第一部分 学习指导与综合测试题及答案 1
第1章 公共关系的概念 1
本章学习内容提示与分析 1
本章综合测试题及答案 2
第2章 公共关系的起源与发展 17
本章学习内容提示与分析 17
本章综合测试题及答案 17
第3章 公共关系的职责和功能 30
本章学习内容提示与分析 30
本章综合测试题及答案 31
第4章 公共关系组织机构与人员 48
本章学习内容提示与分析 48
本章综合测试题及答案 49
第5章 公共关系的对象 73
本章学习内容提示与分析 73
本章综合测试题及答案 74
第6章 公众心理分析 96
本章学习内容提示与分析 96
本章综合测试题及答案 97
第7章 公共关系的过程 117
本章学习内容提示与分析 117
本章综合测试题及答案 118
第8章 公共关系传播模式与媒介 146
本章学习内容提示与分析 146
本章综合测试题及答案 147
第9章 公共关系实务（上） 159
本章学习内容提示与分析 159
本章综合测试题及答案 160
第10章 公共关系实务（下） 182
本章学习内容提示与分析 182
本章综合测试题及答案 183
第11章 企业公共关系 202
本章学习内容提示与分析 202
本章综合测试题及答案 203
第12章 政府公共关系 221
本章学习内容提示与分析 221
本章综合测试题及答案 222
第二部分 附录 247
一、模拟试卷（一）及参考答案 247
二、模拟试卷（二）及参考答案 259
三、《公共关系学》学习方法与应试技巧 270