交际篇：创造语言“强磁场” 1
1．巧妙地说“不” 3
2．“俗语”不“俗” 5
3．善用语言“魔方” 8
4．“裹着糖衣”的批评 10
5．良言一句三冬暖 13
6．怎一个幽默了得 15
7．调侃自嘲化尴尬 17
8．不要随便说“随便” 19
9．让道歉成为高明的补漏剂 21
10．夸奖适度方入心 23
11．说话留点余地 26
12．让声音表情达意 27
13．让自己的话具有吸引力 30
14．借别人的口来问 32
15．会说更要会听 33
16．使用成功的表达方式 36
17．口才练兵勤奋始 38
情感篇：甜言蜜语，煲一份爱的养生汤 43
18．“醋言醋语” 45
19．善意的谎言 47
20．用赞美做爱情黏合剂 50
21．巧言撒娇爱升温 52
22．“吐”出“love you” 54
23．争吵有“度”，和好有方 56
24．“斗嘴”是增进感情的语言游戏 60
25．别让唠叨“嚼碎”爱情 62
26．委婉化解家庭矛盾 64
27．幽默二重奏 66
28．“废话”不废 68
说服篇：三寸之舌强于百万之师 71
29．说服他人巧开口 73
30．将心比心 75
31．“激将”说服法 78
32．找个高帽给他戴 80
33．有针对性的说服术 82
34．巧设圈套，请君入瓮 84
35．顺毛摸“驴”最省劲 87
演讲篇：当一回出色的演说家 91
36．开篇抓住听众的耳朵 93
37．文采飞扬显魅力 95
38．名言润色，警句生辉 100
39．三分钟演讲最精彩 103
40．煽制情感共鸣 105
41．弥补口误有妙招 107
42．让结尾余音绕梁 110
43．为即席发言做好“准备” 112
辩论篇：雄辩驳论的角逐 115
44．先发制人 117
45．以迂为直 118
46．顺水推舟 121
47．双关语暗藏杀机 123
48．巧用“二难推理” 124
49．偷换概念，移花接木 127
50．巧用类比，直指要害 129
51．以其人之道，还治其人之身 131
52．反客为主，变被动为主动 133
谈判篇：谈判桌上的“语言大餐” 137
53．声东击西计 139
54．上演双簧戏 142
55．不伤和气，直述利害 144
56．耐心才能赢 146
57．以退为进法 147
58．引蛇出洞，诱敌上钩 149
59．诙谐幽默：谈判气氛的润滑剂 151
求职篇：妙语出“佳作” 153
60．“礼”不可少 155
61．言语得体显魅力 157
62．注意说话分寸 159
63．金蝉脱壳计 162
64．小心绕礁石：保护隐私的技巧 164
65．言多必失，少说为佳 167
公关篇：公关者，“攻关”也 171
66．慎用称谓，巧打招呼 173
67．“一见如故遇知音” 174
68．到什么山上唱什么歌 176
69．“拍马马不惊” 179
70．无往不胜的赞美 181
71．有条不紊主持会议 184
推销篇：“谈”平推销之路 187
72．开场寒暄巧入门 189
73．“唤”起顾客的兴趣 190
74．找准话题，拉近距离 193
75．投其所好，曲线推销 195
76．因人而异巧恭维 198
77．欲擒故纵 200
78．间接反驳，避免争论 203
参考文献 206