任务一 组合音响营销 1
第一部分 教学组织 1
一、目的要求 1
二、教学节奏与方式 1
第二部分 教学内容 1
一、组合音响的产品趋势 1
二、营销理论之一：市场营销的核心概念 4
三、营销实务之一：营销导购概述 6
第三部分 案例讨论 8
一、案例 8
二、讨论 10
第四部分 知识链接 10
一、组合音响的构成 10
二、组合音响的各部分功能 10
三、组合音响的使用维护方法 11
任务二 DVD播放机营销 12
第一部分 教学组织 12
一、目的要求 12
二、教学节奏与方式 12
第二部分 教学内容 12
一、DVD机的产品卖点 12
二、营销理论之二：目标市场营销战略 14
三、营销实务之二：营销导购人员了解岗位 17
第三部分 案例讨论 19
一、案例 19
二、讨论 20
第四部分 知识链接 20
一、DVD播放机的工作原理 20
二、DVD播放机的典型特征 21
三、DVD播放机的使用维护方法 22
四、DVD播放机和彩电的匹配 23
任务三 电视机营销 25
第一部分 教学组织 25
一、目的要求 25
二、教学节奏与方式 25
第二部分 教学内容 25
一、彩电的产品卖点 25
二、营销理论之二：消费者的购买心理分析 28
三、营销实务之三：营销导购人员了解顾客 28
第三部分 案例讨论 30
一、案例 30
二、讨论 33
第四部分 知识链接 33
一、彩色电视机的种类及特点 33
二、彩色电视机的成像原理 34
三、彩色电视机的使用维护方法 35
四、彩色电视机非故障与故障判断常识 37
任务四 空调器营销 39
第一部分 教学组织 39
一、目的要求 39
二、教学节奏与方式 39
第二部分 教学内容 39
一、空调器的产品卖点 39
二、营销理论之四：价格策略 41
三、营销实务之四：营销导购人员接待顾客 43
第三部分 案例讨论 47
一、案例 47
二、讨论 49
第四部分 知识链接 49
一、家用空调器的功能 49
二、家用空调器的种类 50
三、空调器的型号命名 52
四、家用空调器的使用维护方法 53
任务五 电冰箱营销 55
第一部分 教学组织 55
一、目的要求 55
二、教学节奏与方式 55
第二部分 教学内容 55
一、电冰箱的产品卖点 55
二、营销理论之五：产品策略1 56
三、营销实务之五：营销导购人员了解产品 58
第三部分 案例讨论 60
一、案例 60
二、讨论 62
第四部分 知识链接 63
一、电冰箱的基本结构与工作原理 63
二、电冰箱的分类 63
三、电冰箱的规格型号 65
四、电冰箱的使用维护方法 67
任务六 洗衣机营销 70
第一部分 教学组织 70
一、目的要求 70
二、教学节奏与方式 70
第二部分 教学内容 70
一、洗衣机的产品卖点 70
二、营销理论之六：产品策略2 72
三、营销实务之六：营销导购人员介绍产品 74
第三部分 案例讨论 76
一、案例 76
二、讨论 77
第四部分 知识链接 78
一、洗衣机种类及特点 78
二、洗衣机型号及含义 78
三、洗衣机的主要标识 79
四、洗衣机的大小选择 80
五、洗衣机的使用维护方法 80
任务七 热水器营销 82
第一部分 教学组织 82
一、目的要求 82
二、教学节奏与方式 82
第二部分 教学内容 82
一、热水器的产品卖点 82
二、营销理论之七：市场营销的环境因素 84
三、营销实务之七：营销导购人员有效倾听 88
第三部分 案例讨论 91
一、案例 91
二、讨论 93
第四部分 知识链接 93
一、燃气热水器的基本结构 93
二、燃气热水器的工作原理 94
三、燃气热水器的分类及表示 94
四、燃气热水器的使用维护方法 95
五、燃气热水器的常见故障排除 97
任务八 微波炉营销 98
第一部分 教学组织 98
一、目的要求 98
二、教学节奏与方式 98
第二部分 教学内容 98
一、微波炉的产品卖点 98
二、营销理论之八：分销策略 99
三、营销实务之八：营销导购人员有效提问 102
第三部分 案例讨论 105
一、案例 105
二、讨论 107
第四部分 知识链接 107
一、微波炉的基本结构及工作原理 107
二、微波炉的基本功能 109
三、微波炉的使用维护方法 110
任务九 电饭煲营销 113
第一部分 教学组织 113
一、目的要求 113
二、教学节奏与方式 113
第二部分 教学内容 113
一、电饭煲的产品趋势 113
二、营销理论之九：促销策略1 114
三、营销实务之九：营销导购人员说明与展示产品 117
第三部分 案例讨论 119
一、案例 119
二、讨论 121
第四部分 知识链接 121
一、电饭煲的工作原理 121
二、电饭煲的结构性能 121
三、电饭煲的分类特点 122
四、电饭煲的使用维护方法 123
五、电饭煲的常见故障排除 125
任务十 电脑营销 126
第一部分 教学组织 126
一、目的要求 126
二、教学节奏与方式 126
第二部分 教学内容 126
一、电脑的产品卖点 126
二、营销理论之十：促销策略2 128
三、营销实务之十：营销导购人员促成交易 132
第三部分 案例讨论 135
一、案例 135
二、讨论 136
第四部分 知识链接 136
一、电脑的构成与原理 136
二、电脑的使用维护方法 138
三、国际著名的电脑制造商 138
任务十一 手机营销 140
第一部分 教学组织 140
一、目的要求 140
二、教学节奏与方式 140
第二部分 教学内容 140
一、手机产品的趋势 140
二、营销理论之十一：促销策略3 142
三、营销实务之十一：营销导购人员处理异议 145
第三部分 案例讨论 147
一、案例 147
二、讨论 148
第四部分 知识链接 148
一、手机的简介 148
二、手机的类型 149
三、手机的使用维护方法 149
四、手机常见故障排除方法 151
任务十二 数码产品营销 152
第一部分 教学组织 152
一、目的要求 152
二、教学节奏与方式 152
第二部分 教学内容 152
一、数码产品的趋势 152
二、营销理论之十二：市场营销的新发展 154
三、营销实务之十二：营销导购人员处理投诉 158
第三部分 案例讨论 161
一、案例 161
二、讨论 162
第四部分 知识链接 162
一、数码产品的简介 162
二、数码产品的使用维护方法 162
三、最新十大数码产品简介 165
参考文献 169