第一章 察人于形，根据外貌特征识别对方 15
1．根据体型特征观察对方性格 15
2．识人先识脸，识脸先识形 20
3．从对方的“眼色”透视其心灵 23
4．眉毛动，则心境变 24
5．读懂对方“鼻子”的语言 25
6．看清嘴巴里藏的“玄机” 26
7．走路姿势泄露出的性格密码 28
8．“坐姿”暗示出的性格信息 29
9．从睡姿了解对方的潜意识 30
10．从发型判断女人心 32
11．从佩戴的手表看人 33
第二章 见微知著，透过细节看人心 35
1．落一叶而知秋 35
2．通过握手洞悉人性 37
3．十指连心，从手指动作看人 39
4．字如其人，签名里的性格信息 46
5．闻香识女人 49
6．领带——男人的自我宣言 51
7．八个细节看穿花心男人 52
8．酒后见真心 54
9．从吃相上识别对方 57
第三章 揣摩心理，把握好灵活的尺度与分寸 61
1．掌控大局，自己先要沉得住气 61
2．掌握人际交往的心理法则 63
3．先试探，再行动 65
4．通过激将方式让对方说出真心话 66
5．辨清风向再行船 67
6．想对方之所想，急对方之所急 69
7．感情投资是最有效交际手法 71
8．送人一份不用花钱的“厚礼”——面子 73
9．主动吃小亏 75
10．说话绕点弯子更中听 77
11．雪中送炭，关键时刻拉人一把 79
第四章 低调处世，于无声中影响他人 81
1．以静制动，在沉默中引导对方 81
2．敢于“示弱”方为“强” 83
3．“假糊涂”才是“真聪明” 85
4．藏锋敛迹，稳重做事，踏实做人 87
5．善于隐忍者才能谋大事 88
6．韬光养晦是智者的做人法则 90
7．欲擒故纵，练好“忍”字功 92
8．不要在失意人面前得意忘形 94
9．满足别人的表现欲 96
第五章 火眼金睛，一眼看破不诚实的人 99
1．透过眼神看穿说谎者 99
2．从话题中观察对方心理 100
3．慧眼识破绽 103
4．爱说大话者背后隐藏的心理动机 105
5．从听话方式看破对方心理 108
6．看人不能只看“表面功夫” 111
7．怎样看透虚伪的生意伙伴 113
8．“听我解释”其实就是在说谎 114
9．男人谎言背后的真相 116
10．识别“亚熟男”的谎言 118
11．让对方说出实话的妙招 120
第六章 竖起耳朵，巧妙听出弦外之音 123
1．会说是徒弟，会听是师父 123
2．闻其声，辨其人 125
3．笑声代表他的心 126
4．从口头禅看一个人的内心世界 127
5．通过打招呼识别对方 128
6．通过电话语言看人 129
7．“只言片语”知其心 130
8．揣摩对方的话外之音 131
9．分辨那些口蜜腹剑之人 133
第七章 寻找贵人，自己走十步不如贵人扶一步 135
1．你身边的每个人都可能成为你的贵人 135
2．有绝世的才华，还得有识货的“伯乐” 137
3．有贵人相助，麻雀也能变凤凰 139
4．要有“好人缘”，还要有“大人缘” 141
5．名流——贵人中的珍品 143
6．如何得到大人物的重视 145
7．让职场上的要人拉你一把 147
第八章 谨慎防范，不要轻易得罪小人 151
1．灵活应对小人的招数 151
2．勇敢反击小人陷害 154
3．永远不要侮辱小人物 156
4．谨防外表柔弱的伪君子 158
5．识别好话背后的阴谋 160
6．不要成为被人用过就丢的棋子 162
7．防范忘恩负义的小人 164
8．小心先踹你一脚，再给你揉揉的人 166
第九章 赢得老板赏识，获得你想要的平台 169
1．站在老板的立场看问题 169
2．慎重处理你所知道的“领导隐私” 172
3．学会和不同类型的老板相处 174
4．充分利用与老板“不期而遇”的机会表现自己 176
5．对老板要忠诚，但不要盲从 179
6．被领导误解怎么办 181
7．对老板不满千万不能带着情绪说 183
8．不要怠慢老板身边的人 185
第十章 融洽同事，营造左右逢源的关系 187
1．职场“好人”做不得 187
2．同事面前不宜刻意表现 189
3．哪些类型的同事绝不可深交 191
4．假如你被同事孤立 193
5．同事真的不可做朋友吗 195
6．怎样应付难缠的同事 197
7．同事与你争功怎么办 199
8．冲突后如何修复同事关系 201
9．同事变上司，如何面对与相处 203
第十一章 管好下属，让员工真正为己所用 205
1．批评下属之前要先控制自己的情绪 205
2．怎样掌控能力比自己强的下属 207
3．当被下属误解怎么办 209
4．上司也得看下属的脸色行事 212
5．让下属在成就感中获得激励 214
6．充分发挥表扬的作用 216
7．为什么下属不肯听你的诚恳建议 218
8．如何应对员工的“偷懒”问题 220
第十二章 维系客户，巧放长线钓大鱼 223
1．领会客户的肢体语言 223
2．如何应对客户的逆反情绪 225
3．研究影响客户购买的心理因素 228
4．让客户尽早亮出底牌 230
5．巧妙应对客户的不同反应 232
6．多给客户留悬念 234
7．一开始就将订单拿出来 236
8．让客户自己做决定 238
第十三章 互相提携，让朋友成为你的左膀右臂 241
1．通过时间来考察朋友 241
2．好朋友也要分清你我 243
3．让朋友成为你的合作伙伴 245
4．勇于拒绝，别让朋友成为你的负担 248
5．别把朋友当拐杖 250
6．给死要面子的朋友一点面子 252
7．对朋友不能只索取不给予 254
8．不要轻易揭穿朋友的“疮疤” 256
9．坚持在背后说朋友的好话 258
第十四章 见面熟络，快速拉近和陌生人之间的距离 261
1．寻找契机主动与陌生人打交道 261
2．与陌生人交往把握好最初4分钟 264
3．如何与陌生人“没话找话” 266
4．活跃谈话氛围的小妙招 268
5．满足对方需要的称呼 271
6．用赞美打开陌生人的心扉 273
7．一回生，二回半生不熟，三回才能熟 275
8．真诚善待陌生人 277
9．面对危险，如何说服陌生人 279