第1篇 基础篇 2
第1章 企业信息化 2
1.1企业信息化的概念 2
1.1.1企业信息化概念 2
1.1.2企业信息化的特征 3
1.2企业信息化的内容 3
1.3企业信息化的条件 4
1.4企业信息化的作用 4
课堂讨论题 5
思考题 5
第2章 ERP的形成与发展 6
2.1 ERP的内涵 6
2.1.1 ERP概念 6
2.1.2 ERP的管理思想 7
2.2 ERP的发展 7
2.2.1订货点法 8
2.2.2基本MRP 9
2.2.3闭环MRP 11
2.2.4 MRPⅡ 12
2.2.5 ERP 14
2.3 ERP的未来 17
2.4 ERP产品介绍 18
2.4.1 SAP R／3系统 18
2.4.2 Oracle lli系统 19
课堂讨论题 20
思考题 20
第3章 ERP的基本概念 21
3.1生产类型 21
3.1.1生产类型划分 21
3.1.2生产计划方式 22
3.2物料 23
3.3物料编码 24
3.4物料主数据 24
3.5物料清单 25
3.5.1概念 25
3.5.2虚拟件 27
3.5.3物料清单的种类 27
3.5.4物料清单与设计物料清单的区别 30
3.6提前期 30
3.7工作中心 31
3.7.1概念 31
3.7.2关键工作中心 32
3.7.3工作中心数据 32
3.8工艺路线 33
3.9工作日历 34
课堂讨论题 35
思考题 35
第2篇 原 理篇 38
第4章 财务与成本管理 38
4.1总账 40
4.1.1总账的任务 40
4.1.2账务处理流程 41
4.1.3总账管理的功能 41
4.2应收账 42
4.2.1应收账的概念 42
4.2.2应收账管理的功能 42
4.3应付账 43
4.3.1应付账的概念 43
4.3.2应付账管理的功能 44
4.4工资管理 44
4.4.1工资的有关概念 44
4.4.2工资管理的功能 45
4.5现金管理 45
4.5.1现金管理的概念 45
4.5.2现金管理的功能 45
4.6固定资产管理 46
4.6.1固定资产管理概述 46
4.6.2固定资产的业务处理 46
4.6.3固定资产的折旧方法 48
4.6.4固定资产管理的功能 49
4.7成本管理 49
4.7.1概述 49
4.7.2成本构成 50
4.7.3成本类型 51
4.7.4成本计算类型 52
4.7.5 ERP成本计算 52
4.7.6作业成本法 55
4.7.7成本差异分析 57
4.8责任会计 58
4.8.1责任会计的涵义 58
4.8.2责任会计的基本内容 58
4.8.3责任中心 58
4.9财务子系统与其他子系统的关系 62
课堂讨论题 63
思考题 63
第5章 销售管理 64
5.1销售管理的任务 64
5.2销售管理业务类型 65
5.2.1普通销售业务 65
5.2.2直运销售业务 65
5.2.3委托代销业务 65
5.2.4零售业务 65
5.3销售管理业务流程分析 65
5.3.1普通销售业务流程 65
5.3.2委托代销业务流程 66
5.3.3直运销售业务流程 68
5.4销售管理子系统的功能 68
5.4.1销售报价管理 68
5.4.2销售订单管理 69
5.4.3销售发货管理 70
5.4.4销售发票管理 70
5.4.5销售退货管理 70
5.4.6客户管理 71
5.4.7销售计划管理 72
5.4.8销售市场分析管理 72
5.5销售管理子系统与其他管理子系统的关系 73
课堂讨论题 73
思考题 74
第6章 采购管理 75
6.1采购管理的任务 75
6.2采购管理的作用 76
6.3采购循环 76
6.4采购分类 77
6.5常用采购业务流程 78
6.6采购管理子系统的功能 83
6.7采购管理子系统与其他子系统的关系 87
课堂讨论题 88
思考题 88
第7章 库存管理 89
7.1库存管理的任务 89
7.2库存分类 90
7.3库存费用 91
7.4库存事务 91
7.5库存控制 92
7.5.1 ABC分类系统 92
7.5.2库存控制的分类 93
7.6库存管理业务分析 95
7.7库存管理子系统的功能 98
7.8库存管理子系统与其他子系统的关系 101
课堂讨论题 102
思考题 102
第8章 生产计划 103
8.1 ERP中的计划体系 103
8.2主生产计划 105
8.2.1什么是主生产计划 105
8.2.2主生产计划的作用 105
8.2.3主生产计划的编制步骤 106
8.2.4粗能力需求计划 114
8.2.5主生产计划子系统的功能 118
8.2.6主生产计划子系统与其他子系统的关系 120
8.2.7主生产计划的维护 120
8.3物料需求计划 121
8.3.1什么是物料需求计划 121
8.3.2物料需求计划的作用 121
8.3.3物料需求计划的制定 121
8.3.4 CRP的编制 128
8.3.5物料需求计划的维护 130
课堂讨论题 131
思考题 131
第9章 生产作业控制 133
9.1生产作业控制概述 133
9.2生产作业控制的编制方法 133
9.2.1核定生产建议订单 134
9.2.2建立车间任务 134
9.2.3下达加工单 134
9.2.4下达派工单与作业排序 135
9.3生产作业控制的监督及控制 137
9.3.1投入产出控制 137
9.3.2采集车间数据 138
9.3.3解决生产过程中的问题 139
课堂讨论题 139
思考题 139
第3篇 实施篇 142
第10章 ERP实施前期准备 142
10.1 ERP项目的概念 142
10.2 ERP项目周期 143
10.3 ERP项目管理的内容 143
10.4前期准备工作 144
10.4.1成立项目筹备小组 144
10.4.2 ERP知识培训 145
10.4.3可行性分析与立项 145
10.4.4需求分析 145
10.4.5测试数据准备 146
10.4.6选型或转入开发 146
课堂讨论题 148
思考题 148
第11章 ERP实施 149
11.1 ERP实施的涵义 149
11.2信息分类编码 149
11.2.1信息分类 150
11.2.2信息编码 151
11.3 ERP实施流程 152
11.4 ERP实施内容 153
11.4.1成立三级项目组织 153
11.4.2制定项目实施计划 155
11.4.3调研与咨询 155
11.4.4系统安装 156
11.4.5 ERP培训与业务改革 156
11.4.6数据准备 157
11.4.7原型测试 158
11.4.8用户化与二次开发 158
11.4.9建立工作点 158
11.4.10并行 159
11.4.11正式运行 159
11.4.12业绩考核 159
11.5 ERP实施方法论 160
11.5.1 SAP实施方法与过程ASAP 160
11.5.2 Oracle实施方法——PJM／AIM 162
11.5.3用友实施方法 163
课堂讨论题 164
思考题 164
第12章 ERP实施案例 165
12.1企业背景 165
12.1.1企业概况 165
12.1.2信息化背景 165
12.2项目准备 166
12.2.1成立项目小组 166
12.2.2制定项目实施计划 167
12.2.3项目实施的目标与范围 168
12.3项目培训 169
12.3.1培训内容 169
12.3.2课程时间安排 169
12.4业务调研 169
12.4.1调研内容 170
12.4.2调研方式 170
12.4.3调研过程 170
12.5基础数据的整理 173
12.5.1企业的编码体系 173
12.5.2基础数据的收集和整理 174
12.6解决方案的制定 174
12.6.1总体方案设计 174
12.6.2详细方案设计 175
12.7系统建立及测试 177
12.7.1系统建立 177
12.7.2系统测试 178
12.8系统上线 179
12.8.1上线准备 180
12.8.2切换上线 180
12.9系统评估及验收 182
12.9.1系统验收 182
12.9.2系统评估 183
第4篇 扩展篇 190
第13章 业务流程重组 190
13.1业务流程重组的含义 190
13.1.1业务流程重组的概念 190
13.1.2案例分析：北美福特汽车公司财会部的付款业务流程重组 191
13.2实施业务流程重组的原则与过程 192
13.2.1实施BPR的原则 192
13.2.2 BPR的过程 193
13.3 ERP与BPR的关系 195
13.4 BPR的方法 197
13.4.1系统化改造现有流程 197
13.4.2全新设计新流程 199
课堂讨论题 200
思考题 200
第14章 供应链管理 201
14.1什么是供应链和供应链管理 201
14.1.1什么是供应链 201
14.1.2供应链的流通过程 202
14.1.3什么是供应链管理 202
14.1.4供应链管理涉及的内容 203
14.2供应链管理的主要特点 203
14.3供应链管理的8大管理原理 204
14.4供应链管理的意义 207
课堂讨论题 208
思考题 208
第15章 客户关系管理 209
15.1客户关系管理的内涵 209
15.2 ERP与CRM的集成 210
15.3 CRM的体系结构 211
15.4 CRM的4个步骤 212
15.5案例：戴尔电脑——建立紧密的客户关系 213
课堂讨论题 216
思考题 216
第16章 其他相关问题 217
16.1精益生产 217
16.1.1精益生产的基本含义 217
16.1.2精益生产的特点 218
16.1.3精益思想（Lean Thinking）与五项原则 219
16.1.4精益生产与ERP的关系 219
16.2敏捷制造 220
16.2.1什么是敏捷制造？ 220
16.2.2敏捷制造的内涵 221
16.2.3敏捷制造企业的主要特征 221
16.3约束理论（TOC） 222
16.3.1约束理论的概念 222
16.3.2 TOC的形成历史和发展现状 223
16.3.3 TOC五大核心步骤 223
16.3.4应用约束理论的主要优势 224
16.4并行工程（CE） 225
16.4.1并行工程的理论 225
16.4.2并行工程的特征 225
16.4.3并行工程本质特点 226
16.4.4并行工程在先进制造技术中的地位与作用 226
16.4.5并行工程的实施 226
16.5计算机集成制造系统（CIMS） 227
16.5.1 CIMS的概念 227
16.5.2 CIMS的构成 228
16.5.3 CIMS的关键技术 229
16.5.4 CIMS的效益 230
课堂讨论题 230
思考题 230
参考文献 231