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《公交运输服务质量体系》PDF下载

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  • 作　　者：洪生伟主编
  • 出 版 社：北京：中国标准出版社
  • 出版年份：2003
  • ISBN：7506629682
  • 页数：153 页
图书介绍：本书内容包括：1.公交运输企业建立与实施质量体系的重要性和必要性；2.加入WTO后对我国提出的迫切要求；3.运输服务质量管理体系的策划、文件结构、体系的建立和运行等。

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