1养老机构概述 1
养老机构的服务对象、性质与特点 1
养老机构的类型与功能 6
养老机构内部组织机构设置 8
养老机构服务标准 11
出入养老机构程序 18
思考题 31
2养老机构建设 32
养老机构的论证 32
养老机构申报与审批程序 40
养老机构建筑设计 42
思考题 50
3养老机构管理概述 52
政府对养老机构的管理 52
养老机构内部的管理 57
思考题 64
4养老机构规章制度建设 65
规章制度的制定 65
规章制度的执行 70
养老机构规章制度范例 71
思考题 93
5护理工作管理 94
护理管理模式 94
护理工作组织 95
护理人员的配备 96
护理管理的内容与方法 97
思考题 106
6其他工作管理 107
医疗服务管理 107
财务管理 110
膳食服务管理 116
思考题 121
7养老机构质量管理 122
质量管理概述 122
养老机构内部质量监督 131
养老机构院外质量监督 134
思考题 135
8养老机构意外伤害事件的防范与处理 136
意外伤害事件的防范 137
意外事故纠纷的处理 142
思考题 146
9养老机构信息化管理 147
养老机构信息化管理概述 147
养老机构综合管理系统的使用 149
10养老机构经营管理 281
养老机构经营管理概述 281
国办养老机构经营管理 284
农村敬老院经营管理 287
民办养老机构经营管理 289
思考题 291
11养老机构表格化管理 292
表格化管理概述 292
养老机构管理表格设计原则与方法 298
养老机构常用管理表格范例 300
思考题 335
附件：相关政策法规 336
财政部、国家税务总局关于对老年服务机构有关税收政策问题的通知 336
老年人社会福利机构基本规范 337
社会福利机构管理暂行办法 342
国家级福利院评定标准 345
国家二级福利院评定标准实施细则 348
农村敬老院管理暂行办法 350
农村五保供养工作条例 353
养老护理员国家职业标准 356
国家级福利院评审办法 363
老年人建筑设计规范 364
老年人居住建筑设计标准 369
上海市养老机构管理和服务基本标准（暂行） 379
参考文献 386