第一章 新经济时代的到来：从常态到动荡 1
何谓市场动荡？ 10
引发混沌的因素 17
结论 43
第二章 当前管理层对动荡的危险应对 47
破坏核心战略和文化的资源分配决策 56
全面削减开支与集中审慎的行动 58
维持现金流量的快速解决方案，危及利益相关者 62
削减营销、品牌以及新产品开发的费用 63
销售降低时的价格折扣 67
降低销售相关费用以摆脱客户 69
在经济危机时期削减培训和发展开支 70
轻视供应商和分销商 71
结论 76
第三章 混沌管理系统模型：对缺陷和机会进行管理 79
构建早期预警系统 92
构建重点远景方案 101
远景方案和战略选择 111
结论 115
第四章 筹划具有适应力的管理体系 117
混沌管理系统 125
财务和信息技术部门 129
制造/营运部门 138
采购/采办部门 145
人力资源部门 151
结论 155
第五章 策划具有适应力的营销系统 157
营销人员思维方式的主要转变 161
面对危机的一般营销反应 163
应对危机的战略性营销措施 168
营销部门面临的运营问题 175
销售部门面临的运营问题 182
结论 187
第六章 在动荡年代蒸蒸日上 实现企业可持续发展 189
企业可持续发展 193
结论 215
译者后记 219