第一篇 总论 3
第一章 第四方物流概论 3
第一节 第四方物流基本概述 3
第二节 第四方物流业发展及其主要业务 8
第三节 国内外知名第四方物流企业 11
第二章 物流基本知识 16
第一节 物流技术知识 16
第二节 物流管理知识 24
第三节 物流规划知识 29
第二篇 第四方物流公司组建 41
第三章 物流公司组织设计 41
第一节 物流企业常用组织结构 42
第二节 物流岗位设计 48
第三节 物流职位说明 50
第四章 物流企业文化塑造 54
第一节 物流企业的经营理念 55
第二节 物流企业文化 58
第三节 物流企业品牌管理 66
第五章 物流企业人力资源管理 71
第一节 物流人才类型 71
第二节 物流人力资源开发 73
第三节 物流人力资源管理 80
第三篇 物流流程的质量控制 89
第六章 物流品保流程 89
第一节 物流流程介绍 89
第二节 国际品保流程 102
第七章 物流流程诊断 111
第一节 物流绩效指标 111
第二节 案例分析——汽车物流企业的绩效评估 120
第八章 物流流程常用改善方法 126
第一节 要因分析法 126
第二节 ISSUE TREE-逻辑树 136
第三节 PDCA法 141
第四篇 物流中心规划 149
第九章 物流中心基本规划 149
第一节 常见物流中心类型 149
第二节 物流中心规划原则 152
第三节 物流中心规划步骤 154
第十章 物流中心功能区规划 158
第一节 物流中心功能区布置规划基础 158
第二节 物流中心功能区布置规划 161
第三节 某物流中心规划实例分析 170
第十一章 物流仓库规划 174
第一节 物流中心仓库规划相关理论 174
第二节 仓库需求规划 177
第三节 仓库规划实例介绍 186
第五篇 供应链管理系统 197
第十二章 物流信息系统 197
第一节 物流仓储管理系统 198
第二节 物流运输信息系统 217
第三节 供应链管理信息系统 219
第十三章 商业智慧集成系统 228
第一节 商业智慧集成系统概述 228
第二节 商业智慧集成系统模式 238
第十四章 供应链管理策略 251
第一节 需求拉动策略 251
第二节 信息透视化策略 258
第三节 延迟生产策略 262
第四节 供应链环境下采用的延迟模式 265
参考文献 269