第一章 如何写好商业书信 1
第一节 书写函电的注意事项及写作原则 1
第二节 完整的英文书信格式 3
第二章 商务活动（Ⅰ） 11
第一节 建立业务关系 11
第二节 询价 29
第三节 发盘、还盘、接受 36
第四节 订单 44
第五节 保险 52
第三章 商务活动（Ⅱ） 60
第一节 装运 60
第二节 支付 66
第三节 签约与履行 71
第四节 投诉及贸易纠纷 77
第五节 索赔 85
第四章 电传和电子邮件 94
第一节 电传 94
第二节 电子邮件 100
练习题参考答案 104
参考文献 113