第一章 储蓄代办业务概述 1
第一节 储蓄代办业务的产生和发展 1
第二节 储蓄代办业务的性质、特点及作用 5
第三节 储蓄代办业务的政策原则 9
第二章 储蓄代办业务的种类区别 18
第一节 储蓄代办业务种类 18
第二节 储蓄代办机构的设置原则和形式 20
第三节 代办储蓄业务的种类 26
第三章储蓄代办员操作的基本技能 34
第一节 数字书写规范化 34
第二节 珠算操作技术 41
第三节 职业道德规范 72
第四章 储蓄代办业务的基本规程 76
第一节 储蓄代办业务核算的基本规程 76
第二节 单证、印章的使用与保管 80
第三节 查询、止付和没收存款的规定 82
第四节 存单（折）和印鉴挂失的规定 86
第五章 储蓄代办业务会计核算 92
第一节 储蓄代办业务会计核算的基本任务、要求和规定 92
第二节 储蓄代办业务会计核算的基本方法 95
第三节 储蓄代办业务会计核算的帐务组织 99
第四节 各种储蓄存款的核算手续 103
第五节 储蓄代办所的结帐、对帐和报帐 116
第六节 储蓄存款异地托收的处理手续 119
第六章储蓄代办所的现金出纳业务 123
第一节 储蓄代办所现金出纳工作的基本规定 123
第二节 储蓄代办所现金收付基本操作程序 125
第三节 储蓄代办所的现金差错查找与处理 128
第七章 储蓄存款的利息计算 134
第一节 储蓄利息的性质与作用 134
第二节 计算储蓄利息的基本规则 135
第三节 几种储蓄存款利息的具体计算 144
第八章 储蓄代办业务的推进 164
第一节 储蓄代办业务的宣传 164
第二节 储蓄代办业务的优质服务 171
第三节 储蓄心理学的运用 175
第四节 储蓄代办业务的调查研究 201
第九章 储蓄代办机构的管理 211
第一节人、财、物的管理 211
第二节 制度建设与安全保卫 215
第十章 电子计算机在储蓄代办业务中的运用 217
第一节 储蓄业务电算化的意义 217
第二节 电子计算机的配置与操作规程 219
第三节 代办储蓄柜面业务 221
第四节 代办储蓄事后监督业务 230
第五节 代办储蓄业务电算化的管理 237
第十一章 国外储蓄及储蓄代办业务 241
第一节 国外储蓄业务的概况 241
第二节 苏联储蓄代办业务 244
第三节 匈牙利银行储蓄概况 247
第四节 日本邮政储蓄业务 249
第五节 新加坡邮政储蓄业务 251
第十二章 储蓄代办业务考核指标和常用计算公式 253
第一节 储蓄代办业务考核的主要指标 253
第二节 储蓄代办业务常用计算公式 258
第三节 储蓄存款利率调整与储蓄存款情况的数据资料 261