《人人都爱心理学》PDF下载

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  • 作  者:陈玲著
  • 出 版 社:北京:新世界出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787510401367
  • 页数:352 页
图书介绍:本书系心理学普及读物,以各种人际关系为框架,分析其中涵盖的心理学现象,讲解其中的人际沟通的心理策略。

第一章 沟通的心理学:看清人心的玄机 3

缩短空间距离,拉近彼此的心理距离 3

运用心理学原理,走出识人的误区 8

从感情入手,在对方心里建立情感账户 14

对对方的兴趣感兴趣,他自然对你感兴趣 20

创造共同体验的机会,缩短彼此的距离 27

迎合对方的口味,异己也可成知己 33

激发对方的同情心,让对方帮助你 40

期望一个人做什么,你就赞扬他什么 45

不要让对方没面子,否则你会更没面子 51

第二章 沟通从心开始:打动人心的方法 59

倾听不仅要用耳,而且要用心 59

沟通不仅要用耳朵听,更要用眼睛看 63

恰当使用肢体语言,让你的表达更有成效 68

说什么重要,怎么说更重要 72

适时的沉默也是一种有效的表达 76

恰当地发问,才能获得自己想要的信息 80

声音可以淋漓尽致地表达一个人的情感 85

不同的信息传递方式各有特点、各有利弊 89

明确沟通的目标,并确保目标被双方理解 92

完整的沟通是一个双向的互动过程 96

第三章 人际沟通技巧:掌控人心的技巧 105

拥有自信,让沟通变得更有成效 105

学会换位思考,让沟通更有说服力 109

建立双方的信任感,是有效沟通的纽带 113

只要彼此坦诚,沟通就能化难为易 116

双方良好的态度是有效沟通的保障 120

幽默是人际沟通的“最佳调料” 124

真诚的微笑能够有效跨越沟通的屏障 128

适度的赞美是有效沟通的“催化剂” 131

有效的沟通需要反复、反复、再反复 136

对方说得越多,沟通的效果就越好 139

第四章 催眠式沟通术:洞悉人性的真相 147

变换立场考虑问题,引导对方认同你的观点 147

巧妙设问,引导对方得出你想要的结果 153

引诱对方的行为朝自己期待的方向努力 158

迎合从众心理,故意制造群龙之首 162

主动认错,巧妙避开对方的锋芒 168

适当示弱,也是一种高明的说服技巧 172

人际交往有时是一种心理博弈过程 178

第五章 职场沟通策略:赢取办公室人心 185

主动与上司沟通,争取上司的赏识 185

正确理解上司的指示,及时汇报进度 189

向上司巧“进言”,忠言也可顺耳 194

对上司与同事说“不”,需要一点点技巧 198

与同事聊天时要把握好一个“度” 202

让同事在交谈中表现得比你优越 205

在背后说同事好话,有事半功倍之效 208

开会时,有想法及时讲,没想法别瞎讲 211

电话沟通,明确流程,才能有条不紊 214

使用电子邮件要注意的两大忌讳 220

第六章 商场沟通策略:以心攻心的谈判术 227

营造对自己有利的开局气氛 227

用你的开价镇住谈判对手 229

对对方的要价一定要表示非常惊讶 232

洞悉对方的心理需求,把握谈判的方向 235

研究和满足对方的真实需求,达成双赢 239

冷静对待对方的情绪发泄行为 243

以利益为诱饵,激发对方的谈判兴趣 246

投其所好,促使对方帮助你谈成交易 249

选择好时机,逼迫对方接受自己的条件 252

任何让步都要尽量索取回报 256

谈判高手会扮演不情愿的卖主 259

做好感情投资,建立良好关系 262

第七章 隐秘销售话术:不知不觉中说服他人 267

设定最后期限,促使对方尽早下决心 267

运用“转换法”,引导话题转向 269

在进入正题前,引导对方说“是” 271

假装巧合来制造见面的机会 274

让对方无意中加入你的行动 276

让对方认为建议是他自己想出来的 278

隐藏实际目标,让对方有选择的余地 281

告诉对方“唯有你能”,对方果真就能 283

给对方戴高帽,让“不”变为“是” 285

主动请求反感你的人给予批评 287

重复说明一个重要讯息,加深对方的印象 289

以坚定的语气说话,让对方无法拒绝你 291

第八章 管理中的沟通:让人口服心服的艺术 297

管理是一个与员工保持良好沟通的过程 297

保持随时沟通,让授权行之有效 301

只有有效的沟通,才有高效的执行 305

以关怀代替质问,以建议代替责难 308

及时评价工作结果,及时进行奖惩,可强化工作动机 313

制造一个崇高的目标,激发对方的热情与干劲 315

提高员工的奋斗目标,充分挖掘其潜力 317

用建议的口气去命令,得到员工的尽心尽力 319

含蓄委婉比语气生硬更能赢得员工的心 321

善于在沟通中有技巧地施加压力与动力 323

用引导鼓励代替指责批评,得到员工的支持 326

第九章 家庭沟通秘诀:男人女人心理学 331

男人耐心的倾听,比帮女人出主意更重要 331

女人恰当地向男人寻求帮助,能增进彼此感情 334

男人的关心和体贴,让女人欣慰和满足 338

女人的认可和赞许,让男人充满力量 342

男人把女人的小事当大事,小付出有大回报 345

女人在给男人提意见之前,首先要给予信任 349