第一章 人力思维第一节 时势造人 2
一、现代企业的自然需求 2
二、市场发展趋势 3
三、国际尖端人才的引进 8
第二节 运筹为先 10
一、人力资源规划概述 10
二、人力资源规划的内容 14
三、规划细分 17
第三节 案例分析 21
一、联想集团人力资源管理的定位 21
二、联想集团人力资源工作内容 22
三、联想集团的教育和培训 24
四、鼓励员工参与管理 25
五、激励机制 27
第二章 人事显微第一节 职务尺度 30
一、职务分析的目的与作用 30
二、职务分析要切合时机 32
三、职务分析工作步骤 33
第二节 人事“才学” 39
一、人才剖析 39
二、衡量人才的标准 41
三、专业化聘人 43
第三节 慧眼寻潜财 53
一、准确认识下属的能力 54
二、知人善任 55
三、巧于挖人 56
第四节 留住人才 58
一、留住人才的措施 58
二、御人感悟 62
三、避开留住人才的误区 67
四、摩托罗拉的留人方略——“四点论” 69
第五节 案例分析 71
一、打破常规引进人才 72
二、贤者上庸者下 73
三、人才开发和生产、科研一体化管理 76
第三章 培育界限第一节 个人目标与生涯定位 80
一、职业指导 80
二、职业定位 85
三、岗位安排 92
第二节 无限培育 95
一、培训类型 96
二、素质培训 99
三、模拟培训 100
四、几种重要的培训方法 101
第三节 “给我一个氛围，让我斗志昂扬” 109
一、文化塑造精神 109
二、团队精神铸造成功 118
第四节 案例分析 131
一、以人为本的管理理念与实践 131
二、致力于团结和睦的柔性管理模式 134
第四章 人事规则第一节 以情感人 136
一、透析以情感人 136
二、以情感人中的表扬 137
三、让关爱滋润人心 140
四、充分信赖 142
五、勿偏听偏信 143
六、做下属的知己 145
七、以情感人的批评 147
第二节 以利导人 155
一、精神引导 156
二、物质引导 166
第三节 法章束人 172
一、管理制度 172
二、制度化管理 173
三、建立合理的淘汰机制 175
四、奖与惩 178
第四节 案例分析 186
一、无所不至的制度化管理 186
二、远大文件化管理的具体方法 188
三、半军事化的严格管理 190
四、对员工提出道德要求 191
第五章 管理精戈第一节 感悟工作真谛 194
一、用创造性调动工作快乐 194
二、将工作标准化 194
三、工作中的合理搭配 195
第二节 目标理论 197
一、规划目标 198
二、部署目标 206
第三节 零距离沟通 209
一、沟通的作用 209
二、与员工结成朋友 210
三、全方位交流 211
四、听取抱怨 212
五、沟通过程中的技巧 213
六、让“外部”人员参与讨论 217
七、扫除沟通的障碍 218
第四节 适度“三”权 219
一、适度授权 220
二、适度分权 229
三、适度集权 230
第五节 案例分析 232
一、“合伙关系”，尊重激励 232
二、利润分享，长期激励 234
三、奖勤罚懒，物质、福利激励 235
四、参与管理，事业激励 237
五、鼓励敬业，精神激励 238
第六章 执行评估第一节 目标评定 242
一、绩效与考评 242
二、评定的内容与目的 243
三、评定原则 246
四、评定制度的制定与实施 247
五、实施有效的评估 256
六、考评误差 264
七、员工的自我评价 268
第二节 案例分析 269
一、实施目标管理评价制度 270
二、实施SPIRIT制度 271
附录 主要参考文献 275
后记 277