第一章 口语交际概述 1
第一节 口语交际的生成过程 1
一、构思阶段 2
二、转换阶段 2
三、执行阶段 3
四、输入和反馈阶段 3
第二节 口语交际的特点 3
一、口语化和大众化 3
二、专业性和广泛性 6
三、生动性和多样性 7
四、临场性和随机性 8
第三节 口语交际的功能和意义 9
一、口语交际的功能 9
二、口语交际的意义 14
第二章 谈话的艺术 18
一、谈话的氛围 18
二、谈话要谦虚 20
三、谈话要真诚 22
四、谈话要带有善意 23
五、谈话要宽容大度 25
六、谈话要有人情味 26
七、谈话要讲原则 29
八、谈话要直率、公正 31
九、谈话要有理有据 33
十、谈话要有一点文采 35
十一、谈话要看对象 37
十二、谈话要注意场合 40
十三、机智幽默两相宜 42
十四、掌握最佳的谈话方式 45
十五、沉默是金 48
十六、诚恳接受对方批评 49
十七、恰当地运用反问 50
十八、谈话要简洁明快，直奔主题 52
十九、劝说的技艺 54
二十、赞扬的技艺 56
二十一、反驳的技艺 58
二十二、截人话头的技艺 60
二十三、表达不满的技艺 62
二十四、摆脱尴尬的技艺 63
二十五、提出反对意见又不伤害对方 65
二十六、恰当应对令人反感的话 66
二十七、应付咄咄逼人的谈话 67
二十八、把借口说得合情入理 68
二十九、增强语言的亲和力 69
第三章 听话的艺术 73
一、做一名专注的听众 74
二、抓住要点，准确理解的艺术 76
三、听话过程中反馈与评价的艺术 79
四、听话过程中想象与联想的艺术 84
五、听话过程中比较与辨析的艺术 87
六、听话过程中快速应变的艺术 91
第四章 口语交际的礼貌用语艺术 95
一、称呼的艺术 96
二、自我介绍的艺术 102
三、委婉的艺术 107
四、打招呼的艺术 111
五、道歉的艺术 114
六、与陌生人说话的艺术 117
七、致辞的艺术 123
八、补救失言的艺术 129
第五章 口语交际的教学用语艺术 134
一、导入语的运用艺术 134
二、描述语的运用艺术 141
三、过渡语的运用艺术 147
四、总结语的运用艺术 151
第六章 演讲的艺术 156
一、演讲的开头艺术 156
二、演讲的结尾艺术 170
三、政治演讲的艺术 178
四、学术演讲的艺术 182
五、社交演讲的艺术 185
六、即席演讲的艺术 190
七、鼓动演讲的艺术 192
八、自我演讲的艺术 195
九、情感演讲的艺术 200
第七章 论辩的艺术 206
一、什么是论辩 206
二、论辩的艺术 206
第八章 幽默的艺术 230
一、拟人幽默的艺术 230
二、稚语幽默的艺术 232
三、推理幽默的艺术 233
四、戏谑幽默的艺术 234
五、悬念幽默的艺术 235
六、借题幽默的艺术 236
七、黑色幽默的艺术 237
八、反来幽默的艺术 238
九、夸张幽默的艺术 238
十、暗示幽默的艺术 239
十一、联想幽默的艺术 240
十二、比喻幽默的艺术 240
十三、自嘲幽默的艺术 241
十四、婉曲幽默的艺术 243
十五、借语幽默的艺术 244
十六、归谬幽默的艺术 244
十七、反语幽默的艺术 245
十八、直说幽默的艺术 246
十九、闪避幽默的艺术 247
第九章 口语交际的风格艺术 249
一、简洁严密的风格 250
二、庄重典雅的风格 252
三、诙谐幽默的风格 255
四、生动活泼的风格 257
五、质朴通俗的风格 259
主要参考文献 263