观点篇 2
第一章 经营城市 2
第一节 城市，是商品也是企业 2
第二节 城市，谁是经理人？ 9
第三节 城市，进入买方市场！ 15
第二章 城市形象 20
第一节 城市形象进入大脑 20
第二节 城市形象 本质决定 23
第三节 城市形象 历史的基因 文化的力量 28
第三章 城市形象多元系统 31
第一节 政府形象 自导自演 31
第二节 企业形象与城市互动 36
第三节 市民形象是窗口更是主人 40
第四节 可以看见的城市形象——硬环境 43
第五节 可以感受的城市形象——软环境 48
第四章 城市品牌 52
第一节 城市品牌分解，由外到内的剖析 52
第二节 城市形象不等于城市品牌 57
第三节 城市形象品牌化 62
第五章 城市软力量，来自城市形象与城市品牌第一节 品牌吸引力：“眼球”与“眼球”背后的 66
第二节 品牌辐射力：走出去 72
第三节 凝聚力：城市的精神力量 77
第六章 城市品牌是资产还是负债 80
第一节 城市品牌，双赢的价值 80
第二节 城市品牌，认知、联想与忠诚 83
第三节 城市品牌，可以评估的投资回报 87
第七章 形象的标识，品牌的载体，城市CIS 89
第一节 CIS新论 89
第二节 理念（MIS）为魂 93
第三节 城市（BI）系统：规矩与方圆 98
第四节 城市（VI）系统：不仅仅是LOGO 100
第五节 城市CIS中三者之间的关系 104
实务篇 106
第一章 城市品牌塑造：一个系统工程 106
第一节 走出误区，必须坚持的原则 106
第二节 城市品牌战略“四步走”与一个长期坚持 114
第二章 城市调研，从真正了解开始 119
第一节 倾听关系公众，你的城市在别人心里 119
第二节 方法与模式：用科学获得真实 123
第三节 有用的信息 129
第三章 城市品牌，定位于心 132
第一节 立足实际：优势与劣势 132
第二节 把握需求：机遇与威胁 139
第三节 创造第一：空缺与区隔 148
第四章 城市品牌设计，用艺术表现科学 154
第一节 承载理念，诉求视听 154
第二节 必须注意的原则与特性 161
第五章 城市品牌推广 164
第一节 城市传播的品牌控制 164
第二节 城市广告，分析与计划 167
第三节 城市强势公关 177
第六章 城市品牌管理 184
第一节 当城市品牌出现危机 184
第二节 品牌的修正主义，品牌更新：与时俱进 189