第一章 小心翼翼的汽车和难以驾驭的厨房：机器如何主控 1
两句独白并不构成一段对话 5
我们将去向何方？谁将主宰？ 8
智能设备的崛起 14
机器易懂，动作难行；逻辑易解，情绪难测 20
与机器沟通：我们是不同族类 25
第二章 人类和机器的心理学 27
人机心理学简介 30
新个体的产生——人机混合体 33
目标、行动和感觉的鸿沟 37
共同领域：人机沟通的基本限制 39
第三章 自然的互动 43
自然的互动：从经验中获取的教训 45
水沸腾的声音：自然、有力、有用 47
隐含的讯号和沟通 48
使用“示能”进行沟通 51
与自动化的智能设备的沟通 54
戴佛特城的自行车 58
自然安全 60
应激自动化 66
第四章 机器的仆人 71
我们已成为自己工具的工具 74
一大堆的学术会议 77
自动驾驶的汽车、自动清洁的房子、投你所好的娱乐系统 82
成群结队的车子 84
不适当自动化的问题 87
第五章 自动化扮演的角色 91
智慧型物品 93
智慧之物：自主或是增强？ 102
设计的未来：有增强作用的智慧型物品 104
第六章 与机器沟通 107
反馈 110
谁应该被抱怨？科技还是自己？ 113
自然的、意味深长的信号 116
自然映射 118
第七章 未来的日常用品 123
机器人的进展 127
科技易改，人性难移——真的吗？ 131
顺应我们的科技 133
设计科学 136
后记：机器的观点 141
与阿凯夫对话 142
机器对五项法则的反应 149
阿凯夫：最后的访谈 150
设计法则摘要 154
推荐参考读物 155
人因工程与人体工学概览 156
自动化概览 156
智能车辆方面的研究 157
其他自动化议题 158
自然的和内隐的互动：安静的、看不到的、背景科技 160
弹性工程 161
智能产品的经验 162
注释 163
参考文献 170