第一章 企业战略管理思想 1
第一节 企业战略管理思想概述 1
一、企业战略管理的概念 1
二、企业战略管理的内容 6
三、企业战略管理的类型 9
第二节 企业战略管理的主要阶段及任务 17
一、企业战略管理的主要阶段 17
二、企业战略管理的主要任务 17
三、企业战略分析阶段的两大主要任务 18
四、战略选择阶段的任务：战略制定 20
五、企业战略实施阶段的任务：战略有效的执行 22
六、企业战略评价与调整阶段的任务：评价业绩，监测情况，调整措施 23
第三节 大公司企业战略管理思路 23
一、大公司企业战略的特点 23
二、大公司企业战略的制定 25
第四节 中小公司企业战略管理思路 30
一、中小企业的战略特征 30
二、中小企业战略制定分析 31
三、中小企业实施战略管理的几种模式 32
案例分析：万向集团的战略管理实践 35
第二章 企业声誉管理思想 43
第一节 企业声誉管理概述 43
一、企业声誉管理的内涵及构成要素 43
二、企业声誉管理的特点 47
三、企业声誉管理原则 49
四、企业声誉管理内在机理与体系 50
第二节 企业声誉管理模型的建立 53
一、企业形象与企业声誉关系研究 53
二、企业声誉管理模型的建立 54
三、企业声誉管理的方法 56
第三节 企业实施声誉管理的途径 61
一、企业声誉目标管理 61
二、企业声誉管理的具体措施 63
案例分析：海尔集团的声誉管理实践 68
第三章 企业危机管理思想 72
第一节 企业危机管理概述 72
一、企业危机的内涵 72
二、企业危机的来源与分类 75
三、危机管理的含义及其实质 81
四、危机处理的原则 82
第二节 企业危机管理程序 83
一、危机防范 84
二、危机处理 85
三、危机总结 87
案例分析：康泰克PPA危机 88
第四章 企业柔性管理思想 92
第一节 企业柔性管理思想概述 92
一、柔性管理的基本内涵 93
二、柔性管理的特点 95
三、企业实施柔性管理的必然性 99
四、企业柔性管理的基本内容 102
五、企业实施柔性管理的三要素：人、组织结构和信息 105
六、企业柔性管理的各个环节 107
第二节 企业实施柔性管理对策 109
一、转变思想观念 109
二、改革组织结构 110
三、结合企业再造实现企业的柔性管理 111
四、建立灵敏反应的企业员工队伍是实施柔性管理模式的关键 111
五、企业实施柔性管理模式的过程 112
六、增强柔性的其他措施 113
第三节 企业实施柔性管理应注意的问题 115
一、柔性管理必须建立在从严管理的基础上 115
二、柔性管理必须建立在全员高素质和良好的文化氛围基础上 116
三、柔性管理不应是空的概念，需要有其配套的柔性制度 117
四、柔性管理应体现在企业管理的各个方面 118
案例分析：大连三洋制冷有限公司的柔性管理实践 119
第五章 企业知识管理思想 126
第一节 企业知识管理概述 126
一、企业知识管理的内涵 126
二、企业知识管理的特点 128
三、知识管理的发展现状 130
四、知识管理的体系框架 131
第二节 企业知识管理的策略 134
一、企业知识管理的策略模式：显性化策略 134
二、企业知识管理的策略模式：隐性化策略 135
三、企业知识管理的策略模式：综合化策略 136
四、企业知识管理策略的选择与应用 137
第三节 企业实施知识管理的基本对策 142
一、切实加强人力资源的管理 142
二、重视企业组织结构的创新 143
三、提高企业的信息化水平 143
四、注重企业文化建设 144
五、关注客户知识的管理 145
六、灵活运用企业知识管理的策略 146
七、提升企业的诚信度 146
案例分析：微软公司知识管理实践 147
第六章 企业环境管理思想 151
第一节 企业环境管理概述 151
一、企业环境管理内涵 151
二、企业环境管理的影响因素 152
三、企业环境管理成本效益分析 156
第二节 企业环境管理的几种模式 164
一、环境管理委员会与环保专门职能部门相结合的管理模式 164
二、IS014000管理模式 164
三、HSE管理模式 166
四、绿色管理模式 167
第三节 企业环境管理中存在的问题及对策 168
一、企业环境管理中存在的问题分析 168
二、企业环境管理的对策 171
案例分析：宝山钢铁股份有限公司企业环境管理实践 175
第七章 企业社会责任管理思想 178
第一节 企业社会责任的含义和体系构成 179
一、企业社会责任的含义 179
二、企业社会责任体系构成 180
第二节 企业社会责任管理的内容 181
一、企业社会责任与经营绩效的关系 181
二、企业社会责任与企业竞争力的关系 182
三、企业社会责任与企业价值的关系 183
四、企业社会责任与公司治理 183
五、企业社会责任与消费者 184
六、企业社会责任与企业战略 185
七、企业社会责任与可持续发展 185
八、企业社会责任的标准化 185
九、企业社会责任的信息披露 186
第三节 我国企业社会责任管理的现状 187
一、我国企业社会责任缺失的具体表现 187
二、我国企业社会责任缺失的成因 188
三、如何促进我国企业社会责任的实施 188
案例分析：国美电器集团社会责任管理构建 190
第八章 企业供应链管理思想 196
第一节 企业供应链管理概述 196
一、企业供应链的概念、结构模式及特征 196
二、企业供应链管理的概念及涵盖内容 200
三、企业供应链管理五大原则 204
第二节 我国供应链管理中存在的问题及解决措施 207
一、我国供应链管理中存在的问题 207
二、优化企业供应链管理的措施 209
案例分析：联想集团供应链管理与采购战略 213
第九章 企业人本管理思想 220
第一节 企业人本管理思想概述 220
一、企业人本管理思想内涵 220
二、以人为本的管理原则 221
三、以人为本的管理机制 224
四、企业人本管理模式 226
第二节 企业人本管理存在的主要问题及实施的对策 227
一、企业人本管理存在的主要问题分析 227
二、企业人本管理实施的对策 229
案例分析：美国、德国、日本现代企业人本管理新实践 234
第十章 企业精细化管理思想 244
第一节 企业精细化管理思想概述 244
一、企业精细化管理的含义 244
二、企业精细化管理的内容 245
三、企业实施精细化管理的三个基本条件 246
第二节 企业精细化管理模式的构建 250
一、以精细成本核算控制为主线 250
二、以精细财务管理控制为中心 251
三、以精细质量管理控制为主导 252
四、以精细化营销管理为龙头 252
五、以精细化现场管理为载体 253
第三节 企业精细化管理的操作方法 254
一、执行的管理细化方法 254
二、量化细化的方法 256
三、流程化细化的方法 257
四、严格化细化的方法 257
五、精益化细化的方法 258
第四节 企业精细化管理的问题与对策 260
一、企业精细化管理存在的问题 260
二、企业实施精细化管理的对策 261
案例分析：某卷烟厂精细化管理的构建 263
参考文献 268