第一章 团队领导要知人善任如何带出好队伍 3
团队管理的五大障碍 3
第一个障碍是缺乏知人之明和驭人之术 3
第二个障碍是不懂得规矩的产生要有技巧 4
第三个障碍是不懂得团队发展还需要有冲突 4
第四个障碍是不懂得领导和管理属于不同的境界 5
第五个障碍是不懂得团队文化有什么用 5
管理者要有知人之明 6
管理者：做英雄还是做领袖 6
人分三六九等 12
哪些有本事的人不可用？ 16
有点本事但居心不良，不可用（品行不端，吃里扒外） 16
有点本事但到处滋事，不可用（不显摆会死，制造事端） 20
猪八戒算不算人才？（缺点能被罩住，可以用） 22
陈平不是道德完人（有本事的人可能有野心，但没本事的人未必就老实） 23
用亲友还是用外人？ 26
忠诚的人，也能好心办坏事 26
非自己人，未必就不能办好事 29
知人之明：特质无法培训 34
主动与热情无法培养 34
DNA是无法复制的 35
影响选才的因素 39
只买对的，不买贵的 40
宁可小才大用，不可大才小用 40
选人的功夫 42
面试提问 42
共同进餐 43
突袭 44
文章讨论 44
第二章 团队领导要掌控局面原先忠诚，未必现在也忠诚现在忠诚，未必将来还忠诚 47
能干的人也会制造悲剧 50
悲剧之一：人治超越法治 50
悲剧之二：英雄扼杀团队 51
贾母不能不管 52
事关主权，不惜动武 54
控制权不可含糊 55
风平浪静不是好事 59
不断掺沙子（新人与老臣，空降兵与子弟兵） 59
小事糊涂，大事聪明 60
人性的弱点：懒与贪 61
制度是建立在对人不信任的假设上的 62
人才流失：永远的痛 62
第三章 团队需要什么规则进入规则：人在江湖身不由己 65
职位规则：君君臣臣父父子子（认清自己很重要） 69
指挥规则 76
指挥规则一：服从是天职（与民主无关，与个性无关） 76
指挥规则二：只有一个上级（避免谁都管，又谁都不管） 76
指挥规则三：可越级检查，但不可越级指挥；可越级申诉，但不可越级报告 79
绩效规则：只讲功劳，不讲苦劳 82
一切凭数字说话 82
考核周期要长短有别 84
薪酬规则：可替代性决定薪水 86
合作规则：大家是一支球队，每个人都对比赛的结果负责 89
第四章 团队冲突怎么解决？团队不能没有冲突 95
良性冲突是财富，起到预警和激发改良的作用 96
恶性冲突是祸患，消耗资源，降低效率，破坏士气 97
对上冲突：方式比内容更重要 102
解决对上冲突的秘诀：顺、转、和 107
解决对下冲突的三条军规 109
如何解决左右冲突：不战而胜 117
面对冲突的五种态度 119
第五章 团队激励的手段有多少？给个理由：为谁工作？ 123
做工作就是做生意 124
老板意识决定自己的前途 126
“英特纳雄耐尔就一定会实现” 127
努力营造归属感，给员工以家的感觉 127
金钱激励是一种有效的激励手段，但不是唯一的激励手段 131
无为而治；海纳百川 133
引而不发，上善若水 134
扼杀员工积极性的两大臭棋 136
突出自己，忽视下属 136
自作聪明，愚弄下属 137
扼制消极的思想和情绪 138
管理最大的失败：心态失衡 139
好员工是培训出来的 140
经常可以动用的激励菜谱 142
批评激励 143
责骂等于打造，唤起责任心和羞耻心 143
竞争激励 145
赛马不相马，事实胜于雄辩 145
目标激励 145
跳一跳够得着 145
危机激励 146
流水不腐，户枢不蠹，谁动了我的奶酪？ 146
宽容激励 149
以德报怨，得人心者为俊杰 149
授权激励 152
领导减负 下级加权 152
第六章 团队文化有什么用？团队文化是什么？ 155
文化的力量有多大？ 156
老板决定文化，文化决定态度，态度决定细节，细节决定成败 156
文化决定智慧，智慧决定赢利 161
日本人为什么是工作狂？ 166
联想企业文化 168
华为公司文化 173
崇尚“狼的文化” 173
“烧不死的鸟就是凤凰” 175