第1章 电脑维修并不神秘 1
1.1 电脑故障及其原因 1
1.1.1 认识电脑故障 1
1.1.2 造成电脑故障的原因 3
1.2 电脑故障类型 5
1.2.1 硬件故障 5
1.2.2 软件故障 6
1.3 自己动手维修电脑 7
1.3.1 电脑维修的级别 7
1.3.2 电脑维修的准备 8
1.3.3 电脑维修注意事项 10
1.3.4 电脑故障诊断处理的基本流程 11
1.4 故障诊断的原则和方法 11
1.4.1 辨别和定位故障的基本原则 12
1.4.2 硬件故障诊断方法 13
第2章 电脑维护和假故障处理 16
2.1 维护硬件系统 16
2.1.1 保障电脑的工作环境 16
2.1.2 主要电脑部件的日常维护 19
2.1.3 典型外设的日常维护 24
2.1.4 整机硬件的定期清洁 28
2.2 维护软件系统 32
2.2.1 软件系统日常维护的内容 32
2.2.2 修补系统漏洞 33
2.2.3 备份数据 36
2.2.4 Windows的基本维护操作 40
2.2.5 使用工具软件维护电脑 42
2.2.6 预防软件故障 45
2.3 防范病毒和黑客引发的故障 46
2.3.1 预防电脑病毒 46
2.3.2 使用杀毒软件 47
2.3.3 防范黑客 56
2.3.4 安装和配置防火墙 59
2.4 排除假故障 67
2.4.1 假故障的类型 67
2.4.2 常见假故障现象 68
2.4.3 假故障分析处理思路 68
2.4.4 假故障分析处理实例 69
第3章 硬件软故障诊断与处理 75
3.1 硬件软故障诊断基础 75
3.1.1 认识硬件软故障 75
3.1.2 硬件软故障的起因 78
3.2 驱动程序故障诊断与处理 79
3.2.1 硬件驱动程序简介 79
3.2.2 硬件驱动程序故障处理 80
3.3 BIOS设置故障诊断与处理 81
3.3.1 BIOS出错信息 81
3.3.2 BIOS设置故障处理 83
3.3.3 升级主板BIOS 85
3.4 资源冲突故障诊断与处理 90
3.4.1 资源冲突故障的主要现象 90
3.4.2 硬件资源冲突的类型 91
3.4.3 可能发生冲突的设备 93
3.4.4 预防设备冲突 93
3.4.5 解决资源冲突问题的一般方法 93
3.4.6 资源冲突故障处理实例 95
第4章 软件故障诊断与处理 98
4.1 软件故障处理基础 98
4.1.1 软件故障的分类 98
4.1.2 软件故障的特点 99
4.1.3 软件故障的主要起因 99
4.1.4 软件故障的诊断思路 100
4.1.5 软件故障诊断要求 101
4.2 操作系统安装和启动故障 101
4.2.1 安装故障分析处理 101
4.2.2 启动故障分析处理 104
4.3 操作系统使用故障 112
4.3.1 系统运行故障分析处理 112
4.3.2 死机故障分析处理 130
4.3.3 注册表故障分析处理 132
4.3.4 关机故障分析处理 138
4.3.5 蓝屏故障分析处理 140
4.3.6 程序挂起故障分析处理 146
4.4 应用软件故障简介 147
第5章 主机部件故障诊断与处理 151
5.1 CPU故障诊断与处理 151
5.1.1 CPU故障简介 151
5.1.2 CPU维修思路 152
5.1.3 预防CPU过热 153
5.1.4 CPU维修实例 153
5.2 主板故障诊断与处理 157
5.2.1 主板故障简介 157
5.2.2 主板维修思路 158
5.2.3 主板维修实例 162
5.3 内存故障诊断与处理 164
5.3.1 内存故障简介 164
5.3.2 内存维修思路 166
5.3.3 内存维修实例 167
5.4 硬盘故障诊断与处理 169
5.4.1 硬盘出现故障的征兆 169
5.4.2 硬盘故障的分类 170
5.4.3 常见的硬盘故障信息提示 171
5.4.4 硬盘故障的检测思路 172
5.4.5 硬盘维修实例 174
5.5 光驱故障诊断与处理 176
5.5.1 光驱故障简介 176
5.5.2 光驱维修思路 177
5.5.3 光驱维修实例 177
5.6 显卡故障诊断与处理 181
5.6.1 显卡故障简介 182
5.6.2 显卡维修思路 182
5.6.3 显卡维修实例 184
5.7 声卡故障诊断与处理 186
5.7.1 音频系统常见故障现象 186
5.7.2 声卡维修实例 187
5.8 电源故障诊断与处理 189
5.8.1 电源故障简介 189
5.8.2 电源维修思路 190
5.8.3 电源维修实例 191
第6章 外设故障诊断与处理 194
6.1 外设故障诊断基础 194
6.1.1 外设故障的起因 194
6.1.2 外设故障检测要领 196
6.2 键盘故障诊断与处理 197
6.2.1 键盘故障简介 197
6.2.2 键盘故障诊断方法 198
6.2.3 键盘维修实例 198
6.3 鼠标故障诊断与处理 199
6.3.1 鼠标故障简介 199
6.3.2 鼠标故障诊断方法 200
6.3.3 鼠标维修实例 201
6.4 显示器故障诊断与处理 202
6.4.1 CRT显示器故障 202
6.4.2 LCD显示器故障 209
6.5 打印机故障诊断与处理 212
6.5.1 喷墨打印机故障 212
6.5.2 激光打印机故障 216
6.6 音箱故障诊断与处理 219
6.6.1 音箱故障诊断方法 219
6.6.2 音箱维修实例 220
6.7 移动存储器故障诊断与处理 221
6.7.1 闪存盘故障 221
6.7.2 移动硬盘故障 223
6.8 数码外设故障诊断与处理 224
6.8.1 数码相机故障 225
6.8.2 数码摄像机故障 228
6.8.3 电脑摄像头故障 230
第7章 上网故障诊断与处理 232
7.1 ADSL上网故障 232
7.1.1 ADSL上网故障简介 232
7.1.2 ADSL连线故障处理 234
7.1.3 网络设备故障处理 235
7.1.4 网络配置故障处理 237
7.1.5 ADSL故障分析处理实例 237
7.2 局域网上网故障 244
7.2.1 局域网常见上网故障简介 244
7.2.2 宽带路由器故障处理 246
7.2.3 局域网上网故障处理实例 248
7.3 无线上网故障 250
7.3.1 无线上网卡上网故障诊断与处理 250
7.3.2 无线局域网共享上网故障诊断与处理 255
7.4 网页浏览故障 259
7.4.1 IE浏览器故障的起因 259
7.4.2 IE常见故障诊断与处理 262
7.5 电子邮件故障 264
7.5.1 常见电子邮件故障 264
7.5.2 邮件收发故障处理实例 266
7.5.3 邮件乱码故障 268
7.5.4 拒绝垃圾邮件 270
第8章 笔记本电脑故障处理 273
8.1 笔记本电脑故障的特点 273
8.2 笔记本电脑的故障类型 275
8.2.1 主要故障现象 275
8.2.2 主要故障类型 276
8.3 笔记本电脑故障处理方法 277
8.3.1 笔记本电脑一级维修的主要内容 277
8.3.2 笔记本电脑的拆装要求 277
8.4 笔记本电脑故障简介 278
8.4.1 主板故障 278
8.4.2 内存故障 279
8.4.3 硬盘故障 280
8.4.4 光驱故障 281
8.4.5 键盘故障 281
8.4.6 显卡故障 282
8.4.7 显示屏故障 283
8.4.8 电池故障 284
8.5 笔记本电脑故障处理实例 284