职前篇 2
模块一 求职面试 2
1．求职面试有哪些细节问题 2
2．你知道伯乐相马的秘诀吗 4
3．中职生常见面试问题分析 5
4．如何给面试官留下良好印象 7
5．如何应对不同类型的面试官 9
模块二 职前准备 12
6．你了解当前的就业形势吗 12
7．你会让孩子参加这样的实习吗 13
8．你了解计调工作吗 15
9．你愿意做酒店服务生吗 17
10．不爱说话就不好找工作吗 20
11．如何使你的工作更有效率 21
12．如何把握唾手可得的机会 23
13．捡垃圾捡出的美差事 25
14．如何看待实习中的“跳槽” 26
15．如何做好第一天的工作 28
模块三 法律法规 29
16．不想成为“派遣工”怎么办 29
17．这样的合同我们签吗 31
18．实习生是否该有实习补贴 33
19．实习单位“招”而不“聘”怎么办 35
20．未毕业能否签合同上保险 37
21．遇到单位“下套”怎么办 39
22．讨资未果怎么办 41
模块四 自主择业 44
23．怎样“考察”用人单位 44
24．怎样进行个人职业定位 46
25．为何“这山望着那山高” 48
26．我如何“捍卫”来之不易的成果 49
27．为何我暂时还不想离开 51
28．为何要像绅士一样离开 53
29．矛盾的我应该怎么办 55
30．为何不能乱伸手 57
31．是否自己当老板 58
32．先天残疾能够顺利就业吗 60
模块五 安全意识 63
33．他因何猝然离世 63
34．她为何欺骗老师 64
35．如何避免“惨剧”重现 66
职后篇 70
模块六 职场心理 70
36．当别人总和我过不去怎么办 70
37．当个“卖票的”怎么样 72
38．我不能专心做事怎么办 73
39．自己不受“重用”怎么办 75
40．走出职业选择的困惑 77
41．何种经历是财富 79
42．你到底想就业吗 80
43．她为何不敢再上班 82
44．老板不知道我的辛苦怎么办 84
45．跌倒了如何爬起来 85
46．怎样看“能吃苦” 87
47．她凭什么挣到高工资 88
模块七 沟通能力 90
48．“鱼”与“熊掌”如何取舍 90
49．开会时你应该发言吗 91
50．她们为何不适应新环境 93
51．难道真的“沉默是金” 94
52．如何把梳子卖给和尚 96
53．与上司交往是不是“拍马屁” 98
54．如何向老板提建议 99
55．左右为难，我该怎么办 101
56．如何跟同事说“不” 102
57．如何面对同事的批评 103
58．怎样说话才能得体 104
59．怎样向上司提出加薪要求 106
模块八 人际关系 108
60．女同学怎样与异性同事交往 108
61．如何与其他部门合作 109
62．如何面对“不公正宣判” 111
63．店长和经理闹矛盾员工应该怎么办 112
64．“他们都不听我的”怎么办 114
65．我和搭档之间的矛盾如何化解 116
66．我应该“投靠”这样的人吗 118
67．应该怎样挽回我们的关系 119
68．怎样做老实人 121
69．我到底哪里做错了 123
70．面对“黄牛党”怎么办 124
71．如何挺过噩梦般的日子 126
72．初涉职场怎样找“师傅” 127
模块九 团队合作 130
73．为何要学会“代人受过” 130
74．怎样“飞得更高” 132
75．怎样才能做好热心人 133
76．遭遇“领域感”强的同事怎么办 134
77．都想成为“焦点”怎么办 135
78．怎样变得更自信 137
模块十 服务意识 139
79．孩子！鞋子！孰轻孰重 139
80．面对客户的无理要求怎么办 140
81．如何面对蛮横的拒绝 142
82．这句话真的无关紧要吗 143
83．服务“周到”，何错之有 145
84．什么是个性化服务 147
85．顾客要求退货怎么办 149
86．“顾客永远是对的”吗 151
87．究竟是一晚还是两晚 152
模块十一 规范意识 155
88．发个信息有啥大不了的 155
89．无事可干的时候怎么办 157
90．有能力就是好员工吗 158
91．要知现在何必当初 160
92．“喂，你谁呀？” 161
93．迟到的信谁之过 164
94．做错事应该怎么办 166
95．如何创造“超出岗位价值“的业绩 167
96．诚信已经过时了吗 170
97．面对压力如何选择 171
98．工作与学习压力令你窒息时怎么办 173
99．怎么做才能超越领导的期望 175
模块十二 责任意识 177
100．如何应对“可怕”的工作 177
101．离完美有多远 179
102．闪烁的“红肩章” 181