第一部分 电子商务基础知识 3
第1章 电子商务概论 3
1.1 商务活动中的四流 3
1.2 电子商务的定义 4
1.3 电子商务的实现形式 4
1.4 电子商务得以发展的主要条件 5
1.5 电子商务的主要应用类型 10
1.6 电子商务的优势及我国目前开展电子商务存在的主要问题 11
第2章 电子商务技术基础 15
2.1 计算机网络基础 15
2.2 WWW基础 19
2.3 数据库技术 21
2.4 电子商务软件 26
2.5 电子商务前台与后台功能 27
第3章 电子商务安全 28
3.1 电子商务面临安全威胁 28
3.2 电子商务安全对策 29
3.3 常用电子商务安全技术 30
第4章 电子商务分类和网站盈利模式 38
4.1 电子商务分类 38
4.2 电子商务网站的盈利模式 46
第5章 电子商务网站建设 51
5.1 电子商务网站建设的基本原则 51
5.2 电子商务网站建设策划 53
5.3 电子商务网站的页面安排 55
5.4 电子商务网站建设的实施 57
5.5 电子商务网站的域名申请 59
5.6 电子商务网站的推广 62
5.7 电子商务网站的维护与运行 63
第6章 网络营销 66
6.1 网络营销策略 66
6.2 网络目标市场的确定 68
6.3 网络营销组合 72
6.4 开展网络营销的企业内部条件 82
第7章 电子商务资金支付 84
7.1 在线支付基础 84
7.2 电子商务的支付方式 85
7.3 电子支付工具 86
7.4 网络银行 90
7.5 开展电子商务的企业成为网上银行特约商户 92
7.6 我国网络银行面临的主要经营风险 92
第8章 电子商务物流管理 95
8.1 电子商务物流活动 95
8.2 电子商务时代的现代物流所具有的特征 97
8.3 电子商务物流系统的构成 98
8.4 现代电子商务物流技术 101
8.5 我国电子商务物流目前存在的主要问题 104
8.6 电子商务时代的物流配送应做好的工作 105
第二部分 电子商务实验操作 111
第一实验单元 电子商务模拟实验准备 111
实验一 注册居民和银行基本信息 112
实验二 居民申请并下载数字证书 115
实验三 居民申请成为银行的客户 117
实验四 银行后台对居民申请信息进行审核 120
实验五 居民申请账号（卡或者存折），网络银行进行审核 122
实验六 网络银行前台业务操作 125
实验七 学生扮演商店和物流公司角色并进行网上注册、认证 127
实验八 商店和物流公司到银行申请账户 129
第二实验单元 商家与个人之间的电子商务（B to C）实验训练 133
实验一 网上商店的后台备货管理 134
实验二 商品入库管理 135
实验三 居民在网上商店注册为会员 137
实验四 居民到网上商店购物 138
实验五 网上商店申请物流公司的特约账号并注册 141
实验六 商店管理员销售出库并委托物流公司送货 144
第三实验单元企业与企业之间的电子商务（B to B）实验训练 147
实验一 厂商到网上商品交易中心注册 148
实验二 厂商在网上采购原材料 152
实验三 厂家进行商品生产安排 155
实验四 网上发布商品信息 156
实验五 获取网上商业信息 159
实验六 供需双方进行网上商务接洽 160
实验七 通过E-Mail建立贸易联系 166
实验八 货到付款和款到发货 167
第四实验单元 外贸电子商务实验训练 174
实验一 网上外贸业务接洽与联系 174
实验二 进出口商在外贸主管部门办理相关审批业务 180
实验三 出口商业务流程 183
实验四 进口商收到出口商的票据和货物后应开展的业务 194
附录一：电子商务发展“十一五”规划 197
附录二：中华人民共和国电子签名法（全文） 204
附录三：电子商务模拟实验报告 209