上册 2
第一章 导论：管理的本质 1
管理不当的案例 2
成功管理者的动机因素 8
管理生活的十个事实 11
本书内容 16
参考书目 18
第一篇 社会中的个人 21
第二章 人格 21
人格是什么 22
特质观点与情境观点 23
人格的两种特质观点 28
人格的情境理论 36
人格的复合观点 42
摘要 47
参考书目 48
第三章 动机：驱动的力量 51
必理能量＋个人目标=动机 52
动机是什么？ 52
成本—收益原则 56
期望理论 59
目标导向理论 64
互动本位理论 78
摘要 84
参考书目 86
第四章 决策 89
什么是决策 91
管理者的决策 100
改进个人的决策效能 114
关于决策的一些研究结果 115
群体决策 120
摘要 127
参考书目 128
第五章 学习与问题解决 129
学习 131
四个主要学习途径 139
问题解决 158
摘要 169
参考书目 170
第六章 挫折、冲突，与压力 173
挫折 176
冲突 185
挫折、卫突，与压力之问的关系 192
压力 193
压力的诊断 204
摘要 206
参考书目 208
第二篇 互倚性冲突和影响力 213
第七章 互倚性冲突与权力 213
社会互倚性 214
社会现实的本质 215
互倚性的特徵 220
管理互动中的交换行为 232
抱负、历史与替代方案 229
摘要 235
参考书目 237
下册 239
第八章 管理的权力与影响力 239
权力与影响力 241
社会影响的模式 244
与影响力有关的因素 259
权术或管理 264
摘要 266
参考书目 267
第九章 领导者与被领导者 271
领导者与领导 272
研究领导的三种观点 275
领导风格对被领导者行为的影响 292
影响领导的另外两个因素 300
摘要 308
参考书目 309
第三篇 管理的小群体 315
第十章 个人与群体 315
管理者的难题：个人或群体 316
一般性刺激 323
选择性刺激 327
群体对工作行为的影响 330
群体决策的参考原则 337
摘要 346
参考书目 346
第十一章 常模、从众，与异常 349
常模的建立 350
常模 351
异常 358
从众 362
摘要 367
参考书目 367
第四篇 组织的问题 371
第十二章 沟通策略与沟通网 371
构成沟通过程的因素 372
说服性沟通 375
群体沟通之研究 383
小群体沟通之传统研究 383
摘要 401
参考书目 402
第十三章 组织结构与组织气候 450
组织结构 406
复杂程度 407
集权程度 414
组织规模 416
组织气候 419
问题的体验 421
问题解决的承诺 424
问题解决的可能性 427
解决方案的控制 429
影响组织气候的因素间的关系 430
环境对组织结构的影响 432
摘要 433
参考书目 433
第十四章 组织改变 437
改变过程中管理者的角色 439
为何发生组织改变 441
革新、个人，与组织结构 446
革新 451
组织中革新决策过程的综合模式 455
组织结构与革新 459
组织结构与革新属性 462
摘要 468
参考书目 469