第1篇 淘宝网店实战入门第1小时 电脑新手一样开网店 2
1.1 新手上网先知道 3
1.2 网上冲浪初体验 4
1.2.1 通过地址栏打开网页 4
1.2.2 通过超链接打开网页 5
1.2.3 收藏网页 6
1.2.4 保存网页 7
1.3 学会搜索是关键 8
1.3.1 使用关键字搜索 9
1.3.2 使用分类搜索 10
1.4 下载安装常用软件 12
1.4.1 直接下载 12
1.4.2 使用下载软件下载 14
1.4.3 软件的安装 15
第2小时 前期准备不能少 18
2.1 轻松做好开店准备 19
2.2 选择适合自己的经营模式 19
2.3 准确定位自己的开店优势 20
2.4 如何寻找好的货源 21
2.5 开店平台大比拼 22
2.5.1 淘宝、易趣、拍拍比拼 22
2.5.2 独立型网上商城 24
第3小时 淘宝网开店通行证 26
3.1 注册成为淘宝会员 27
3.1.1 注册淘宝会员 27
3.1.2 使用会员账户登录 32
3.2 开通支付宝账户 33
3.2.1 支付宝的激活 34
3.2.2 网上银行办理攻略 36
3.2.3 申请支付宝实名认证 38
第4小时 从发布商品到店铺开张 42
4.1 开张前的准备 43
4.1.1 准备至少10件商品信息资料 43
4.1.2 对淘宝会员账号实名认证 43
4.1.3 一口价方式发布商品到店铺 45
4.1.4 拍卖方式发布商品到店铺 48
4.2 小小网店正式开张 50
4.3 浏览自己的店铺 51
第5小时 对淘宝店进行装修美化 53
5.1 添加公告信息和店标 54
5.2 设置店铺的基本风格 56
5.3 添加宝贝分类栏目 57
5.4 在店铺中推荐重点宝贝 60
5.5 在淘宝商城橱窗推荐宝贝 61
第6小时 批量铺货 省时省力 63
6.1 启动淘宝助理 64
6.2 利用淘宝助理批量上传宝贝 64
6.3 利用淘宝助理修改已上架宝贝 67
第7小时 与买家轻松沟通 69
7.1 使用阿里旺旺 70
7.1.1 添加联系人 70
7.1.2 联系人分组 72
7.2 回复买家站内信 73
7.3 回复宝贝页面上的买家留言 74
第8小时 顺利卖出宝贝 78
8.1 修改交易价格 79
8.2 选择物流发货 81
8.3 为买家作出评价 84
第9小时 货款提现与退款申请处理 87
9.1 从支付宝提现货款 88
9.2 如何处理退款申请 90
第2篇 淘宝网店高手进阶第10小时 拍出赚钱好照片 96
10.1 相机的选择 97
10.2 相机的常用术语 97
10.3 拍摄所需的辅助器材 99
10.4 布光的技巧 100
第11小时 吸引眼球的商品图片 102
11.1 什么是光影魔术手 103
11.2 调整曝光不足或曝光过度的照片 103
11.3 使用柔光镜制作柔光特效 105
11.4 给图片添加美丽的边框 106
11.5 添加店标水印 107
11.6 调整图片尺寸大小 109
第12小时 轻松解决物流配送难题 111
12.1 宝贝的包装 112
12.2 选择快递公司 113
12.3 使用邮局寄送 113
12.4 利用打折邮票 115
12.5 使用快运或托运 117
第13小时 让你的店铺名扬天下 118
13.1 利用淘宝社区拉顾客 119
13.1.1 设置淘宝社区个人资料 119
13.1.2 发表帖子与回复帖子 120
13.1.3 申请论坛广告 123
13.2 利用阿里旺旺发布广告 124
13.3 淘宝直通车和淘客推广 125
13.3.1 淘宝直通车 126
13.3.2 淘客推广 128
第14小时 让你的服务更有保障 131
14.1 什么是“消费者保障服务” 132
14.1.1 “先行赔付”服务 132
14.1.2 “7天无理由退换货”服务 132
14.1.3 “假一赔三”服务 133
14.1.4 “虚拟物品闪电发货”服务 133
14.1.5 “数码与家电30天维修”服务 134
14.2 如何加入“消费者保障服务” 134
14.3 退出“消费者保障服务” 136
第15小时 打造完美的售后服务 138
15.1 随时跟踪包裹去向 139
15.2 认真对待退换货 140
15.3 平和心态处理投诉 140
15.4 引导买家修改评价 141
15.5 定期回访买家 142
第16小时 机敏面对各种问题 144
16.1 经营中遇到淡季的处理 145
16.2 如何处理买家收货不付款 146
16.3 店里正好没货了怎么办 147
第3篇 易趣、拍拍开店一点通第17小时 进军易趣开网店 152
17.1 注册用户 153
17.2 认证用户 155
17.3 开设店铺 158
17.4 开始出售商品 159
第18小时 易趣网店的美化与推广 163
18.1 打造精美的易趣店铺 164
18.2 易趣店铺的推广 167
18.2.1 卖家推广工具 167
18.2.2 成为易趣品质卖家 170
第19小时 触类旁通开拍拍网店 173
19.1 进行拍拍身份认证 174
19.2 发布商品 177
19.3 修改已发布商品的详情 179
第20小时 拍拍网店的管理与推广 182
20.1 管理拍拍店铺 183
20.1.1 设置店铺的基本信息 183
20.1.2 巧用自定义内容区 184
20.1.3 选择店铺风格 187
20.2 推广拍拍店铺 188
20.2.1 发挥QQ聊天工具的优势 188
20.2.2 利用店铺和社区推荐位 190
20.2.3 报名参加促销活动 191
第4篇 网上赚钱方法多 194
第21小时 股票市场面面通 194
21.1 了解股票 195
21.2 什么是股票指数 197
21.3 股票的基本术语 199
第22小时 网上炒股方便快捷 202
22.1 开户 203
22.2 下载并安装股票交易软件 203
22.3 查看实时行情 204
22.4 股票的买进 206
22.5 股票的卖出 207
第23小时 走进威客的世界 209
23.1 了解威客 210
23.1.1 什么是威客 210
23.1.2 成为威客的条件 210
23.2 “客”行互联网 210
23.2.1 在威客网注册会员 210
23.2.2 完善注册资料 212
23.2.3 进行实名认证 214
23.2.4 参与项目 215
第24小时 网上赚钱不忘安全防护 218
24.1 必备工具——杀毒软件 219
24.2 捍卫网银安全 220
24.3 给账户加上双保险 221
24.3.1 修改淘宝账户密码 221
24.3.2 给淘宝密码加保险 223