（上卷） 3
第一篇 领导口才艺术概述 3
第一章 口才是现代社会的需要 3
第一节 领导与口才 3
第二节 市场经济与口才 7
一、经商要有好口才 7
二、口才的巨大威力 12
第三节 口才的重要性 18
一、三寸不烂之舌 18
二、口才是个人能力的重要部分 20
第二章 口才与领导魅力 23
第一节 智慧光彩的领导形象 23
一、一个充满自信与光彩的形象 23
二、一个儒雅智慧的现代人 24
第二节 领导口才与领导威信 25
一、领导口才艺术与领导形象 26
二、领导口才与领导权威 28
第三章 领导口才与领导工作 32
第一节 领导口才与工作成效 32
一、领导口才与工作的关系 32
二、领导指导工作与口才 35
第二节 领导口才与单位内的人际关系 39
一、领导口才对班子成员的影响 40
二、领导口才对下属的影响 40
第二篇 领导口才艺术的理论基础第一章 语言、言语、口语 45
第一节 语言是什么 45
一、语言以语音、词汇、语法为基础 45
二、靠语言沟通人类的特征 46
三、语言的社会性 47
四、语言与思维 48
第二节 言语的概念 50
一、言语与语言的关系 50
二、言语的表达 51
三、限制言语表达的因素 52
第三节 口语的特点 53
一、口语是言语的主要表达形式 54
二、口语以声音为载体 54
三、随想随说的口语 55
四、口语是无法收回的 56
五、口语是信息的传递 56
第二章 口语的内容 59
第一节 话题的选择与说话 59
一、要有确定的话题 59
二、说话要围绕话题 60
三、选择话题的方法 61
第二节 观点表达的要求 63
一、力求正确 63
二、要旗帜鲜明 64
三、要突出重点 65
四、观点要抓住实质 65
第三节 话料的选择和使用 66
一、口语的原料 66
二、选择什么样的话料 67
三、话料使用的方法 74
第三章 语音 77
第一节 语音与口语表达 77
一、语音的机制 77
二、口才要过语音关 78
第二节 发音的注意事项 79
一、发音要准确清晰 79
二、语调的把握 82
三、声音发射的要求 86
第四章 口语的语言环境 89
第一节 口语表达与语言环境 89
一、语言环境的含义 89
二、口语表达应适应语境 89
第二节 口语表达的时机和场合 91
一、对时机的把握 91
二、对场合的把握 93
第三节 讲话要适应听话人 96
一、说话与对象 96
二、说话要适应对象特点 97
第四节 说话主体的表现 98
一、说话主体 98
二、发挥长处 99
第五章 口语的分类 104
第一节 独白 104
一、关于谈话 104
二、报告 107
三、演讲 108
第二节 会话 110
一、交谈 111
二、讨论的特点和种类 120
三、问答 121
四、辩论 127
第三篇 领导口才的培养和训练第一章 作为口才主体的领导 133
第一节 领导的素质修养 133
一、领导的人格素质 134
二、领导的思想道德素质 137
三、领导的文化素质 145
四、领导的心理素质 147
第二节 领导的知识结构 157
一、知识与讲话魅力 158
二、作为领导应具备的知识 161
三、领导建立知识结构 176
第三节 领导的思维 179
一、领导的抽象思维 179
二、领导的形象思维 184
三、领导的灵感思维 187
第四节 领导的能力要素 189
一、领导的观察能力 189
二、领导的想象能力 192
三、领导的记忆力 195
四、领导的表达能力 196
第二章 领导的听众意识 204
第一节 听众意识的内容 204
一、对听话人的态度 204
二、对听众的了解 206
三、听众类型 206
第二节 要有听众意识 208
一、调研研究的内容 209
二、调查研究的方式 210
三、掌握调查研究的时间 210
第三节 听众心理的把握 210
一、追求新鲜 211
二、求美心理 212
三、求乐心理 214
四、求精的要求 215
第四节 听众的心理反应与对策 217
一、听众注意力不集中的对策 217
二、听众的承受力障碍与对策 217
三、听众的逆反力障碍及对策 218
第三章 领导口才的自我培养 221
第一节 领导口才的自我设计 221
一、明确目标 221
二、领导口才的要求 222
第二节 领导口才的心理准备 226
一、积极的心理态度 226
二、增强自我表现意识 227
三、克服怯场心理 228
四、信心和决心 230
第三节 领导口才的知识储备 231
第四节 领导口才的经验积累 236
一、综合所有感官 236
二、揣摩声音 238
三、委婉的语气 238
第五节 领导口才来自于实践 239
一、找到练习口才的方法 240
二、领导口才训练的方向 241
第四章 领导口才的技巧 243
第一节 控制声音的技巧 243
一、发送声音的能力 243
二、声音造型和节奏 244
第二节 表达应生动明了 246
一、明确目标 246
二、使用合乎规范的语言 247
三、表达要通俗易懂 249
四、运用形象的语言 250
第三节 领导说话的艺术追求 252
一、简明术 252
二、委婉含蓄的艺术 254
三、模糊的艺术 256
四、幽默的艺术 258
五、暗示的艺术 260
第五章 领导口才的训练 262
第一节 领导需要训练口才 262
一、口才训练的历史 262
二、口才训练促进个人能力的提高 264
第二节 个人修养是领导口才的基础 266
一、提高理论修养 266
二、领导政策修养 267
三、提高品德修养 267
四、如何提高文化修养 268
五、提高语言修养 269
第三节 口才训练的方法 270
一、听也是一种训练 270
二、把要说的话写出来 271
三、弱点的克服 274
四、说普通话，形成自己的风格 278
五、口语训练重在练 280
第六章 声音表达训练 281
第一节 发声和声音造型训练 281
一、呼吸 281
二、补气 282
三、共鸣训练 283
四、吐字训练 284
五、音色训练 284
六、语音训练 285
第二节 节奏训练 286
一、重音训练 286
二、停顿训练 287
三、速度训练 289
四、抑扬训练 290
五、节奏类型 291
第三节 变音训练 292
一、拟声 292
二、拖腔 292
三、气音 293
四、喷口 293
五、颤音 294
第四节 语言感觉和反应训练 294
一、语感训练 294
二、反馈训练 295
三、语流训练 296
四、择语训练 297
五、应对训练 298
第五节 综合性训练 300
一、朗诵训练 300
二、综合训练 301
第七章 领导态势语的培养和训练 303
第一节 态势语的含义、特点和演变 303
一、态势语 303
二、特点 305
三、态势语演变历史 308
第二节 领导重视态势语的必要性 309
一、领导传递信息的辅助工具 309
二、态势语和“第一印象” 310
三、态势语是表达感情的手段 310
四、态势语能增加有声语言的表现力 311
第三节 领导态势语言的分类 311
一、肢体语 312
二、表情语 317
三、姿势语 322
四、界域语 324
五、服饰语 325
第四节 领导态势语的运用 335
一、态势语言运用的原则 335
二、态势语运用的一般要求 346
第五节 态势语表达能力的提高 350
一、设计态势语的意义 350
二、独白的态势语训练 352
三、会话态势语的训练 354
四、心理素质的培养 357
五、设计体态语的一般原则 359
第四篇 领导日常工作口才艺术第一章 领导会议口才艺术 365
第一节 会议简介 365
一、会议的含义和作用 365
二、会议的种类 367
第二节 主持会议的口才艺术 370
一、会议主持概述 370
二、会议主持和领导口才 378
三、怎样成功地主持会议 392
第三节 传达文件的口才艺术 402
一、传达文件概述 402
二、传达文件的语言要求 403
第四节 作报告的口才艺术 404
一、作报告概述 404
二、作报告对口才艺术的要求 407
三、报告语言的错误倾向 412
四、作好报告的诀窍 414
五、精彩范例 417
第五节 会议讨论的口才艺术 424
一、会议讨论概述 424
二、领导应如何主持讨论 425
三、领导应如何参与讨论 426
第六节 座谈会上的领导口才艺术 427
一、发扬民主 427
二、语言真实 428
三、区分对象 429
四、简明扼要 430
五、引导启发 430
六、以理服人 431
七、实事求是 431
八、明确中心 431
九、活跃气氛 432
第二章 领导对部下的口才艺术 433
第一节 动员和指挥部下的口才艺术 433
一、动员部下的口才艺术 433
二、指挥部下的口才艺术 437
第二节 批评的口才艺术 442
一、抓住部下的心理开展批评 442
二、使部下听从的批评口才 449
三、领导激励部下的口才艺术 458
四、减轻部下反感的诀窍 464
五、批评口才的技巧 475
第三节 与下级交谈的口才 484
一、与下级谈话的意义 484
二、与下级谈话的基本要求 487
三、领导与下级个别谈心的口才艺术 491
四、教育下属的口才艺术 500
第三章 领导与上级和同级领导谈话的口才艺术 504
第一节 与上级谈话的口才艺术 504
一、善用恭维 504
二、讲究实际 505
三、运用激将法 505
四、迂回战术 506
五、要有恒心 507
第二节 与同级领导谈话的口才艺术 508
一、谈话性质 508
二、一般要求 508
三、同级领导谈话禁忌 512
第四章 领导涉外谈话的口才艺术 515
第一节 领导涉外谈话的基本原则 515
一、不干涉他国内政 515
二、尊重对方风俗习惯 515
三、尊重对方传统 516
第二节 领导涉外谈话基本要求 517
一、称呼的艺术 517
二、选择话题 518
三、涉外谈话口才技巧 520
第四节 注意维护我国形象 525
一、摆事实讲道理 525
二、区别交谈对象特点 526
三、不虚伪，有骨气 526
第五章 领导在接受采访时的口才艺术 528
第一节 领导接受采访的特点与要求 528
一、鲜明的特点 528
二、要求 529
第二节 著名领导人接受采访口才 531
一、含蓄的艺术 531
二、模糊的艺术 532
第三节 取得成功的一般策略 533
一、准备的必要性和内容 533
二、树立良好的形象 534
三、沉着应变 534
四、严肃慎重 535
第五篇 领导说服的口才艺术第一章 形成有说服力的口才 539
第一节 说服的一般原则 539
一、互惠法则 539
二、比较原则 540
三、朋友原则 540
四、期待原则 541
五、追随原则 541
六、坚持原则 542
七、稀有原则 542
八、从众原则 543
九、权力原则 543
第二节 成功说服的分析 544
一、状态分析 544
二、说服的本质 545
三、集中注意力的三种方法 545
四、注意的目标 546
五、利用价值观 549
六、利用其它因素说服 549
七、洞察结果的能力 551
八、树立亲切感 553
九、说服成功的关键因素 553
第三节 超级说服术的结构 556
一、巧妙发问 556
二、影响说服的关键词 558
三、施加时间压力 559
四、显示可靠性 560
五、有力的说服句型 561
六、应付说服中心阻力 563
七、结束说服最有效的方法 565
第二章 说服的一般技巧 567
第一节 了解说服对象 567
一、综合各种感觉信息 567
二、分析说服对象 568
第二节 使对方接受的艺术 571
一、诱导对方的心理 571
二、适当责备自己 572
三、站在对方角度说话 573
四、在玩笑中说服 574
五、宽容的态度 574
六、谦虚的态度 575
七、贵在坚持 576
八、转换角度 576
九、激发对方情感 578
十、迂回说服 578
十一、指出只有一条路 579
十二、多次说服 579
第三节 树立威信的艺术 580
一、掌握属下心理 580
二、使人信服的策略 581
第三章 说服工作的实践艺术 588
第一节 适应对象的说服方式 588
一、了解说服对象的意见 588
二、不可操之过急 589
三、用不同的方式 590
四、获得说服对象的信任 591
五、运用别人能理解的方法 592
六、同情的态度 593
七、激发恐惧心理 594
八、指出实际做法 597
第二节 巧妙运用暗示 599
一、议论的要求 599
二、以静制动 601
三、意义的引申 603
四、找出共同点 603
五、引导对方说“是” 604
六、忠告对方 604
七、动之以情 605
八、今年流行绿色 605
第三节 以事实说服 607
一、触及对方良心 607
二、提示可能出现的事实 608
三、变不信任为信任 609
四、触发对方优越感 610
五、诱导对方的参与意识 611
六、变客套为真心 612
七、掌握动机，激发对方的成就感 613
八、巧妙地让对方选择 614
九、限定时间 614
十、选择场所 615
十一、制造假想敌人 616
十二、利用从众心理 617
十三、亲临其境 619
第四节 对比的运用 620
一、对比的巧用 620
二、数字对比 622
三、和他人比较 623
四、激发竞争精神 624
五、利用惯性原则 625
六、利用其要求承认的心理 627
七、缩小目标 628
八、二者择其一 629
九、语气要坚决 631
十、两面说服 632
十一、使对方取消要求 632
十二、多次重复 634
十三、承认自己的“弱点” 635
十四、从易于解决的问题入手 636
十五、选择合适的时间 637
十六、利用对方信服的人的意见 637
十七、给予时间压力 638