Unit One Written patterns 1
Unit Two Inquiry 6
Unit Three Quotations 14
Unit Four Orders 21
Unit Five Transport 31
Unit Six Payment 41
Unit Seven Complaints 64
Unit Eight Agencies 73
Unit Nine Insurance 88
Unit Ten Claims 96
Unit Eleven Other Letters 101
第一单元 书写格式 123
第二单元 询价 127
第三单元 报价 132
第四单元 订单 136
第五单元 运输 146
第六单元 付款 152
第七单元 投诉 168
第八单元 代理 174
第九单元 保险 184
第十单元 索赔 190
第十一单元 其他信函 193
附录 208