1 应对新运作环境的挑战—供应链管理兴起 1
1.1 什么是供应链和供应链管理 1
1.2 源头在哪里 6
1.3 有什么不同 11
2 如何编织这张网—供应链体系的构建 17
2.1 怎样设计供应链 18
2.2 谁参与其中 27
3 它是如何运动的—供应链运作Ⅰ 46
3.1 计划 46
3.2 库存管理 55
3.3 采购与供应 66
3.4 供应商管理71 3
4 它是如何运动的—供应链运作Ⅱ 77
4.1 生产与制造 77
4.2 分销与配送 84
4.3 运输 88
4.4 客户关系管理 98
5 网中网—供应链中的信息技术 108
5.1 供应链中的信息技术 109
5.2 电子商务与供应链管理 121
6 它高效吗—供应链绩效评价 132
6.1 什么样的“网”高效 132
6.2 什么激励了“网”里的企业 143
7 它安全吗—供应链风险管理 153
7.1 认识供应链的风险 153
7.2 怎样才能使它安全 159
7.3 供应链安全解决方案 172
8 我们做得怎么样—我国供应链管理现状 197
8.1 知彼知己 197
8.2 挑挑毛病 201
8.3 想想办法 205
9 学学别人的做法—供应链管理案例 209
9.1 海尔的供应链 209
9.2 戴尔的供应链 218
9.3 沃尔玛的供应链 229
结束语 243
附录 缩略语索引 244
参考文献 248