第一章 和谐社会建设概论 1
第一节 和谐社会建设 2
第二节 解决问题的基本途径 6
第二章 构建和谐社会呼唤企业社会责任 9
第一节 基本概念及其含义 11
第二节 企业社会责任产生的主要原因 19
第三节 中国企业社会责任问题的现实意义 27
第四节 企业履行社会责任的理性抉择 34
第五节 他山之石，可以攻玉 51
第六节 企业社会责任的探索与实践 60
第三章 和谐社会呼唤企业安全文化 65
第一节 文化与安全的基本概念 66
第二节 本质安全概述 83
第三节 安全文化的基本概念 101
第四节 企业文化与企业安全文化 103
第五节 企业安全文化建设 151
第四章 企业社会责任缺失的危机 173
第一节 环境污染：公众健康的最大威胁 175
第二节 掠夺性经营的惨重代价 193
第三节 漠视安全的沉痛教训 196
第四节 弱势群体艰难的维权之路 201
第五节 跨国公司责任缺失敲响的警钟 206
第五章 和谐社会建设中的企业危机管理 209
第一节 企业危机管理简介 211
第二节 我国企业危机管理的现状 226
第三节 企业危机管理的重要性 231
第四节 危机管理：未雨绸缪 233
第五节 危机公关：快速化解危机的关键 235
第六节 危机管理：任重道远 236
第七节 危机管理的主要任务 239
第八节 企业危机管理的原则 256
第九节 处理危机的关键一环——沟通 260
第十节 危机来临的应对策略 265
附一：企业危机处理案例分析 273
附二：355位市长的京城减灾课 278
附三：模拟新闻发布会 280
附四：国外应急救援案例 281
主要参考资料 286