第一部分 承担责任 1
1 责任——个人的角色 3
〖任务表1.1〗责任工作表 6
2 等待游戏——行动起来，不要等待 7
〖参考材料2.1〗自我处罚的循环——例子 10
〖任务表2.1〗拖拉者的行动计划 11
3 提问时间——工作、家庭和休闲测试 13
〖任务表3.1〗个人行为测试——你的效率如何 16
4 满足与满足感——自我灌能的袖珍指南 19
〖分发材料4.1〗希望的射线图 21
〖任务表4.1〗自我灌能：优点清单 22
5 感觉——自我披露的价值 23
〖分发材料5.1〗自我披露 25
〖任务表5.1〗告诉全世界你的感觉 26
第二部分 自我尊重与个人力量 27
6 名人——力量的滥用、误用与使用 29
〖参考材料6.1〗培训师的笔记 32
〖参考材料6.2〗如何准备活动挂图 33
7 力量的平衡——肯定自己的内在力量 34
〖参考材料7.1〗关键的开放坦诚技巧 37
〖任务表7.1〗个人力量：自我评价 38
〖任务表7.2〗力量的平衡工作表 40
〖任务表7.3〗维护你的内在力量 41
8 我的过错——做错事与正直 43
〖参考材料8.1〗错误、失败和低绩效的实例 47
〖参考材料8.2〗积极的方法——讨论（1） 48
〖分发材料8.1〗早期学习 49
〖参考材料8.3〗积极的方法——讨论（2） 51
〖分发材料8.2〗做错事与正直 52
9 可接受的证据——证实积极的肯定 55
10 备忘录——提升你的自身价值 58
〖分发材料10.1〗高自尊与低自尊 60
〖任务表10.1〗备忘录 63
第三部分 善待自己 65
11 借口，还是借口——说“不”，还是招来麻烦 67
〖参考材料11.1〗借口，还是借口 69
〖分发材料11.1〗说“不”——三个不轻松的选项 71
12 设定界限——如何为你所做的设限 73
〖参考材料12.1〗设定界限 75
13 解放——自由地说“我觉得&” 76
〖分发材料13.1〗啊，自由! 80
14 压力工厂——你是在制造压力，还是在解除压力 82
〖任务表14.1〗解除紧张的20种技巧 84
15 压力点——解决紧迫问题 85
〖分发材料15.1〗压力是我制造的 88
〖参考材料15.1〗压力点：例子 89
第四部分 团队合作 91
16 完美的男性，完美的女性——在男性与女性之间建立理解 93
〖参考材料16.1〗练习提示 96
17 智能机器——顶级设计师团队的竞争 98
〖分发材料17.1〗竞争时刻 101
〖任务表17.1〗我对最佳设计团队的贡献 102
18 慷慨——表达和接受赞许 103
19 团队合作——一起工作 106
〖参考材料19.1〗团队测试——20个问题 110
〖参考材料19.2〗“熟悉” 112
第五部分 展现自我 113
20 忙碌的身体——你的身体在说什么 115
〖任务表20.1〗肢体语言自我评价 117
〖分发材料20.1〗肢体语言：如何实现改变 119
21 往后退——弄清楚距离、高度和姿势 120
22 大逃亡——第一印象和最后印象的作用 122
〖参考材料22.1〗“到达”和“离开”的例子 125
23 你好，你好——与你遇见的人打招呼 127
第六部分 挑战棘手行为 129
24 中突——正视还是逃避 131
25 审判日——批评的艺术 133
〖分发材料25.1〗审判日——还是灌能 137
〖任务表25.1〗建设性技巧的工作表 139
〖分发材料25.2〗应当记住的要点 140
26 应对沉默——对付不说话的人 141
〖分发材料26.1〗理解沉默 144
27 含糊的表态——寻求诚实的回答 147
〖分发材料27.1〗坦诚地告诉我 150
28 空间入侵者——要求更多空间，纠正空间上的不适 152
〖分发材料28.1〗空间入侵者的胜利 155
〖参考材料28.1〗技巧 156
〖分发材料28.2〗对付空间入侵者 157
29 让我们坦诚起来——自由地批评 159
30 脾气，脾气——对付别人的愤怒 162
〖分发材料30.1〗消除愤怒 165
〖分发材料30.2〗愤怒极点：情绪失控 167
〖分发材料30.3〗那是我最不想听到的 168
31 没完没了——对付滔滔不绝的说话者 170
〖分发材料31.1〗喋喋不休的长篇大论 173
第七部分 激励自我，鼓舞他人 177
32 灵感——激动和鼓舞的事情 179
33 强烈的期待——承认与自我承认 181
〖任务表33.1〗“强烈的期待”工作表 183
34 评估——人际关系的质量与评价者的技巧 185
〖分发材料34.1〗角色扮演 甲组：评价者 188
〖分发材料34.2〗角色扮演 乙组：被评价者 189
〖任务表34.1〗角色扮演：观察者 190
〖任务表34.2〗一个良好评价者的品质与人际关系技巧 191
35 谢谢你——接受称赞 192
〖分发材料35.1〗谢谢：提示页 195
〖分发材料35.2〗如何接受称赞 196
第八部分 开始，结束，赋予力量 197
36 气压计——压力不同，行为改变 199
〖参考材料36.1〗交换场地：你在这些情境下效率如何 201
37 我最喜欢的——理想的、喜欢的和榜样 202
〖任务表37.1〗理想的、喜欢的和榜样 204
38 心爱的日记——天天向上 205
39 当时和现在——感觉：培训之前、培训之中和培训之后 207
40 承诺——为自己和别人灌能 211
〖任务表40.1〗承诺：工作表 213
培训师日志 215
学员日志 239