前言 1
第一章 一般管理 1
[案例一]立石电机公司的管理方法 3
[案例二]科尔—麦克基公司战略上的失误 9
[案例三]意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略 16
[案例四]威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略 24
[案例五]奥斯伯乐公司 32
[案例六]日本西友公司的正规连锁商品管理 40
[案例七]DEC公司后来居上 48
第二章 企业家精神 65
[案例一]讲谈社 67
[案例二]H.J.亨氏公司 75
[案例三]御木本幸吉 83
[案例四]岩崎弥太郎 92
[案例五]约瑟夫·普利策 130
[案例六]杜兰特、斯隆、罗杰 145
[案例七]托马斯·约翰·沃森 172
[案例八]特德·特纳 208
[案例九]居伊·罗特希尔德 217
第三章 商业道德 229
[案例一]从风门拍到计算机 231
[案例二]马里奥特公司 238
[案例三]永远在创新的克罗格公司 243
[案例四]扩张中的赖克曼帝国 250
[案例五]道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波 256
[案例六]佩里耶的失误 264
第四章 经营战略 269
[案例一]凯马特：折价商店的后来者 271
[案例二]哈雷-戴维逊：被超越的摩托王者 282
[案例三]苹果公司：一个成功者的沉浮 290
[案例四]意大利工业界的骄傲 302
[案例五]詹姆斯·布坎南·杜克 310
[案例六]唐纳德·道格拉斯 332
[案例七]A＆P公司的降价策略 344
[案例八]通用电器公司的战略计划 355
第五章 市场营销 365
[案例一]乳皂 367
[案例二]Comshare公司推出“DSS软件”的策略 372
[案例三]汤姆森的锦囊妙计 383
[案例四]天美时手表的品牌定位策略 388
[案例五]快递公司的系列广告 394
[案例六]七喜 398
[案例七]波斯坦小麦咖啡 403
[案例八]救生圈薄荷糖 408
[案例九]肯德基的选点投资 413
[案例十]藐视竞争的库尔斯 421
第六章 制造与作业管理 433
[案例一]奋斗不息的钢铁大亨——威耶 435
[案例二]韦斯特福尔公司的管理决策 454
[案例三]“精工舍”的奋斗 469
[案例四]电子计算器的将军 475
[案例五]方便面的诞生 481
[案例六]雨戈的誓言 847
[案例七]“变形虫式”管理 495
[案例八]“日立公司”的经营管理 499
[案例九]鲜京集团的新选择 509
第七章 人力资源管理 519
[案例一]达纳公司 521
[案例二]计算机巨人的困惑 524
[案例三]丰田公司的“内幕” 531
[案例四]“大通曼哈顿”的智力投资 536
[案例五]松下集团的经营体制及其变化 542
[案例六]麦当劳经理的成长 556
[案例七]管理要用“情感” 563
[案例八]欧洲第三大计算机厂 568
[案例九]“洛佩斯”之争 573
[案例十]沃里科公司的“第二个春天” 579
[案例十一]电子长胜将军——索尼 583
[案例十二]雷丹雷电气公司的日式管理 591
第八章 金融财务 597
[案例一]金融巨子—贾尼尼 599
[案例二]麦道克的债务危机 636
[案例三]佳宝：冒险的代价 642
[案例四]美国储贷业的灾难 649
[案例五]世界最大的金融丑闻——住友 658
[案例六]LTV的融资之道 664
[案例七]利利公司转危为安 670
[案例八]摩根的成功之路 679
第九章 会计与控制 719
[案例一]巴林银行的倒闭 721
[案例二]5个1分钱与1个5分钱 729
第十章 计算机与信息系统 735
[案例一]金融世界“大爆炸” 737
[案例二]美国航空公司的“信息化” 746
[案例三]汤普森—拉莫—伍尔德里奇公司 751
[案例四]网络杂志 755
第十一章 企业、政府与国际经济 763
[案例一]世界食品安全的社会品牌计划 765
[案例二]加拿大的政府品牌计划 775
[案例三]雀巢公司婴儿奶粉的遭遇 786
[案例四]埃克森的不同策略 797
[案例五]汉肯企业 801
[案例六]日本“购买”美国 810
第十二章 组织行为 819
[案例一]路透控股公司的发展扩大 821
[案例二]苏尔泽兄弟公司 827
[案例三]道一琼斯公司的华尔街报 836
[案例四]多弗公司的分权管理 842
[案例五]“任天堂”的奇迹 847
[案例六]电脑神单——比尔·盖茨 852
[案例七]金星会社：进军美国市场 888
[案例八]美国无线电公司的撤退 910
[案例九]德国伍德公司 924
[案例十]美国联合碳化物公司的组织变革 931
第十三章 计量方法 939
[案例一]痛尝苦果的伯伊斯公司 941
第十四章 服务管理 949
[案例一]信托福特公司 951
[案例二]满足顾客需要的环K公司 958
[案例三]沃格林的“便利”策略 964
[案例四]零售大王——阿尔布雷希特兄弟 969