第一章 制定招聘计划 1
第一节 招错人的代价 6
招错人的代价 7
招聘流程 9
第二节 制定招聘计划的依据 10
定岗定编需要考虑的因素 12
定岗的基本方法 14
定编的基本方法 15
岗位分析 17
制定招聘计划的原则 21
第三节 招聘难题 24
第二章 发布招聘信息 31
第一节 选择招聘渠道 33
第二节 招聘信息的书写和容易出现的问题 40
第三章 简历筛选技巧 49
第一节 简历的类型 51
第二节 透过简历“看”人 52
第三节 值得面试的简历 58
第四章 面试通知 61
第一节 接打电话礼仪 63
接电话要注意的礼仪 64
代接电话也要讲礼仪 65
其他应注意的细节 66
第二节 电话通知面试话术 67
企业招聘人员电话礼仪 69
电话通知面试话术 72
第三节 其他面试通知方式 77
第五章 面试前的准备 81
第一节 面试前“人、物”的准备 83
面试所需物品的准备 83
面试会议室的准备 87
面试人员的准备 88
第二节 面试考官的礼仪 88
着装礼仪 88
待人接物礼仪 91
第六章 面试进程中的技巧 95
第一节 面试形式 98
电话面试 98
“面对面”的面试方式 100
第二节 面试步骤 103
面试步骤 103
面试前和谐气氛的建立 104
招聘人员面试前的自问 107
第三节 面试技巧 108
最重要的面试技巧——倾听 109
编制面试提纲 111
面试中的提问方式和注意要点 112
面试提问题库 115
判断事实与谎言 118
避免面试中的误区 119
面试中怎样谈薪酬 124
如何当场看穿假文凭 126
通过面试，了解竞争对手的信息 130
第四节 做出面试评价 131
第五节 高级人才的招聘 133
高级人才的招聘渠道 133
是否确实需要通过猎头招聘 134
在与猎头沟通中要注意哪些问题 137
猎头的服务标准 139
如何面试高级人才 139
招聘留学归国人员应注意什么 140
第六节 校园招聘 141
校园招聘的优点 143
校园招聘与普通招聘面试的不同之处 143
校园招聘的注意事项 144
第七节 招聘案例分析 151
案例一：利用笔迹选拔人才 151
案例二：不要轻信内部推荐 155
案例三：不必迷信“海归” 156
案例四：学业有中断的大学生 158
案例五：校园招聘中的面试 160
案例六：招聘人员的悟性 163
第七章 评价中心技术 167
第一节 招聘测试方法介绍 169
评价中心特点 170
评价中心适用范围 170
第二节 常用情景模拟技术 171
无领导小组讨论 171
公文筐测验 172
角色扮演 173
口头演讲 173
第三节 心理测评 174
心理测评简介 174
心理测评需要遵循的原则 175
几种常用的测试方法 176
测试过程中的注意事项 176
心理测评的主要方法 177
心理测评的技术指标 180
心理测评的具体内容 188
心理测评在企业招聘中的定位 192
第八章 背景调查及体检 195
第一节 背景调查 197
第二节 体检 199
第九章 新员工入职 201
第一节 面试结果通知 203
如何拒绝面试者 203
如何通知面试合格者 204
报到当天的培训 206
签订劳动合同 206
第二节 新员工试用期管理 207
指导人在新员工试用期的指导工作 208
新员工在试用期需要完成的工作 212
新员工试用期的考核 214
新员工提前转正与辞退 214
如何做好新员工离职面谈 216
第十章 招聘评估与展望 219
第一节 招聘工作评估 221
第二节 招聘发展趋势 222
第三节 招聘人员的职业发展路径 228
附录一 委托猎头公司招聘协议书 231
附录二 OFFER LETTER 235
附录三 到岗通知书 237
附录四 与原单位解除劳动关系证明 239
附录五 试用期劳动关系终止通知书 240
终止劳动合同通知书 240
附录六 公司招聘工作规范 241
参考文献 247