第一章 广告有什么毛病 1
1.1 广告之方 2
1.2 幽默非坏事 4
1.3 产品最重要 6
1.4 棘手的顾客 9
1.5 告示版狂 12
1.6 该放水吗？ 14
1.7 怪事连连 17
1.8 老掉牙的故事 19
1.9 拙劣广告何其多 21
1.10 购并是噩梦 23
第二章 创意至上 25
2.1 艺术家的创作方式 26
2.2 顾客也疯狂 28
2.3 为创意打分 30
2.4 小缺失变大罪恶 32
2.5 广告的逻辑 34
2.6 好广告与坏广告 36
2.7 广告到底多长才有效？ 39
2.8 创意能教吗？ 42
2.9 信件的妙用 44
2.10 半瓶水叮咚响 46
2.11 五大缺失 48
2.12 广告的艺术指导风尚 50
2.13 广告新纪元 52
第三章 伟人与智者的启示 55
3.1 跳脱盲从 56
3.2 专家的迷思 59
3.3 艺术与搞怪 61
3.4 美式作风 63
3.5 企划的妙用 66
3.6 理性与感性 68
3.7 海外游踪 71
3.8 李奥·贝纳的智慧 73
3.9 人才的出处 76
3.10 言之有物 78
第四章 馊主意集锦 81
4.1 你相信老板吗？ 82
4.2 魅力的斤两 84
4.3 天衣无缝的搭配 86
4.4 最终的成果 88
4.5 馊主意 90
4.6 品牌重塑 92
4.7 语言的滥用 94
4.8 营销业的困境 97
4.9 来堂历史课 99
4.10 学习的乐趣 102
第五章 科技真奇妙 105
5.1 别打电话给我 106
5.2 恼人的移动电话 109
5.3 现代通讯与营销 111
5.4 受到高估的营销力量 113
5.5 虚拟的完美 115
第六章 弱势的顾客 119
6.1 你对服务还满意吗？ 120
6.2 交通服务感想 122
6.3 坐而言不如起而行 124
6.4 别把屁股朝向顾客 127
6.5 黑店 130
6.6 交叉路口的抉择 132
6.7 服务的缺位 135
6.8 服务不简单 138
6.9 顾客的抱怨 140
第七章 花钱的艺术 143
7.1 丹尼斯的大道理 144
7.2 职场营销 146
7.3 专家在说话 148
7.4 火车站一二事 151
7.5 这样合理吗？ 153
7.6 飘在天空的笑柄 155
7.7 金融广告的模样 158
7.8 金融有这么简单吗？ 160
7.9 换个角度试试看 162
7.10 健康地面对恐怖感 165
7.11 欠周密的广告 168
第八章 事实最重要 171
8.1 来自宝洁的好主意 172
8.2 省钱妙方 174
8.3 向顾客请教 176
8.4 品牌的建立 179
8.5 小试验、大成果 181
8.6 忠诚、研究与勇气 183
8.7 广告的版面和长度 185
8.8 说什么风凉话 187
8.9 三思而后行 189
第九章 忠诚至上 191
9.1 资料库营销 192
9.2 免费的代价 194
9.3 贿赂与忠诚 197
9.4 挑战老古董 199
9.5 反感方案 201
9.6 抽丝剥茧 204
9.7 小心荷包 206
9.8 忠诚的定义 208
第十章 古玩意儿 211
10.1 会议的诅咒 212
10.2 困惑不解 215
10.3 暧昧的逻辑，错误的结论 217
10.4 高级废话 219
10.5 伪善与逻辑 221
10.6 无能的政客 223
10.7 江湖秘方的时代 225
10.8 不切实际的改革者 227
10.9 经纪人的旧瓶装新酒 229
10.10 品牌的力量 232
10.11 汰旧换新 234
第十一章 垃圾邮件 237
11.1 广告与业绩 238
11.2 老古板的直销迷思 240
11.3 荒唐的直效营销二三事 242
11.4 繁琐至上 245
11.5 平凡百姓的需求 247
11.6 成功的邮件形式 249
11.7 直效营销的成本 251
11.8 基本原则 253
11.9 广告台词 255
11.10 苟延残喘的大众营销 257
11.11 直效营销有理 259
11.12 虚而不实的新闻报道 261