1董事会的谈话 1
2麦克，你好！ 7
3销售和行动计划 14
4瑞克公司 28
5战争 33
6初组团队 41
7和解 49
8中国餐馆和精益改革 53
9精益之旅 66
10通往世界水平的艰难之旅 72
11夜曲 77
12在路上 94
13预备会议 98
14削减库存 108
15日常支出 113
16会议之后 137
17董事会的要求 144
18库存记录 148
19祸不单行 161
20感谢乔 170
21验明正身 172
22第三回合 176
23过渡计划 202
24弗莱德的决定 217
25SOP会议——三个月之后 222
26弗莱德的魅力 236
27收益风波 239
28彼得的回应 250
29储备削减 257
30信息技术 259
31精益会计——彻底革命 265
32SOP——九个月之后 277