第一部分 开店准备 3
第一章 网上开店有前途吗？ 3
第1节 网络环境 4
第2节 交易平台 6
第3节 政策倾向 8
第4节 个人因素 9
第二章 网上开店应该准备些什么？ 13
第1节 准备资金 14
第2节 准备硬件 16
第3节 准备软件 18
第4节 注册认证 19
第三章 应该学习哪方面基础知识？ 21
第1节 熟悉交易的各种支付方式 22
第2节 研究商品发布管理规则 22
第3节 认识信用评价机制 24
第4节 学习摄影基础知识 26
第5节 学习邮寄基本知识 27
第四章 学习的途径、方法与技巧 29
第1节 购物体验 30
第2节 观摩专业店铺 32
第3节 在论坛潜水修炼 34
第4节 上淘宝大学 35
第五章 提高网络交易安全意识 37
第1节 骗术无穷 38
第2节 网络骗术总汇 39
第3节 骗子的特征 42
第4节 防骗训练 43
第二部分 选择项目 47
第六章 如何知道真正的需求？ 47
第1节 网上开店能卖什么？ 48
第2节 人们为什么上网买东西？ 49
第3节 内在需求与外在需求 50
第4节 需求的递增 52
第七章 如何让商品为你生钱？ 57
第1节 商品的分类 58
第2节 深入认识商品 59
第3节 什么商品适合网络销售？ 63
第八章 如何进行网络市场调研？ 65
第1节 话说传统市场调研法 66
第2节 网上开店市场调研三步走 67
第3节 确立调研目标 68
第4节 信息收集 68
第5节 调研分析 70
第九章 充分了解自己的优势 73
第1节 优势产生差距 74
第2节 优势才是关键 76
第3节 优势的来源与种类 78
第4节 优势三部曲 81
第5节 小心优势被人利用 84
第十章 创业计划书 87
第1节 创业计划书的六要素 88
第2节 起草创业计划书 89
第三部分 货源管理 95
第十一章 货源到底有多重要？ 95
第1节 货源永远是卖家的最高机密 96
第2节 价格优势来源于第一手货源 96
第十二章 如何挖掘内部货源？ 99
第1节 用人际关系发展货源 100
第2节 借行业关系组织货源 103
第3节 凭技能特长自创货源 106
第十三章 如何挖掘外部货源？ 109
第1节 外贸订单的尾单 110
第2节 加盟与代理 110
第3节 普通批发市场 112
第4节 民族特色工艺品 114
第5节 闲置二手货 115
第6节 跳蚤市场 116
第7节 用网络寻找货源 118
第十四章 货源出问题了怎么办？ 121
第1节 谁动了我的货源 122
第2节 产品生命周期的概念 123
第3节 产品生命周期概念对网店货源的影响 124
第4节 产品生命周期的阶段与形态 125
第5节 影响产品生命周期的因素 126
第6节 不断寻找新的货源 127
第四部分 商品管理 131
第十五章 商品的价值 131
第1节 为什么一定要了解商品的各种价值？ 132
第2节 商品的符号价值 133
第3节 商品的顾客价值 136
第4节 商品的心理价值 139
第十六章 商品的拍照 143
第1节 从理论到现实 144
第2节 光圈，梦幻之圈 144
第3节 快门，快乐之门 145
第4节 光源，质感之源 147
第5节 构图，超凡脱俗 148
第6节 角度，经验之路 150
第7节 色彩，流光溢彩 151
第十七章 商品图片的后期处理 153
第1节 商品图片为什么要进行后期处理？ 154
第2节 给图片加上漂亮的边框 155
第3节 如何用PS校正图片偏色问题 155
第4节 修图/锐化/裁切/去背/压缩/防盗水印 156
第十八章 商品的文字描述/定价/模板/发布 159
第1节 商品的文字描述 160
第2节 商品的定价 161
第3节 商品的页面模板 162
第4节 商品的发布 163
第五部分 店铺管理 167
第十九章 普通店铺的装修 167
第1节 店铺形象的重要性 168
第2节 店铺信息 168
第3节 店铺名称 169
第4节 店铺标志 170
第5节 店铺定位 171
第6节 店铺认证 172
第7节 店铺介绍 172
第8节 店铺公告 173
第9节 店铺留言 173
第10节 宝贝分类 173
第11节 友情链接 174
第12节 信用评价 174
第13节 掌柜推荐 175
第14节 商品展示 175
第15节 商品页面 175
第16节 背景音乐 177
第17节 店铺风格 178
第十二章 淘宝旺铺的装修 179
第1节 订购旺铺的基本问题 180
第2节 淘宝旺铺与普通店铺的差别 181
第3节 新旺铺的各种设置 184
第4节 如何利用友情链接赚钱？ 185
第5节 装修进行时 187
第二十一章 店铺的维护 191
第1节 账户被盗&安全 192
第2节 橱窗推荐 193
第3节 累计售出记录的保存 194
第4节 举报投诉&退款 194
第5节 成交后发货&评价 198
第6节 商品被下架或删除 200
第7节 宝贝上架时间的广告效应 201
第六部分 工具资源 207
第二十二章 网店必备工具 207
第1节 Alisoft网店版 208
第2节 淘宝助理 210
第3节 计数器 211
第4节 支付宝 213
第5节 阿里软件 214
第二十三章 阿里旺旺 217
第1节 基本功能 218
第2节 聊天记录 220
第3节 旺遍天下 220
第4节 网页旺旺 220
第5节 移动旺旺 221