前言 3
第一章 处世中的心理效应与策略 3
1.印象管理—给人留下美好的印象 3
重视个人形象 3
取悦他人 4
隐藏自我 6
2.主动效应—主动才不会被动 8
主动出击，克服消极等待的心理 9
掌握主动交往的技巧 10
3.中心性品质法则—热情是人与人之间最好的介绍信 11
热情是赢得友谊的前提 12
最让人无法抗拒的魅力是热情 12
主动热情，但不卑下 13
4.戈夫曼理论—扮演好自己的角色 15
给自己的角色正确定位 15
不喧宾夺主 16
5.氛围效应—合适的氛围有助于情感交流 18
注重营造环境氛围 18
学会创造和谐的气氛 19
6.近因效应—最近的行为影响以往的看法 21
消除不利的近因效应 21
创造积极近因效应的技巧 22
7.个人空间定律—保持适当的距离 24
疏者密之，密者疏之 25
尊重他人的“空间防卫区” 26
8.自己人效应—人们喜欢那些和自己相似的人 27
寻找和他人相似的地方 28
让对方觉得你是“自己人” 29
9.互惠原理—获得友谊的不二法门 30
给别人好处，你才能得到好处 31
不妨给别人一个小小的人情 32
对他人的付出要懂得回报 33
测一测：你懂得建立“感情账户”吗 34
10.留面子效应—人们都有为对方保留面子的倾向 37
想得“寸”，先要“尺” 37
要面子又要给面子 38
测一测：你是一个处世高手吗 39
11.名人效应—用他人的威望提高自己的影响力 42
攀龙附凤，为自己添光增彩 42
借他人的名望造大自己的声势 43
测一测：你是个有影响力的人吗 44
12.海格力斯效应—爱产生爱，恨产生恨 50
宽恕比责罚更有力量 51
善待他人，不以牙还牙 52
宽恕伤害过自己的人 54
13.互补性原则—优势互补能形成强烈的人际吸引力 56
性格互补能够增加吸引力 57
与不同性格的人配合默契 58
第二章 低调处世的哲学 61
1.该收敛时收敛，该隐忍时隐忍 61
不与强者争锋 61
一事当前忍为高 63
2.不显摆，把聪明藏起来 65
不要到处显山露水 65
大智若愚 66
要聪明，但不能太外露 67
3.学会融通，让一步才能进两步 69
争会两败俱伤，让则和谐安详 69
得理也要让人 71
赢得对方好感的几种让步策略 72
4.给人台阶，就是给自己留退路 73
主动给别人台阶 74
拆人台阶，就是断自己后路 75
不要咄咄逼人，要给人回旋的余地 76
5.尊重他人，不飞扬跋扈 77
平等待人，不因位高而歧视对方 78
不要伤害他人的自尊 80
6.放下身段，保持低调 81
抑制优越感，不要耍派头 81
不张狂，不炫耀 82
不可瞧不起任何人 83
多给别人表现的机会 84
7.做人要老实 85
不要掩饰自己的错误 85
别以为撒个小谎是聪明 86
8.向竞争对手表示敬意 88
向竞争对手表示感谢 88
原谅你的“敌人” 89
9.谦虚为人，谨慎处世 91
位尊而端恭 91
不要妄自尊大 92
自大会让别人对你敬而远之 94
第三章 难得糊涂的处世智慧 97
1.大智若愚，大巧若拙 97
偶尔装点糊涂 98
“露巧”不如“守拙” 98
精明处世 99
2.吃亏是福 101
不妨吃一点亏 101
不做喜欢占小便宜的人 103
3.遇事潇洒点，处世糊涂点 105
该糊涂时就糊涂 105
有时“糊涂”是明智之举 106
4.坦诚处世，宽容待人 108
对待朋友应该宽容一些 109
不责人小过，不念人旧恶 110
5.知而示愚，在迟钝中掌握主动 112
外钝内精 112
迟钝比敏感更有利 113
6.得失不必挂心上，不争才能无争 116
换个角度看得失 117
不争才能无争 119
不要追求绝对的公平 120
7.淡化自己的优位，显君子风度 121
用谦和有礼的言行去淡化自己的优位 121
不宜在优位者的熟人面前特意夸奖优位者 122
不要在同性中谈及敏感的事情 122
第四章 和谐之道 127
1.水满则盈 127
行高于人，众必非之 127
个性不能够太强 128
给别人表现的机会，一枝独秀不是春 130
2.不厚此薄彼，平等待人 132
和任何人都平等相处 133
恰到好处地帮助人 133
善待身边的人 134
与人和睦相处 135
3.大智若愚，才能如鱼得水 137
学会低头，才能保全自己 137
克制忍让，才能息事宁人 137
不让自己的行为太招摇 138
不要攻击他人 140
4.办事适可而止 141
做事要把握好度 142
不过不及，恰到好处 143
5.顾全大局，甘当“梯子” 145
甘当“配角”的人，才有机会当“主角” 145
切忌自扫门前雪 146
学会和周围的人拧成一股绳 148
6.不要把他人的友善当作软弱 150
切忌太挑剔 150
没有人喜欢别人指责自己 151
重视人和而非处处树敌 152
7.洁身自好，不争名夺利 154
别把心思和精力全部放在个人利益上 155
把扬名的机会让给他人 155
不是你的功劳，千万不要占有它 156
8.居安思危，懂得防患于未然 159
做事要注意后果 160
居安思危，有备无患 161
9.你赢，也要让对方赢 163
学会补人之劣、扬我之优 163
不图近利，实现双赢 164
第五章 说话讲究技巧：沟通要懂得的八大心理策略 169
1.正性刺激—挥动赞美的“艺术棒” 169
不妨在语言中加点“蜜” 170
好头不如好尾，谈话结束时的夸奖更有效 170
赞美要符合对方的“评价需求” 171
2.超限效应—说话不要没完没了 174
谈话应该三言两语见好就收 174
猜疑与唠叨是婚姻的掘墓者 175
该说的就说，不该说的不说 176
3.椰壳效应—把批评变得“可口” 179
批评与表扬并用 179
把批评的话用“一层蜜”包起来 180
批评和责备人要注意方式方法 182
4.逆反心理—不要引爆语言的“火药桶” 184
变强硬命令为模糊暗示 184
谈话时用尊重的语气而不是一味傲慢、冷漠 186
不要把自己的意见强加给别人 187
5.激将效应—用语言巧妙地激起对方的好胜心 189
请将不如激将 189
巧妙地用语言激起对方的好胜心 190
运用“激将效应”要注意的几个细节 191
6.青蛙效应—温和地、不知不觉地说服对方 193
不说露骨的话，温和的语气胜过直言 193
借题夸张，间接地表明自己的观点 195
7.牢骚效应—沟通渠道要畅通 197
给别人说话的机会 198
安静地听别人说，更能获得他人的好感 199
8.飞镖效应—谈话没有重点容易引起他人的反感 201
谈话要切中要害，不宜笼统抽象 201
长话短说，拣重点说 202
表达的语言要“精而准” 203
第六章 办事要有分寸：如何利用心理策略巧办事 207
1.利用人们渴望获得尊重的心理把事情办好 207
2.利用人们知恩图报的心理把事情办好 209
3.利用人们喜欢平等互利的心理把事情办好 211
4.利用人们不喜欢欠人情债的心理把事情办好 213
5.利用人们的老乡情结把事情办好 215
6.利用人们反感“泡蘑菇”的心理把事情办好 216
7.利用人们攀高的心理把事情办好 218
8.利用人们的同情心理把事情办好 219
第七章 与不同类型人相处的心理策略 223
1.与固执己见型的人相处的心理策略 223
2.与狂傲型性格的人相处的心理策略 225
3.与性格内向的人相处的心理策略 227
4.与任性的人相处的心理策略 229
5.与心胸狭窄的人相处的心理策略 231
6.与嫉妒心强的人相处的心理策略 233
7.与踌躇满志的人相处的心理策略 235
8.与沉默寡言型的人相处的心理策略 237
第八章 平和处世：自我调适的心理学 241
1.莫生气，好脾气是处世顺利的关键 241
2.克服敏感，做一个宽宏大量之人 244
3.平和处世，以平常心待人 245
4.学会自制，给情绪装个“安全阀” 247
5.消除猜疑，信任是构建人际关系网的基础 249
6.远离嫉妒，随和处世 251
7.理智地选择，潇洒地放弃 253
8.不固执，虚心承认自己的不足 255
9.甘于平淡，不贪图名与利 257
10.容忍别人的短处，不要追求完美 259