1.案例1直复营销“九洲鹿” 1
1.1网上跑量销售有奥秘 2
1.2让买家“喜出望外” 3
1.3供应链上挖潜力 5
1.4传播模式一对一 5
2.案例2国际代购价百胜 9
2.1为买家代购解烦忧 10
2.2利用国际品牌产品的差价 11
2.3买到正品有保证 12
2.4利用资源，全球调货 13
2.5不赚差价，让利买家 14
2.6打造“价百胜”这个品牌 14
3.案例3港澳住宿淘宝订 17
3.1寻找目标宾馆 18
3.2延伸服务必不可少 20
3.3淡季不忘营销推广 21
4.案例4淘宝有个三珍斋 23
4.1八宝鸭是头炮 24
4.2老字号上做文章 25
5.案例5大学生的“上上屋” 29
5.1从卖雪地靴起步，定位在女鞋 29
5.2自己设计，找厂家加工 30
6.案例6淘宝网上去“过冬” 35
6.1优势源自10年贴牌生产 36
6.2打造自己的品牌，多渠道营销 37
6.3集中核心优势，产品重新定位 38
7.案例7网上美食也疯狂 41
7.1好吃不要钱 41
7.2千挑万选始出来 42
7.3抓住机会，与台商合作 44
8.案例8护肤快乐体验DIY 49
8.1护肤DIY有理由 50
8.2细分目标顾客 50
8.3服务个性化 51
8.4工程师要在线与客户亲密接触 52
9.案例9悠然自酿红酒坊 55
9.1服务多样，教程详细 56
9.2多交自酿葡萄酒知己 58
10.案例10就卖汽油添加剂 61
10.1要做就做朝阳产品 62
10.2认清市场是怎么被“做烂”的 62
10.3能否成功关键看产品效果 63
10.4用聊天工具进行营销 63
10.5口口相传，案例营销 64
10.6充分利用权威网站上的体验报告 65
11.案例11自我品牌美芙乐 69
11.1走自我品牌之路 69
11.2原料只从法国进 70
11.3配方一定适合中国人 70
11.4用开放的思路，和皇冠店铺一起合作 72
12.案例12激荡一把小人物 75
12.1卖点卡攒信誉 75
12.2找市场空白 76
12.3引进韩国假发，再次提升店铺档次 77
13.案例13挺过“黑色六个月” 81
13.1抓紧学习专业知识 82
13.2确定几个积累信用的产品 83
13.3认真对待每一个客户 83
13.4打造自己在网上的亲和形象 84
13.5充分利用自己的人脉 84
13.6积极参加社区活动 85
14.案例14定位准确成“大鳄” 87
14.1准确定位潜在市场 87
14.2打造一支有竞争力的技术队伍 88
14.3让同样的钱跑更远的路 89
15.案例15给客户最高承诺 91
15.1最高承诺源于性价比高 92
15.2服务不失规范 93
15.3在产品推荐上见真情 93
16.案例16“妖精”成功在心态 97
16.1开店要有好心态 98
16.2回复客户要有好心态 98
16.3对待稳定客户要有好心态 99
16.4不刻意计较金钱也是好心态 99
17.案例17和谐共建“八荒地” 103
17.1要找和谐共赢的生产商 104
17.2理念相同合作才能长久 105
17.3做自己设计的产品要有厂家做保证 105
18.案例18残疾人拼到皇冠 109
18.1不轻易言败 109
18.2把自己打造成专业卖家 110
18.3精益求精更进一步 111
19.案例19高级营养师团队 113
19.1做私人营养顾问 114
19.2做五星级服务 115
19.3特别服务671 115
20.案例20网上卖壶一万五 119
20.1采购紫砂壶要眼光独到 120
20.2抓关注度也要眼光独到 121
21.案例21和外贸鞋说再见 123
21.1必须走可持续之路 124
21.2成为真正的鞋神 124
22.案例22淘宝网生存专家 127
22.1自然推广做仔细 128
22.2在旺旺用好签名档 128
22.3用好博客 129
22.4店铺标题上动脑筋 129
22.5直通车是个催化剂 130
23.案例23网商厂家能共赢 133
23.1合作之初要对电子商务达成共识 134
23.2合作开发新产品 135
23.3双方共同确定销售价格 136
23.4皇冠店铺要为企业做好品牌推广 136
23.5和企业一起建立完备的售后服务体系 137
24.案例24“森舟名茶”铁观音 141
24.1淘宝大学恶补开店知识 141
24.2肖森舟自创品牌有一套 142
24.3注重产品质量与包装 142
24.4新茶推广有绝招 143
25.案例25“蚂蚁”与“大象”结合 147
25.1“蚂蚁”团队打动了“大象” 148
25.2合作双方精诚配合 149
25.3经常会创造一些小小的奇迹和突破 149
25.4“蚂蚁”和“大象”要沟通 150
25.5好团队是根本 150
26.案例26从韩剧中找灵感 153
26.1第一个设计灵感来自韩剧 153
26.2做设计就要抓住流行趋势 154
26.3和工厂建立流畅的设计链 155
26.4让老客户和自己一起设计 156
27.案例27转变代表着成长 159
27.1要发展就得有转变 159
27.2转变代表了成长 160
28.案例28杨竣雄导客营销 163
28.1导客小柴联系了200家零售店 164
28.2导客陈先生在台北“扫街” 165
28.3导客蓉蓉初出茅庐也辉煌 166
29.案例29中国式聊天营销 171
29.1网聊是培养客户的好方法 171
29.2网聊学会找话题 172
29.3网聊要真诚 172
29.4网聊是中国特色 173
30.附录一天学会开网店 175
30.1手把手教你开店 175
30.2网店交易操作 196
30.3网店营销推广 202
30.4学习成长 212