序言 2
第一章 创造品牌价值，构建竞争优势 2
1.1 占位新品牌领袖 2
1.2 构建品牌竞争优势 45
1.3 展望未来，前景评估 76
1.3.1 识别营销环境 77
1.3.2 确定市场总需求 81
1.3.3 聚焦市场研究 84
第二章 洞察目标客户 122
2.1 市场与客户细分 122
2.2 洞察理想大客户 145
2.3 选择目标市场 169
第三章 保持前瞻的需求驱动 180
3.1 引导客户需求 180
3.2 创建差异化产品战略 193
3.3 致力产品研发 225
3.4 提升产品开发绩效 241
3.5 占取定价优势 274
3.6 突破新产品推广 300
3.6.1 上市准备 303
3.6.2 上市方案形成 305
3.6.3 上市方案实施 359
3.6.4 评估与调整 360
3.6.5 上市推广团队管理 360
第四章 创建全员营销的品牌战略 360
4.1 界定核心客户群 372
4.2 创建品牌战略 382
4.2.1 确定品牌战略 397
4.2.2 确定品牌价值和内涵 402
4.2.3 设计品牌营销方案 415
4.2.4 制定品牌传播策略 420
4.2.5 建立品牌资产管理系统 442
4.3 确定品牌定位 444
第五章 客户体验时代的品牌发展 444
5.1 品牌管理体系 452
5.2 行之有效的营销计划 473
5.3 有效品牌推广 485
5.4 全员营销的整合营销机制 506
5.4.1 前景评估 508
5.4.2 目标客户群体 516
5.4.3 品牌资产和传播战略 520
5.4.4 价值定位和营销计划 527
5.5 品牌价值传递：创建良性循环的客户体验 531
第六章 客户经营导向的营销体验 577
6.1 管控客户接触点 577
6.2 策略传播 609
6.3 取得终端控制权 637
6.4 多维度促销 665
6.5 以客户为导向的企业文化 674