第1章 绪论 1
1.1 零售企业竞争优势的来源 1
1.2 研究线索—零售企业竞争优势研究的热点 6
第2章 店铺环境与零售企业竞争优势 7
2.1 店铺环境问题讨论的缘起 7
2.2 店铺环境的文献回顾 8
2.3 理论框架构建 10
2.4 通过店铺环境优化创造竞争优势的策略 13
第3章 自有品牌与零售企业竞争优势 21
3.1 自有品牌及对零售企业竞争优势的影响 21
3.2 中国零售商自有品牌的实施难点及对策 24
3.3 店铺形象对自有品牌感知与购买意向的影响：一个实证研究 27
第4章 零供关系与零售企业竞争优势 36
4.1 国外关于零供关系的研究进展 36
4.2 中国零供矛盾的现状及其主要原因 38
4.3 压榨供应商能提升零售企业竞争优势吗？ 41
4.4 零供协作创造竞争优势 42
第5章 零售创新：可持续竞争优势的保障 57
5.1 零售创新及其意义 57
5.2 零售创新体系：一个理论模型 58
5.3 典型零售创新案例 70
5.4 中国农村零售业态创新：一个实证研究 77
第6章 零售竞争优势的跨国扩展：专业技能转移视角的分析 86
6.1 从零售国际化失败引发的思考 86
6.2 组织学习视角下的零售专业技能跨国转移 90
6.3 零售专业技能跨国转移的案例分析 97
第7章 网上零售企业的竞争优势 104
7.1 网上购物态势及发展瓶颈 104
7.2 网上零售企业竞争优势形成机理：一个实证研究 106
7.3 当当网与淘宝网的案例分析及启示 119
第8章 国际化背景下的中国本土零售企业竞争优势培育 130
8.1 跨国零售企业中国市场的扩张历程 130
8.2 跨国零售企业中国市场战略 133
8.3 中外零售商中国市场战略的比较研究 152
8.4 本土零售企业竞争优势培育路径 160
参考文献 168
后记 184