363
第二节 加强教育工作的领导，作好规划 364
第三节 把在岗干部职工培训作为教育的重点 365
第四节 做好业务人员上岗培训工作 365
第五节 建立业务人员岗位考核制度 368
第十三章 加强职工队伍思想建设第一节 加强职工队伍思想建设的意义 370
第二节 加强对思想政治工作的领导 371
第三节 银行思想政治教育的主要内容 371
第四节 开展灵活多样的思想政治教育 373
后记 376