前言 1
第一章 洽谈能力是营业人员的有力武器 1
第一节 时代在变化，商品销售的方式也应变化 1
第二节 销售商品的企业信誉第一 9
第二章 提高洽谈能力的方法（起步阶段） 22
第一节 掌握观察企业的方法 22
第二节 街上散步磨炼观察的方法 27
第三节 看报纸养成亲自去收集数据资料的习惯 38
第四节 与人面谈要以锐利的目光学会面谈的方法 45
第三章 在访问企业中增强洽谈的能力（行进阶段） 49
第一节 礼貌待人是洽谈成功的关键 49
第二节 初次见面是形成洽谈不可缺少的环节 61
第三节 开拓新的用户领域的出发点是人情式的销售方式 70
第四节 提高洽谈能力的要点 85
第五节 同经营者面谈是了解企业的极好机会 97
第四章 抓住洽谈机会的秘诀（进攻阶段） 113
第一节 用观察的方法去了解企业 113
第二节 用收集数据资料的方法去了解企业的情况 126
第三节 用面谈的方法去了解企业 143
第五章 了解企业的观点对洽谈的作用 151
第一节 如何观察企业 151
第二节 公司的自主性的测定 154
第三节 公司的信用稳定性的测定 165
第四节 公司的魅力度的测定 173
第五节 公司的增长度的测定 179
第六节 公司的收益度的测定 186
第六章 创造了解企业的尺度 204
第一节 要用直观模拟型思维去观察企业 204
第二节 要创造观察企业的系统结构 208