推荐序一：软件、互联网技术领域有了中国原创的产品体系 3
推荐序二：读书、实践、思考、创新 3
前言 3
第一篇 道—产品哲学 3
第1章 什么样的产品是好产品或伟大的产品 3
【实践】TrafficCast智能交通实时路况系统的设计目标 7
【案例】iPhone到底好在哪里 7
【举一反三】爱情：杀手级产品 13
第2章 产品之魂，用户体验 15
2.1用户购买以满意度为衡量标准的用户体验 15
【案例】中国移动的广告 16
2.2用户体验的类型 17
【实践】我为什么最终选择了浦发银行作为我的主要交易银行 17
【案例】中国消费者购买手机到底是为什么 19
【案例】网游《征途》销售逃避现实主义 20
2.3企业“左右中”应对产品本质 21
【案例】央视广告百度的“左右中” 21
【举一反三】央视广告衡水老白干的“左右中” 22
第3章 做产品的三个层级 23
3.1 产品即人品 23
3.2 如何做产品的三个层级 24
3.3 兵器谱：中国软件与互联网伟大产品排行榜 26
第二篇 天—产品设计兵法 30
第4章 行业流程，洞见趋势 30
4.1 行业先于客户 31
【案例】微软在1995年 32
4.2 如何获得产品vision 34
【案例】全球软件行业商业模式的变迁 42
【案例】下一个Big Deal，移动互联网平台之争 43
【案例】手机行业的PEST分析 46
【举一反三】丐帮的PEST分析 46
【案例】手机产业链的变迁 47
【案例】软件内部价值链及其子行业本质 48
【案例】Google在中国有哪些竞争对手 49
【举一反三】成本领先—中国春秋航空公司的战略 52
【案例】业务聚焦—AMD剥离制造工厂，专注于芯片的设计和销售 54
【举一反三】美国汽车行业的蓝海变迁 55
【举一反三】华山派CEO岳不群的战略 57
4.3 新经济的特点 58
【案例】DEC的Alpha芯片失败 60
第5章 市场流程，专注需求 62
5.1 STP：细分目标市场、定位目标客户 64
【案例】手机用户市场细分维度 65
【举一反三】经济型连锁酒店行业：市场细分与产品创新 65
【举一反三】福特按价值观和生活方式重新细分美国汽车市场反败为胜 67
5.2 了解目标客户的心理与行为模式 68
【案例】中美网民有哪些主要不同 69
【案例】中国E时代心理与行为模式分析 70
【案例】中国电信目标客户细分、心理分析和关键购买因素及满意度分析 71
5.3 需求调研、需求定义、需求分析与需求管理 72
【案例】中国消费者对于空调产品的需求变迁 73
【实践】TrafficCast智能交通实时路况系统产品设计的客户调查及反馈 76
【案例】IT项目中如何更好地控制客户需求 78
【案例】史玉柱的《征途》网游产品的客户细分及其心理和行为模式分析 82
第6章 创新流程，规划产品 86
6.1 产品组合及产品线规划 87
【案例】携程的产品组合 88
【实践】Bluevees智富列车农民工项目产品线规划 90
6.2 产品功能规划 91
【实践】TVie网络电视平台功能示范 93
6.3 如何有目的、有组织地系统化创新 94
【案例】破坏性创新—王传福的比亚迪电动汽车 95
【举一反三】通过改变产品的维度来创新 99
6.4 如何做中国式创新 102
【举一反三】机会总是给有准备的人：王正华从春秋旅游到春秋航空 104
【举一反三】珠三角制造业模式的创新 107
第三篇 地—产品实施兵法 112
第7章 目标流程，经营责任化 112
7.1 产品设计、系统设计、项目切割、责任落单 113
【案例】马云对雅虎中国员工的讲话：爱迪生的话害死人！ 114
【案例】网站设计的原则 115
【案例】比尔·盖茨关于产品开发的13条基本原则 117
7.2 产品设计新趋势：Co-creation（共创） 118
7.3 计算技术的演进趋势 119
【案例】北电误判技术趋势导致没落 122
7.4 什么是中国最好的产品运作模式 123
【案例】Google发现的十大真理（摘录） 123
第8章 组织流程，管理精细化 130
8.1 员工治理 132
【案例】周鸿祎整合雅虎中国与3721 136
8.2 员工能力 137
【案例】时任微软副总裁李开复与北京大学副校长陈章良央视《对话》人才素质排序 138
8.3 员工思维模式 144
【实践】中国IT公司员工的价值框架 145
【案例】员工为什么要留下 148
第9章 开发流程，运营程序化 150
9.1 一切皆流程 151
【举一反三】类型小说的“工业生产流水线” 153
9.2 品质为纲：软件工程的过程、方法和工具的选择 153
【案例】微软Office团队做产品的十大经验教训 162
【案例】四种产业界主流开发方法比较：CMM、RUP、MSF、XP 163
9.3 中国式执行：兼容并包，实践为本 165
第四篇 法—产品营销兵法 168
第10章 建网达情，国情式营销 168
10.1 什么是面子？为什么面子这么重要？中国的熟人社会与西方的生人社会的区别是什么 170
10.2 如何建立人脉网络？网络规模多大为宜？在建网过程中采取哪些技术手法 172
【案例】万变不离三宗—赖昌星式、袁世凯式、牟其中式 174
10.3 “有的放矢”—你的“的”在哪里 175
【案例】跨国公司腐蚀中国官员利益输送的十大表现 176
第11章 差异定位，专业式营销 178
11.1 美国市场营销的理念与方法的六大战略级演进 179
11.2 中国转型市场的具体实际 182
【案例】美国互联网巨头在华发展十大败因 185
11.3 经典营销组合的各“P”及其中国式运作 189
【实践】Bluevees智富列车农民工培训、劳务派遣与互联网社区项目 190
【举一反三】“千年等一回”的产品—“他＋她-”水 192
【案例】联想下乡“圆梦” 194
【举一反三】怕上火，喝王老吉—中国定位战经典 195
【案例］低成本颠覆—上网本异军突起 198
【案例】IT渠道模式变迁 201
【案例】浪潮的体育营销 203
【案例】商务通：昙花一现的营销神话 204
【案例】低成本、高速度，神舟电脑低价营销 206
【案例】史玉柱营销神话：系统化的营销方法论 208
11.4 IT行业中常用的新营销方法 211
【案例】中国移动“动感地带”的整合营销传播 212
【举一反三】刀郎：《2002年的第一场雪》2004年成功落下 215
【举一反三】“互联网总统”奥巴马—网络整合营销 218
11.5 跨越鸿沟—新摩尔定律 219
第12章 出奇守正，第三方营销 222
12.1 现象与案例 223
12.2 传统STP+4P营销战略存在的问题 224
12.3 什么是1P理论 226
12.4 1P理论的步骤 227
12.5 1P理论的手段 227
第五篇 将—产品人修炼兵法 230
第13章 智—坐知立行 230
【举一反三】人生的意义在于修炼灵魂（［日］稻盛和夫） 232
【案例】Stay Hungry.Stay Foolish 234
【实践】“如果一生只读10本书”和“从工程技术向市场商业转型的推荐书目” 239
第14章 信—合作共赢 242
【案例】MicroPro的WordStar和WordStar2000产品线的矛盾 244
【案例】与dBASE开发社区对抗—Ed Esber梦断Ashton-Tate 245
【举一反三】中国音像行业：正版与盗版的“合作共赢” 246
第15章 仁—客户至上 248
【实践】以技术为中心v.s.以客户为中心的心路历程 250
【案例】为什么伟大的技术不能做出伟大的产品？ 251
【案例】Novell的技术导向将公司领向深渊 255
第16章 勇—勇于创新 256
【案例】IBM小沃森豪赌System/360 257
【案例】不创新是华为最大的风险 258
【举一反三】中国服装行业：商业模式创新 260
第17章 严—品质保障 262
【实践】IT产品测试与IT项目测试的区别 265
【案例】Oracle V6.0铩羽 266
【案例】Borland C/C++V4.0大败局 268
参考文献 271