Part1 贸易往来 2
Unit1建立业务关系 2
Unit 2商务接待 4
Unit 3索取样品 6
Unit 4参观工厂Ⅰ 8
Unit 5参观工厂Ⅱ 10
Unit 6商品交易会 12
Unit 7公司责任 14
Unit 8继续合作 16
Unit 9国际支付 18
Unit 10银行业务Ⅰ 20
Unit 11银行业务Ⅱ 22
Unit 12技术交流 24
Unit 13企业形象 26
Unit 14售后服务 28
Unit 15顾客反馈 30
Part2 贸易实务 32
Unit 16报价 32
Unit 17抱怨价格过高 34
Unit 18要求降价 36
Unit 19讨价还价 38
Unit 20最低价格 40
Unit 21货物质量 42
Unit 22货物数量 44
Unit 23收取佣金 46
Unit 24增加佣金 48
Unit 25折扣 50
Unit 26订货 52
Unit 27提货 54
Unit 28包装材料 56
Unit 29检验包装 58
Unit 30商品检验 60
Unit 31装运时间 62
Unit 32运输方式 64
Unit 33保险费率 66
Unit 34保险种类 68
Unit 35信用证付款 70
Unit 36托收付款 72
Unit 37分期付款 74
Unit 38合同条款 76
Unit 39修改合同 78
Unit 40签定合同 80
Unit 41包装的重要性 82
Unit 42代理申请 84
Unit 43任命代理商 86
Unit 44拒绝代理商 88
Unit 45合资经营条件 90
Unit 46建立合资企业 92
Unit 47投资比例 94
Unit 48补偿贸易 96
Unit 49加工贸易 98
Unit 50装配业务 100
Unit 51易货贸易 102
Unit 52寄售贸易 104
Unit 53商标注册 106
Unit 54购买专有技术 108
Unit 55申请专利 110
Unit 56技术转让 112
Unit 57专利转让 114
Unit 58商标转让 116
Unit 59投标条件 118
Unit 60争取中标 120
Part3 贸易策略 122
Unit 61产品介绍 122
Unit 62样品展示 124
Unit 63广告营销 126
Unit 64产品推销 128
Unit 65营销战略 130
Unit 66市场调研 132
Unit 67市场分析 134
Unit 68合并与兼并Ⅰ 136
Unit 69合并与兼并Ⅱ 138
Unit 70特许经营 140
Unit 71贸易风险 142
Unit 72风险控制 144
Unit 73资信调查Ⅰ 146
Unit 74资信调查Ⅱ 148
Unit 75环境策略 150
Unit 76抢占市场 152
Unit 77通关手续 154
Unit 78物流 156
Unit 79供应链 158
Part4 贸易争议 160
Unit 80交货延迟 160
Unit 81取消订单 162
Unit 82终止合同 164
Unit 83投诉 166
Unit 84提出索赔 168
Unit 85诉诸仲裁 170
Unit 86理赔 172
Part5 日常接待 160
Unit 87招呼与接待 160
Unit 88回答客户问题 176
Unit 89询问客户问题 178
Unit 90向客户提建议 180
Unit 91在问询处 182
Unit 92询问 184
Unit 93打电话 186
Unit 94接待外宾 188
Unit 95向客户道歉 190
Unit 96约会 192
Unit 97介绍 194
Unit 98向客户道别 196
Part6 现金业务 198
Unit 99开立活期账户 198
Unit 100开立个人支票账户 200
Unit 101开立储蓄账户 202
Unit 102开立人民币基本存款账户 204
Unit 103办理定期存款 206
Unit 104办理外币存款 208
Unit 105集团账户存款 210
Unit 106在户头上存款 212
Unit 107单位协定存款 214
Unit 108存款证明业务 216
Unit 109利息 218
Unit 110询问有关利率情况 220
Unit 111办理取款业务 222
Unit 112外汇取款 224
Unit 113外卡现取 226
Unit 114透支 228
Unit 115账户余额查询 230
Unit 116使用自动柜员机 232
Unit 117贴现票据 234
Unit 118票据交换所 236
Unit 119兑现个人支票 238
Unit 120兑现旅行支票 240
Unit 121支票挂失 242
Unit 122存折挂失 244
Unit 123保管箱业务 246
Unit 124谈论货币 248
Unit 125谈论人民币 250
Part7 外汇业务 252
Unit 126开立外汇账户 252
Unit 127销户 254
Unit 128询问汇率 256
Unit 129解释汇率 258
Unit 130外汇汇率 260
Unit 131汇率标价方法 262
Unit 132兑换外币 264
Unit 133因私购买外汇 266
Unit 134代客外汇买卖 268
Unit 135外汇管制 270
Unit 136办理退汇 272
Unit 137收汇 274
Unit 138汇出汇款 276
Unit 139汇入汇款 278
Unit 140购买旅行支票Ⅰ 280
Unit 141购买旅行支票Ⅱ 282
Unit 142期货 284
Unit 143期权 286
Unit 144顺差和逆差 288
Unit 145金融市场创新 290
Unit 146货币期货 292
Part8 国际结算业务 294
Unit 147跟单托收业务 294
Unit 148票据托收业务 296
Unit 149申请分期付款 298
Unit 150开立信用证 300
Unit 151修改信用证 302
Unit 152来单 304
Unit 153买入单据 306
Unit 154拒付退单 308
Unit 155寄单索汇 310
Unit 156电汇 312
Unit 157信汇 314
Unit 158票汇 316
Unit 159取消汇票 318
Unit 160电脑化的银行 320
Unit 161国际往来行 322
Unit 162关于中国银行信托部 324
Unit 163中国的银行 326
Unit 164关于中国银行 328
Unit 165关于中国人民银行 330
Unit 166资信调查Ⅰ 332
Unit 167资信调查Ⅱ 334
Unit 168货币 336
Unit 169国际货币制度 338
Part9 银行卡业务 340
Unit 170信用卡咨询 340
Unit 171询问牡丹卡 342
Unit 172申请信用卡 344
Unit 173信用卡的使用 346
Unit 174信用卡挂失 348
Part10 电子银行业务 350
Unit 175电话银行业务 350
Unit 176手机银行业务 352
Unit 177个人网上银行服务 354
Unit 178企业网上银行服务 356
Unit 179银证通业务 358
Unit 180“汇款直通车”个人电子汇款业务 360
Unit 181电子基金转账 362
Unit 182自动转账 364
Unit 183账户间转账 366
Unit 184电子货币 368
Part11 信贷与理财业务 370
Unit 185询问贷款程序 370
Unit 186个人留学贷款 372
Unit 187个人汽车消费贷款 374
Unit 188申请住房抵押贷款 376
Unit 189个人住房贷款 378
Unit 190住房装修贷款 380
Unit 191申请住房公积金贷款 382
Unit 192私人贷款 384
Unit 193大额耐用消费品贷款 386
Unit 194申请延期贷款 388
Unit 195固定资产贷款 390
Unit 196提供外汇贷款 392
Unit 197个人质押贷款 394
Unit 198融资贷款 396
Unit 199个性化理财 398
Unit 200理财服务 400
Unit 201理财咨询分析 402
Unit 202多元化个人投资服务 404
Unit 203投资股市Ⅰ 406
Unit 204投资股市Ⅱ 408
Unit 205股票 410
Unit 206咨询有关股票买卖服务的信息 412
Unit 207股票投资 414
Unit 208发行海外债券 416
Part12 代理业务 418
Unit 209代理保险业务 418
Unit 210代办公司业务 420
Unit 211代理基金业务 422
Unit 212代发工资业务 424
Unit 213代收电、气、水费业务 426
Unit 214代收电话、手机费业务 428
Unit 215代理债券业务 430
Part13 保险业务 432
Unit 216货运保险 432
Unit 217房屋保险 434
Unit 218人寿保险Ⅰ 436
Unit 219人寿保险Ⅱ 438
Unit 220意外保险 440
Unit 221旅游保险 442
Unit 222医疗保险 444
Unit 223汽车保险 446