战略篇 3
1企业物流战略概述 3
1.1企业战略 3
1.2物流战略 7
1.3物流战略环境分析 14
1.4案例分析：丰田公司的即时物流管理战略 25
2物流战略管理 28
2.1物流战略管理概念 28
2.2物流战略目标的制定 34
2.3物流战略目标的选择 36
2.4物流战略目标的运营 38
2.5供应链背景下的物流战略管理 40
2.6案例分析：山东省潍坊市物流发展战略目标 44
规划篇 51
3物流战略规划体系 51
3.1物流系统 51
3.2物流规划 56
3.3物流规划的体系结构 64
3.4案例分析：潍坊市物流基础设施规划 71
4物流网络设计规划 80
4.1物流网络 80
4.2网络设计与选址 87
4.3物流网络规划的分析工具 94
4.4物流网络规划与设计的建模方法 96
4.5利用WinQSB进行物流网络设计 106
4.6案例分析：德邦物流仓库选址的评价 117
5物流信息平台规划 121
5.1物流信息概述 121
5.2公共物流信息平台的功能与结构 124
5.3公共物流信息平台的规划与开发 129
5.4案例分析：中海——完善的物流信息化系统 133
运营篇 139
6物流运营管理体系规划 139
6.1物流运营管理系统概述 139
6.2物流运营网络系统规划 143
6.3物流营销系统规划 145
6.4物流运营的人力资源规划 153
6.5物流运营绩效评价系统规划 158
6.6案例分析：亚马逊物流促销策略研究启示 165
7企业生产物流 170
7.1企业生产物流概述 170
7.2基于企业生产战略与系统设计框架下的生产物流分析 176
7.3企业生产过程与物流管理 183
7.4案例分析：海尔以流程改造构建竞争优势 197
8企业生产物流的运营 202
8.1生产运作计划 202
8.2 MRP，MRPⅡ，ERP 207
8.3 JIT（准时生产） 215
8.4 TOC理论 221
8.5案例分析：海尔物流模式 227
9库存控制 231
9.1企业仓储概述 231
9.2仓储作业流程管理 238
9.3企业库存控制 245
9.4库存管理方法 254
9.5库存控制方法 261
9.6案例分析 274
10销售物流 276
10.1销售物流概述 276
10.2销售物流的组织和管理 285
10.3企业销售物流预测 288
10.4企业销售物流客户服务 296
10.5案例分析：可乐饮料的上山下乡物流之路 303
11销售物流配送 306
11.1销售物流配送概述 306
11.2销售物流配送中心概述 310
11.3配送作业流程 314
11.4配送模式和作业方法 317
11.5案例分析：澳大利亚丰田汽车备件物流配送系统 327
12运输物流 330
12.1运输方式 330
12.2运输管理流程 337
12.3销售运输策略 342
12.4案例分析：联邦快递中国布局——舞动成本利器 347
13逆向物流 351
13.1逆向物流概述 351
13.2逆向物流的驱动因素 361
13.3回收物流概述 365
13.4废弃物物流 372
13.5案例分析：飞利浦重整逆向物流供应链 376
参考文献 382
附录A：各章图例索引 384
附录B：各章表例索引 387