第1章 物流与物流管理 1
1.1 物流概述 1
1.1.1 物流的起源 1
1.1.2 物流内涵 3
1.1.3 物流的一般分类 5
1.2 物流管理的内涵 8
1.2.1 物流管理的含义及构成 8
1.2.2 现代物流管理的特征 12
1.2.3 现代物流管理的原则 15
1.2.4 国外物流管理的借鉴 16
1.3 物流管理的衡量 17
1.3.1 物流作业能力的衡量 17
1.3.2 物流服务与物流成本的衡量 19
1.3.3 物流管理目标的衡量 21
1.3.4 物流管理一体化的障碍 23
1.4 物流管理学的研究对象与内容 24
1.4.1 物流管理学的研究对象 24
1.4.2 物流管理学的研究内容 25
本章小结 26
复习思考题 26
第2章 物流系统管理 29
2.1 系统的一般原理 29
2.1.1 系统的含义与特征 29
2.1.2 系统的基础模型与分类 30
2.2 物流系统的构成与特点 34
2.2.1 物流系统的构成与模式 34
2.2.2 物流系统的特点与目标 35
2.3 物流系统的设计 38
2.3.1 物流系统设计的要求 38
2.3.2 物流系统设计方法介绍 39
2.3.3 物流系统设计步骤 41
2.3.4 常见的物流系统模型 42
2.4 物流系统分析与要素管理 43
2.4.1 物流系统分析的原则 44
2.4.2 物流系统分析的内容 44
2.4.3 物流系统分析的步骤 45
2.4.4 物流系统诸要素的管理 46
本章小结 47
复习思考题 48
第3章 物流战略管理 50
3.1 物流战略管理概述 50
3.1.1 物流战略管理内涵 50
3.1.2 物流管理的战略思维 53
3.2 物流战略管理内容 57
3.2.1 物流战略管理的结构与领域 57
3.2.2 物流战略管理的制约因素 60
3.2.3 物流战略管理定位 61
3.2.4 物流战略管理策略 63
3.3 物流战略管理分析 66
3.3.1 物流环境分析 66
3.3.2 物流营销战略分析 68
3.3.3 物流能力分析 70
3.4 物流计划与延迟策略 72
3.4.1 物流计划的类型 72
3.4.2 延迟策略 74
3.5 物流标准化管理 77
3.5.1 物流标准化含义 77
3.5.2 物流标准化的内容 78
3.5.3 物流标准化的方法及应用 80
3.5.4 我国物流标准化现状 83
本章小结 83
复习思考题 84
第4章 供应链管理 86
4.1 供应链概述 86
4.1.1 供应链的基本结构 86
4.1.2 供应链的四个流程 87
4.1.3 供应链的主要活动 89
4.2 供应链管理 89
4.2.1 供应链管理的内涵 89
4.2.2 供应链管理的内容 92
4.2.3 供应链管理的基本策略 93
4.2.4 供应链管理的步骤 94
4.3 供应链管理原理 96
4.3.1 供应链管理原则 96
4.3.2 推式与拉式市场原理 97
4.3.3 双赢策略 98
4.3.4 战略合作伙伴关系 98
4.4 供应链管理的应用模式 102
4.4.1 供应链的作业体系模型 102
4.4.2 虚拟供应链 104
4.4.3 敏捷供应链 105
4.5 供应链绩效评价管理 108
4.5.1 供应链绩效评价模式 108
4.5.2 供应链运行状态的评价指标 109
4.5.3 供应链业务流程绩效的评价指标 111
4.5.4 供应链上下游企业之间关系绩效评价指标 113
本章小结 113
复习思考题 114
第5章 物流运输管理 116
5.1 运输管理概述 116
5.1.1 运输的概念与功能 116
5.1.2 运输在国民经济中的地位 118
5.1.3 运输在物流中的作用 118
5.1.4 物流中运输的构成 119
5.2 运输方式及其选择 121
5.2.1 运输方式分类 121
5.2.2 基本运输方式及特点 122
5.2.3 运输方式的选择 124
5.3 物流运输作业管理 130
5.3.1 运输业务流程管理 130
5.3.2 运输作业管理的原则 131
5.3.3 运输作业管理的内容 131
5.4 物流运输合理化 134
5.4.1 物流中的不合理运输 134
5.4.2 运输合理化的作用与影响因素 136
5.4.3 实现物流运输合理化 137
5.5 运输决策方法简介 139
5.5.1 运输成本比较决策 139
5.5.2 起讫点不同的单一问题 141
5.5.3 物流运输的优化模型 143
5.5.4 运输综合决策模型 144
本章小结 144
复习思考题 145
第6章 采购与库存管理 147
6.1 采购物流管理 147
6.1.1 采购物流概述 147
6.1.2 采购流程 150
6.1.3 采购策略 152
6.1.4 采购业务管理 154
6.1.5 采购成本 155
6.2 库存物资管理概述 158
6.2.1 库存物资管理含义 158
6.2.2 库存物资管理的任务和原则 159
6.3 库存物资定额管理 159
6.3.1 物资库存定额的含义 159
6.3.2 库存定额的确定 161
6.3.3 ABC分类库存控制法 163
6.3.4 经济订购批量法 166
6.3.5 传统库存订货方法 169
本章小结 170
复习思考题 171
第7章 物流包装管理 174
7.1 物流包装管理概述 174
7.1.1 包装的内涵 174
7.1.2 包装在物流中的作用 176
7.1.3 物流包装的分类 177
7.1.4 包装与物流系统的关系 178
7.2 物流包装材料 179
7.2.1 物流包装材料的性能 179
7.2.2 物流包装材料的选用 180
7.3 物流包装技术与设计 184
7.3.1 物流包装容器技术 184
7.3.2 物流包装保护技术 186
7.3.3 影响物流包装设计的因素 191
7.4 物流包装管理的基础工作 193
7.4.1 物流包装的基本要求 193
7.4.2 物流包装的标志与图形 194
7.5 物流包装作业管理 202
7.5.1 物流包装合理化 202
7.5.2 物流包装标准化 203
本章小结 205
复习思考题 205
第8章 流通加工与装卸搬运管理 208
8.1 流通加工概述 208
8.1.1 流通加工的含义 208
8.1.2 流通加工的分类与作用 209
8.2 流通加工的方法和技术 211
8.2.1 生鲜食品流通加工 211
8.2.2 木材流通加工 212
8.2.3 平板玻璃流通加工 212
8.2.4 煤炭等的流通加工 212
8.2.5 水泥熟料输送的流通加工 213
8.2.6 机械产品及零配件的流通加工 214
8.2.7 钢板剪板下料加工 214
8.2.8 混凝土的搅拌加工 215
8.3 流通加工管理 216
8.3.1 流通加工的管理职能 216
8.3.2 不合理流通加工形式 216
8.3.3 流通加工合理化 217
8.4 装卸搬运管理 219
8.4.1 装卸搬运的内涵 219
8.4.2 装卸搬运作业分类 220
8.4.3 装卸搬运作业与机械 223
8.4.4 装卸搬运作业合理化 227
8.4.5 装卸搬运技术经济指标 230
本章小结 232
复习思考题 232
第9章 物流信息管理 235
9.1 物流信息概论 235
9.1.1 物流信息的特征 235
9.1.2 物流信息管理的功能与内容 236
9.1.3 物流信息管理的作用 238
9.2 物流信息管理系统的发展 239
9.3 信息技术在现代物流中的应用 240
9.3.1 条形码与扫描设备 240
9.3.2 电子数据交换 242
9.3.3 全球定位系统 244
9.3.4 电子订货系统 245
9.3.5 配送中心的计算机信息管理系统 247
9.3.6 电子商务下的物流信息系统 248
9.3.7 射频识别技术介绍 252
本章小结 258
复习思考题 259
第10章 物流成本管理 261
10.1 物流成本管理概述 261
10.1.1 物流成本的内涵 261
10.1.2 物流成本管理的基本原则 262
10.1.3 物流成本的分类 264
10.2 物流成本管理内容 265
10.2.1 物流成本管理的主要内容 265
10.2.2 物流成本管理的难点 266
10.3 物流成本核算方法 268
10.3.1 物流成本核算的一般方法 268
10.3.2 作业成本法 271
10.3.3 物流成本控制核算 277
本章小结 279
复习思考题 279
第11章 绿色物流与逆向物流管理 281
11.1 绿色物流概述 281
11.1.1 绿色物流观念的形成 281
11.1.2 绿色物流的含义 283
11.1.3 绿色物流与传统物流的异同 284
11.2 生产中的逆向物流 285
11.2.1 生产中物料回收与物料管理 285
11.2.2 生产中废旧物料的处理 287
11.3 产品退回物流管理 288
11.3.1 产品退回物流概述 288
11.3.2 产品退回物流的管理 290
11.4 目前国外逆向物流的通用方法 296
11.4.1 逆向物流方法简介 296
11.4.2 国外逆向物流中的问题 298
本章小结 299
复习思考题 300
第12章 物流营销与客户服务管理 302
12.1 物流营销概述 302
12.1.1 物流营销内涵 302
12.1.2 物流营销中的客户导向 303
12.1.3 物流营销过程 305
12.2 物流市场调研及计划 307
12.2.1 市场调研 308
12.2.2 选择调研公司 312
12.2.3 调研计划报告书的基本内容 313
12.2.4 物流调研计划编制原理 314
12.2.5 物流营销计划基本内容 314
12.3 物流营销服务 316
12.3.1 客户服务理念 316
12.3.2 服务与营销的组合 317
12.3.3 客户服务需求 319
12.3.4 物流营销服务的目标 321
12.4 物流整合营销 325
12.4.1 物流营销环境的变迁 326
12.4.2 物流整合营销模式 327
本章小结 329
复习思考题 330
第13章 物流配送管理 332
13.1 配送概述 332
13.1.1 配送的内涵 332
13.1.2 配送的一般分类 333
13.1.3 配送的作用 336
13.2 配送中心的类型与职能 337
13.2.1 配送中心的含义 337
13.2.2 配送中心的类型 337
13.2.3 配送中心的一般职能 339
13.3 配送作业程序和配送中心布置 340
13.3.1 配送中心的作业步骤 340
13.3.2 配送中心作业方法 341
13.3.3 配送中心作业工艺与工作流程 343
13.3.4 配送中心的外部布局和内部结构 345
本章小结 347
复习思考题 348
第14章 物流组织与人力资源管理 350
14.1 物流组织的发展 350
14.1.1 物流管理组织的变迁 350
14.1.2 传统企业组织结构中的缺陷 352
14.1.3 物流组织结构的基本类型 353
14.1.4 物流组织的管理原则 358
14.2 物流人力资源管理 361
14.2.1 物流人力资源的开发与管理 361
14.2.2 物流人力资源培训 362
本章小结 364
复习思考题 364
第15章 生产物流管理 366
15.1 生产物流概述 366
15.2 生产物流管理 367
15.2.1 现代生产方式的类型 368
15.2.2 现代生产过程的组织类型 371
15.2.3 生产物流的类型 372
15.2.4 生产物流的主要特征 374
15.2.5 生产物流的管理原则 376
15.2.6 生产物流的组织形式 377
15.3 生产物流运作模式 379
15.3.1 供给推进模式 379
15.3.2 需求拉动模式 386
15.3.3 企业资源计划 390
本章小结 395
复习思考题 395
第16章 业务外包与第三方物流管理 398
16.1 物流业务外包的内涵 398
16.1.1 核心竞争力理论的提出 398
16.1.2 业务外包发展的必然性 400
16.1.3 物流业务外包的动力 402
16.2 第三方物流与业务外包选择 403
16.2.1 第三方物流的含义与特征 403
16.2.2 物流外包的形式 406
16.2.3 第三方物流服务的类型 407
16.3 第三方物流的价值创造 408
16.3.1 实现第三方物流价值创造的原则 408
16.3.2 第三方物流的利益来源 410
16.3.3 第三方物流的价值创造方式 411
16.4 第三方物流的运作模式 413
16.4.1 第三方物流发展的四阶段 413
16.4.2 第三方物流服务的运作模式 414
16.5 第三方物流服务的选择 416
16.5.1 第三方物流服务企业应具备的条件 416
16.5.2 第三方物流企业的选择 417
16.5.3 第三方物流服务的管理 418
16.5.4 第三方物流企业的内部管理 421
16.6 第三方物流企业的业务创新 423
16.6.1 第三方物流企业的业务拓展 423
16.6.2 第三方物流业务创新的支撑体系 424
16.6.3 第三方物流企业的评价 425
本章小结 426
复习思考题 426
第17章 物流设施管理 429
17.1 物流集装化设施 429
17.1.1 集装单元化概述 429
17.1.2 托盘和托盘作业 431
17.1.3 立柱式托盘、巧固笼和笼车 432
17.1.4 集装箱 434
17.2 物流储存设施 437
17.2.1 货架概述 437
17.2.2 储存货架的主要类型 438
17.2.3 影响储存设备选用的因素 440
17.3 自动化高层货架仓库 442
17.3.1 自动化高层货架仓库概述 442
17.3.2 自动化高层货架仓库的构成 442
17.3.3 高层货架仓库的优缺点 444
17.4 物流搬运分拣设施 445
17.4.1 无动力装卸搬运设施 445
17.4.2 仓库用动力设施 446
17.4.3 水平搬运设施 451
17.4.4 自动分拣设备 452
17.5 包装机械 456
17.5.1 包装机械的作用 456
17.5.2 常见的包装机械 457
本章小结 459
复习思考题 459
第18章 国际物流管理 462
18.1 国际物流概述 462
18.1.1 国际物流内涵 462
18.1.2 国际物流与国内物流比较 463
18.1.3 国际物流的一般分类 464
18.2 国际物流中的自由港与保税区 465
18.2.1 自由贸易港 465
18.2.2 保税区 466
18.2.3 出口加工区 466
18.2.4 区域物流系统规划 468
18.3 国际物流运作管理 469
18.3.1 国际贸易术语和国际贸易惯例 469
18.3.2 进出口物流作业程序 471
18.3.3 国际物流中的商品检验 473
18.3.4 报关 474
18.3.5 国际物流中的货运保险 476
18.3.6 国际货运代理 478
18.3.7 理货 480
18.4 国际物流的组织管理 483
18.4.1 物流国际化作业的主要环节 483
18.4.2 物流国际作业的主要业务活动 484
18.4.3 国际物流运作方式的战略选择 488
本章小结 489
复习思考题 489
参考文献 492